區(qū)國稅稅務(wù)所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體事跡材料（立足窗口熱情為納稅人服務(wù)）

區(qū)國稅稅務(wù)所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體事跡材料（立足窗口熱情為納稅人服務(wù)）

今年是國家稅務(wù)總局提出的“納稅服務(wù)年”，在這一年里，**區(qū)國家稅務(wù)局認(rèn)真總結(jié)近年來納稅服務(wù)工作，全面分析當(dāng)前納稅服務(wù)面臨的新形勢，研究部署進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)的措施，取得了很大成效，尤其是**稅務(wù)所的發(fā)票領(lǐng)購窗口的服務(wù)走在各服務(wù)窗口的前列，贏得了納稅人普遍贊譽(yù)。
走進(jìn)**稅務(wù)所，首先看到的是潔凈，寬敞明亮的服務(wù)大廳，在周圍墻壁上設(shè)置
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一個(gè)業(yè)戶發(fā)票用完了，等到要開具時(shí)候才想起買，到稅務(wù)所時(shí)候剛好是中午，窗口的王書文同志那幾天感冒得很厲害，因?yàn)榇翱谔α�，就一直帶病�?jiān)持工作，每天中午時(shí)間去打針，剛要去醫(yī)院，業(yè)戶趕來要買發(fā)票，窗口的另一個(gè)同志中午有事出去了，王書文同志看到業(yè)戶那么著急，就回到柜臺內(nèi)給業(yè)戶辦理發(fā)票領(lǐng)購手續(xù)，由于著急，業(yè)戶手續(xù)沒帶全，又回去取，再找領(lǐng)導(dǎo)簽批，等到都辦理完，就快到下午上班時(shí)間了，王書文同志只能在晚上下班后再去打針了。那個(gè)業(yè)戶一邊辦理購票手續(xù)一邊感謝的說：“太謝謝了，我還以為中午買不上呢，可是顧客催得緊，沒有發(fā)票就不買我家的貨，我只好來試試。你們的服務(wù)態(tài)度太好了！”
由于辦稅服務(wù)窗口和形形色色的納稅人打交道，服務(wù)對象的素質(zhì)參差不齊，窗口人員不可避免地在工作中遇到委屈甚至是侮辱，他們?yōu)榱舜翱诘男蜗笕讨�要耐心地解釋勸導(dǎo)納稅人按規(guī)定辦事。一次，一個(gè)業(yè)戶來買發(fā)票，王書文同志接過購買手續(xù)后發(fā)現(xiàn)缺少簽批領(lǐng)購單，估計(jì)是業(yè)戶遺落在哪里了，讓他趕緊去找，業(yè)戶就不太高興，說已經(jīng)批完了，堅(jiān)持直接買發(fā)票。原則上沒有管理員和所長的簽批單是不能賣發(fā)票的，王書文同時(shí)堅(jiān)持要業(yè)戶去找回領(lǐng)購單才賣，等那個(gè)業(yè)戶找到領(lǐng)購單回來又發(fā)現(xiàn)領(lǐng)購薄不見了，就說窗口留下了，在窗口又吵又罵的鬧了半天，王書文同志始終態(tài)度溫和地解釋窗口沒留下領(lǐng)購薄，并幫助他去好好找一下，后來發(fā)現(xiàn)遺落在樓梯上了，那個(gè)業(yè)戶非常不好意思，道歉的同時(shí)也很佩服王書文同志的修養(yǎng)。
有的業(yè)戶文化水平低，不知道購發(fā)票需要帶什么手續(xù)，也不去看公示板，說看不懂，只是在窗口問，每次王書文同志都耐心指導(dǎo)具體的辦理步驟，如何填寫領(lǐng)購表格，從不厭煩納稅人的提問，經(jīng)常來買發(fā)票的很多納稅人都親切的稱她為“大姐”，每次到稅務(wù)所辦理別的事宜也會 ……（未完，全文共1498字，當(dāng)前僅顯示952字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)國稅稅務(wù)所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體事跡材料（立足窗口熱情為納稅人服務(wù)）》）