2010年縣社會保險事業(yè)局政風(fēng)行風(fēng)情況匯報

目錄/提綱：……
一、1-8月份社會保險基金征繳撥付情況
二、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況
（一）抓組織、定措施，實現(xiàn)了“三個”到位
一是實行“一崗雙責(zé)”制度
二是建立健全各項規(guī)章制度
三是落實獎懲
三、完善工作措施，落實崗位服務(wù)規(guī)范
一是推行首問責(zé)任制
二是履行服務(wù)公約
三是落實崗位服務(wù)標準
四、工作中存在的問題
1、進一步完善各項制度，強化監(jiān)督落實機制
2、社會保險工作出現(xiàn)的新情況、新問題調(diào)研不夠
4、完善機關(guān)工作人員胸牌公示制度，提高工作效率和服務(wù)水平
五、下步工作的重點和打算
一是鞏固行風(fēng)建設(shè)成果
二是強化政策宣傳
三是強化政策調(diào)研
四是筑牢思想防線
五是進一步端正機關(guān)工作作風(fēng)
……
2010年縣社會保險事業(yè)局政風(fēng)行風(fēng)情況匯報

今年以來，社保局按照市、縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，結(jié)合本單位實際，圍繞“公平、誠信、便民、高效”的原則，突出建設(shè)文明誠信機關(guān)，服務(wù)全縣_，以經(jīng)濟發(fā)展為主題，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，有力地促進了各項社會保險業(yè)務(wù)工作的開展�，F(xiàn)就工作開展情況匯報如下：

一、1-8月份社會保險基金征繳撥付情況

緊扣中心工作抓收繳。2010年1至8月征收各項社會保險費22164萬元，比上年同期增收4550萬元；同比增長26%；按時確保全縣離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放。2010年1至8月，共支付社會保險待遇20042萬元，比去年同期增支4413萬元，發(fā)揮了穩(wěn)定社會和為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航的重要作用。

二、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況

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施督導(dǎo)檢查。從而形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，齊抓共管的工作機制。③措施到位。一是實行“一崗雙責(zé)”制度。即科室負責(zé)人即是業(yè)務(wù)工作的責(zé)任人，又是行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任人，將行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作捆在一起，同布置，同檢查，同考核。二是建立健全各項規(guī)章制度。今年我們在完善規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，專門制定了《社會保險行風(fēng)建設(shè)標準》，對行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容、目標、措施都做出了硬性規(guī)定。使行風(fēng)建設(shè)工作進一步規(guī)范化。三是落實獎懲。年初把行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容進行量化，納入全局百分制目標考核，做為年終考核評比的硬性指標，不達標的科室不能評先，個人不能評優(yōu)，并把考核結(jié)果作為工作人員業(yè)績評定、獎勵懲處和選拔任用干部的重要依據(jù)，從而使行風(fēng)建設(shè)從制度上得到了保證。

三、完善工作措施，落實崗位服務(wù)規(guī)范。社會保險繳撥管理中心以開展行風(fēng)建設(shè)為契機、以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為突破，以提高服務(wù)質(zhì)量作為重點，按照《社會保險經(jīng)辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作標準》，要求所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)都切合實際地提出辦理時限，研究制定了具體的操作規(guī)范，建立了一套完整的業(yè)務(wù)流程，著力把服務(wù)窗口打造成展示社會保險形象、宣傳社會保險工作的陣地。在此基礎(chǔ)上，突出抓好了《社會保險經(jīng)辦機構(gòu)首問責(zé)任制》、《崗位服務(wù)標準》等制度的落實，夯實行風(fēng)建設(shè)的工作基礎(chǔ)。一是推行首問責(zé)任制。凡前來辦理或咨詢社會保險業(yè)務(wù)的人員所詢問的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。該責(zé)任人對服務(wù)對象要給予熱情接待和服務(wù)，對服務(wù)對象提出的要求和問題，屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，要按照有關(guān)規(guī)定認真辦理或解答，屬于本人職責(zé)范圍外的業(yè)務(wù)，要引導(dǎo)服務(wù)對象找到相關(guān)科室或人員辦理。因首問責(zé)任人服務(wù)不到位而引發(fā)的問題，追究其相關(guān)責(zé)任。二是履行服務(wù)公約。做到接好每一個咨詢電話，接待好每一名來訪人員，處理好每一筆保險業(yè)務(wù)。同時用換位思考的方式，在干部職工中組織了“假如我是一位參保人”專題大討論，讓大家換位思考、統(tǒng)一認識，從而自覺地增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。三是落實崗位服務(wù)標準。認真執(zhí)行社會保險經(jīng)辦機構(gòu)崗位服務(wù)標準，以職業(yè)道德、日常工作、業(yè)務(wù)工作、窗口服務(wù)、儀表舉止和接待禮儀等6個方面、40條崗位服務(wù)標準作為干部職工在工作和服務(wù)中的基本準則。實行掛牌上崗，便于社會和群眾監(jiān)督。把全心全意為參保單位服務(wù)的理念貫穿于整個業(yè)務(wù)過程中，把“認真、專業(yè)、務(wù)實”的要求融入到各項工作中。在具體做法上，對外實行公開承諾，設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)宣傳欄、政務(wù)公開欄、監(jiān)督電話、意見箱等，將群眾關(guān)心、社會關(guān)注的政策法規(guī)、辦事程序、服務(wù)標準、辦事結(jié)果等向社會公開，接受群眾監(jiān)督。對內(nèi)定期督促檢查，定期召開行風(fēng)建設(shè)座談會，聽取各科室工作情況匯報，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，制定下一步工作計劃。為把行風(fēng)建設(shè)工作引向深入，不定期開展行風(fēng)評議活動，開展行風(fēng)社會問卷調(diào)查，向服務(wù)對象發(fā)放問卷調(diào)查表，對查找出的問題以科室為單位進行整改。通過開展行風(fēng)建設(shè)工作，使業(yè)務(wù)管理明顯規(guī)范、行業(yè)風(fēng)氣明 ……（未完，全文共3066字，當(dāng)前僅顯示1549字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年縣社會保險事業(yè)局政風(fēng)行風(fēng)情況匯報》）