銀行柜臺人員年終工作總結(jié)1

目錄/提綱：……
一、業(yè)務(wù)工作完成方面
二、“德能勤績廉”方面
一是加強政治理論學(xué)習(xí)
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
一是達到并超過了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作量
二是達到了讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶滿意
一是在工作中嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，做到一心為＊行、全心為客戶
三是在工作作風(fēng)上能夠端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進取
四是能夠服從領(lǐng)導(dǎo)，對待同事能夠顧全大局、密切配合、團結(jié)如一，共同做好工作
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銀行柜臺人員年終工作總結(jié)1

2009年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的支持、幫助下，自己立足本職崗位，較好地完成了各項指標(biāo)和任務(wù)，取得了一定成績，全年無差錯。主要包括以下兩個方面：
一、業(yè)務(wù)工作完成方面
作為行業(yè)窗口，我每天都要面對眾多的客戶，為他們提供最高效最便捷的服務(wù)，是我追求的目標(biāo)。為此，在2009年，我始終秉持“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，勤勤懇懇、盡職
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二、“德能勤績廉”方面
在“德”的方面，牢固樹立服務(wù)意識、大局意識、集體意識、榮譽意識，時刻把工作置于首位，將責(zé)任心、事業(yè)心和上進心投放到業(yè)務(wù)工作上。堅持做到“兩好”：一是在單位，做到服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重長者，團結(jié)同志，盡職盡責(zé)，做一個好員工；二是在社會，做到保持家庭和睦，善待父母親人，盡到自身責(zé)任，遵守社會公德，做一個好公民。
在“能”的方面，非常注重對自身能力素質(zhì)的磨煉和提高，加強了兩方面學(xué)習(xí)。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。單位組織的學(xué)習(xí)一次未落，平時加強理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)、理論水平，不斷適應(yīng)了形勢和實際工作需要。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過虛心向老員工和專家請教、參加行里組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、下功夫自學(xué)提高、在實踐中磨煉和總結(jié)積累，掌握更多的業(yè)務(wù)品種，使自身的綜合能力得到逐步提升。如近段時間基金比較熱，前來詢問基金的客戶較多，我就有針對性地學(xué)習(xí)基金的各方面知識，讓客戶滿意。
在“勤”的方面，做到“兩個遵守”，一是遵守組織紀(jì)律；對該做的本職工作堅決做到位，對不該做、不該說、不該聽、不該看的堅決不做，做到平時工作能看得出來、關(guān)鍵時刻能站得出來，全身心投入工作；二是遵守工作紀(jì)律；做到不遲到、不早退、不溜號、爭高效，做到在崗一分鐘、敬業(yè)60秒。
在“績”的方面，業(yè)務(wù)工作做到了“兩個達到”，一是達到并超過了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作量。二是達到了讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶滿意。全年，我共為客戶辦理 業(yè)務(wù) 件（次），得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評。
在“廉”的方面，一是在工作中嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，做到一心為*行、全心為客戶。二是在思想上敬業(yè)愛崗，牢固樹立正 ……（未完，全文共1370字，當(dāng)前僅顯示871字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行柜臺人員年終工作總結(jié)1》）