電信公司行風(fēng)建設(shè)動員大會上的講話稿

目錄/提綱：……
一、用求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力推動公司行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開展
1、明確公司行風(fēng)建設(shè)工作的重點，自覺糾正行業(yè)不正之風(fēng)
一是辦事行為不規(guī)范，工作職責(zé)不到位，造成客戶滿意度不高
二是少數(shù)客戶服務(wù)人員事業(yè)心淡薄，責(zé)任感不強，工作不認(rèn)真
2、明確工作職責(zé)，加強公司行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
3、遵循工作部署，有條不紊地推公司行風(fēng)建設(shè)工作
二是宣傳通信三是文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)四是監(jiān)督檢查五是綜合效益
四是公司務(wù)公開情況五是客戶反映的突出問題整改落實情況
二、從實踐三個代表的高度，進一步認(rèn)清開展公司行風(fēng)建設(shè)工作的重要性和必要性
1、是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)
2、公司行風(fēng)建設(shè)是密切聯(lián)系客戶，落實為客戶服務(wù)宗旨的體現(xiàn)
3、公司行風(fēng)建設(shè)是公司自我完善，推動通信不斷發(fā)展的好途徑
4、公司行風(fēng)建設(shè)是一項長期的、經(jīng)常性的工作，要樹立打持久戰(zhàn)的思想
三、以推動公司發(fā)展為宗旨，確保各項行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)的順利實施
1、認(rèn)真抓實隊伍建設(shè)，全面提高隊伍素質(zhì)
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電信公司行風(fēng)建設(shè)動員大會上的講話稿

同志們：
今天，我們以電視電話會議的形式召開全市行風(fēng)建設(shè)動員大會，就是為了動員廣大職工迅速行動起來，扎扎實實地開展好2009年我公司的行風(fēng)建設(shè)工作，根據(jù)總公司的要求，把行風(fēng)建設(shè)工作和服務(wù)工作與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、精神文明建設(shè)、員工道德教育緊密結(jié)合起來，切實抓好落實，務(wù)求實效，全面提升電信服務(wù)水平和品牌價值，使企業(yè)在穩(wěn)定、和諧的環(huán)境中完成轉(zhuǎn)型。
2008年我公司的行風(fēng)建設(shè)工作雖然取得了一些成績，但是總體來說是不理想的，主要問題存在于客戶對我們的滿意度低，尤其表現(xiàn)在客服工作人員身上，這些問題與不足，盡管只表現(xiàn)在少數(shù)同志身上，但它的影響以及可能產(chǎn)生的后果是不容忽視的，它影響了我們企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，影響了我們企業(yè)的形象，對我們企業(yè)的發(fā)展極為不利。所以，我們必須高度重視目前所存在的問題，這次會議的主題是：以“三個代表”思想為指導(dǎo)，以更高的要求正行風(fēng)、
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，工作不認(rèn)真。凡事爭名利，爭報酬，沒有報酬不干事，報酬少了鬧情緒，帶著情緒上講臺。這些問題的產(chǎn)生和存在，既有其深刻而復(fù)雜的社會根源和思想根源，也有我們行風(fēng)建設(shè)不嚴(yán)、隊伍管理不緊、公司監(jiān)督不力等原因，這次行風(fēng)建設(shè)就是要徹底糾正行業(yè)不正之風(fēng)，務(wù)求一個良好形象。
2、明確工作職責(zé)，加強公司行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
公司將把公司行風(fēng)建設(shè)工作擺在突出位置，納入目標(biāo)管理；成立了公司行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，為公司行風(fēng)建設(shè)工作提供組織保障。在具體的工作中，要堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，上下協(xié)調(diào)共同抓，真正形成一級抓一級、一級帶一級、一級促一級的良好工作局面。認(rèn)真把好每個環(huán)節(jié)，把思想工作做好，把組織工作做細(xì)，把整改工作做實。
3、遵循工作部署，有條不紊地推公司行風(fēng)建設(shè)工作。
公司行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容是五個方面：一是組織領(lǐng)導(dǎo)；二是宣傳通信；三是文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)；四是監(jiān)督檢查；五是綜合效益。評議的重點是三個方面：一是通信系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部廉政勤政情況；二是治理通信亂收費的情況；三是職業(yè)道德建設(shè)，干部、客戶服務(wù)人員和職工遵紀(jì)守法、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、工作效率等情況；四是公司務(wù)公開情況；五是客戶反映的突出問題整改落實情況。我們要結(jié)合公司實際，認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)的工作。緊抓服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)是客戶的需求，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一項長期基礎(chǔ)性工作。各公司都要提高認(rèn)識，高度重視行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)提升工作，從客戶感知出發(fā)，實施差異化、多元化服務(wù)模式，全面建立服務(wù)比較優(yōu)勢。要樹立誠信為本的經(jīng)營理念，切實讓用戶明明白白消費。要不斷探索科學(xué)的方法，用合理的投入為客戶提供有針對性的差異化服務(wù)，逐步實現(xiàn)服務(wù)價值的顯現(xiàn)化。要以加強管理為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好用戶申訴處理工作。各省級公司、各本地網(wǎng)在制訂經(jīng)營決策和服務(wù)措施時，都應(yīng)從市場和用戶的角度出發(fā)，多考慮用戶的感受，把提升服務(wù)貫穿到企業(yè)經(jīng)營工作的全過程。
二、從實踐三個代表的高度，進一步認(rèn)清開展公司行風(fēng)建設(shè)工作的重要性和必要性。
1、是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。
“三個代表”重要思想的核心就是要維護和實現(xiàn)好客戶的根本利益。行風(fēng)建設(shè)是黨風(fēng)建設(shè)的重要組成部分。行風(fēng)正，則黨風(fēng)正，黨風(fēng)正，則民心順，社會主義建設(shè)事業(yè)也必將取得偉大的成就，客戶的根本利益也才能真正得到維護。目前，同客戶利益切身相關(guān)的就是行風(fēng)建設(shè)，這是客戶最為關(guān)心的問題。而黨風(fēng)的好壞直接體現(xiàn)在行業(yè)風(fēng)氣上，這也是廣大客戶對黨風(fēng)最樸實的理解。因而，公司要從貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，從事關(guān)通信事業(yè)的健康發(fā)展、事關(guān)_的大局著眼，把這次公司行風(fēng)建設(shè)，納入重要的議事日程。通過民主評議行風(fēng)活動，真正做到思想大解放，作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，效率大提高，形象大變樣。
2、公司行風(fēng)建設(shè)是密切聯(lián)系客戶，落實為客戶服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。
這次公司行風(fēng)建設(shè)，我們必須緊緊依靠客戶，從客戶不滿意的地方改起，從客戶最迫切需要的地方做起，在全公司牢牢樹立起“通信為客戶服務(wù)、公司為學(xué)生著想”的行魂，真正體現(xiàn)為客戶服務(wù)的宗旨。
3、公司行風(fēng)建設(shè)是公司自我完善，推動通信不斷發(fā)展的好途徑。
“三個代表”的一個重要思想就是代表先進生產(chǎn)力的發(fā)展方向。隨著社會的進步，通信工作的地位和作用越來越重要，服務(wù)的領(lǐng)域不斷擴大，任務(wù)也日益繁重 ……（未完，全文共3487字，當(dāng)前僅顯示1761字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信公司行風(fēng)建設(shè)動員大會上的講話稿》）