我為酒店添光彩實習演講稿1

我為酒店添光彩演講稿1

在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,有的人就在平凡中碌碌無為的消磨著歲月.任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點總是邁向成功的第一步.
今天我們不著無比喜悅的心情,聚集一堂,在這里召開“我為酒店添光彩”的演講比賽,此時此刻我無比的激動,雖然我在服務員的這個崗位上才工作兩個多月,但在這平凡的崗位上,使我得到了很多鍛煉,學會了很多知識
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厭煩的情緒也隨這漸漸產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，與想象中相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。記得有一次，酒店生意特別好，白天宴席好幾十桌，很忙很累，然而晚上看包廂的時候，由于客人喝了點酒，對我大呼小叫的，要求特別多，我來來回回的往返吧臺七、八趟，本來就已經(jīng)很疲憊了，再加是工鞋不是很合腳，拖著跑，很痛很累。但客人總是不滿意，閑我太慢，拿來的東西又不要了，等你去退時，他又叫你，沒有回應說你服務不周到，我感到特別委屈，就有了一種不想做了的沖動。不過還是理智戰(zhàn)勝了沖動的情緒，忍了下來，我站在包廂的備餐間深吸了口氣，靜思了一會，想想，我們做服務的本來就是要想客人之所想，急客人之所急，他不滿意，肯定是我沒有用心做到最好，沒有換味去思考。于是我調(diào)整了一下情緒，面帶微笑的走了進去，非常熱情主動的為客人倒酒水、添茶水，及時的更換骨碟、煙缸，看到有人抽煙，馬上走上去為其點煙……臨走時，我將客人送到電梯口還微笑的向客人說了一句“謝謝光臨，祝您一切順利”，最后那位，開始對我很兇的客人很開心的對我說“小妹妹你笑起來好可愛的,今天謝謝你了!”,聽了這話我很欣慰,之前的一切委屈都煙消云散了.通過此事,我從中得到了不少啟發(fā),微笑和心態(tài)是相輔相成的,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑最真實,最燦爛.,只要心里裝著客人,視客人如親人、朋友，時時放在心上，見到客人就會展現(xiàn)最美的微笑，用心去做每一件事，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。
荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，可見禮儀的重要性，而在服務行業(yè)國禮儀禮貌更是重中之重。一個燦爛的微笑，一句真誠的問候，一個得體的禮儀，可化解顧客心中的不悅，可為顧客帶來家的溫馨，更可體現(xiàn)出順天**的四星標準。
近兩個月的實習體驗，我越來越發(fā)現(xiàn)，餐飲服務員 ……（未完，全文共1590字，當前僅顯示1011字，請閱讀下面提示信息。收藏《我為酒店添光彩實習演講稿1》）