行政服務(wù)中心“十一五”總結(jié)及“十二五”發(fā)展規(guī)劃

目錄/提綱：……
一、主要工作情況
二是認(rèn)真貫徹行政許可法，努力提高依法行政水平
三是完善行政服務(wù)中心行政許可責(zé)任追究辦法
二、主要做法
二是深入貫徹行政許可法，努力提高依法行政水平
三是完善行政服務(wù)中心行政許可責(zé)任追究辦法，切實(shí)提高依法行政水平
二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，不斷提高窗口人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
三、存在的困難和問(wèn)題
四、今后五年的發(fā)展規(guī)劃
……
行政服務(wù)中心“十一五”總結(jié)及“十二五”發(fā)展規(guī)劃

區(qū)行政服務(wù)中心于2006年6月正式成立，服務(wù)大廳設(shè)有6個(gè)服務(wù)窗口，進(jìn)入“中心”的有6個(gè)具有行政許可職能的局（委），可以辦理、代辦行政許可項(xiàng)目75項(xiàng)、辦理、代辦行政服務(wù)項(xiàng)目43項(xiàng)。
中心成立五年來(lái)，正是中心實(shí)施十一五規(guī)劃的五年。在這五年里，區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，本著便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮中心集中辦公、綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷探索實(shí)踐行政服務(wù)的新途徑，切實(shí)在創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率上下功夫，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)便民高效的行政服務(wù)環(huán)境，贏得了社會(huì)各界的肯定和認(rèn)可。5年來(lái)，區(qū)行政服務(wù)中心共計(jì)接待辦事群眾的咨詢5萬(wàn)余人次，累計(jì)辦
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窗口部門為行政服務(wù)中心建設(shè)做貢獻(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力和責(zé)任感。
2、搞好中心規(guī)范化建設(shè)。根據(jù)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制和行政“兩轉(zhuǎn)兩提”的工作要求，我們一是根據(jù)區(qū)法制辦、區(qū)編辦清理保留的行政許可項(xiàng)目，重新編制承諾卡，將項(xiàng)目名稱、辦事程序、法律依據(jù)、申報(bào)材料、許可條件、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、格式文本等進(jìn)行“八公開”，盡量簡(jiǎn)化辦事程序和中間環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，確保行政效率的提高。二是深入貫徹行政許可法，努力提高依法行政水平。進(jìn)一步健全完善各個(gè)審批項(xiàng)目工作流程和格式文本，印制了一次性告知書、受理通知書、不予受理通知書等文書，確保各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范。三是完善行政服務(wù)中心行政許可責(zé)任追究辦法，切實(shí)提高依法行政水平。
3、推進(jìn)鄉(xiāng)、辦事處便民服務(wù)中心建設(shè)。平原鄉(xiāng)便民服務(wù)中心自運(yùn)行以來(lái)嚴(yán)格按照“便民、高效、廉潔，規(guī)范”的原則運(yùn)用，實(shí)行開放式辦公，一個(gè)窗口受理，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)，一次性收費(fèi)的運(yùn)行機(jī)制。近一年運(yùn)行的實(shí)踐來(lái)看，便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行，很好地體現(xiàn)了服務(wù)轄區(qū)農(nóng)民群眾的目的，成效顯著。
4、繼續(xù)搞好政府系統(tǒng)的政務(wù)公開工作。五年來(lái)，區(qū)行政服務(wù)中心牽頭政府系統(tǒng)的政務(wù)公開工作。在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和大力支持下，經(jīng)過(guò)全區(qū)上下的共同努力，我區(qū)政務(wù)公開工作進(jìn)一步得到完善和發(fā)展。全區(qū)政府系統(tǒng)17個(gè)單位和8個(gè)鄉(xiāng)、辦事處都能夠根據(jù)區(qū)政府下發(fā)的《政務(wù)公開實(shí)施方案》的內(nèi)容，全面實(shí)行公開，做到了內(nèi)容全面、真實(shí)，使全區(qū)政務(wù)公開工作全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。
5、加強(qiáng)窗口人員作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)和服務(wù)水平。一是印發(fā)了《**區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)窗口季度考評(píng)細(xì)則》，對(duì)窗口工作人員嚴(yán)格考評(píng)，保證工作紀(jì)律。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，不斷提高窗口人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是以“講正氣樹新風(fēng)”和“三新”等活動(dòng)為契機(jī)，加大對(duì)工作人員的教育力度，促進(jìn)工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)樹立政府窗口的良好形象。
三、存在的困難和問(wèn)題。
1、中心硬件建設(shè)急待解決，我區(qū)行政服務(wù)中心硬件建設(shè)與市里要求還有相當(dāng)大的差距。如電腦辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題，市行政服務(wù)中心從2008年多次下文要求各縣區(qū)行政服務(wù)中心盡快與市行政服務(wù)中心電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)通。目前，資金是制約區(qū)行政服務(wù)中心電腦網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一個(gè)瓶頸，影響我區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)度。另外，大廳面積不足、窗口人員補(bǔ)貼等問(wèn)題，均未解決，也嚴(yán)重影響也區(qū)行政服務(wù)中心行政效率的進(jìn)一步提高。
2、由于我區(qū)各部門建立行政服務(wù)科工作滯后，造成我區(qū)行政服務(wù)中心項(xiàng)目集中辦理程度、即辦項(xiàng)目比率、就地辦結(jié)率等指標(biāo)很難達(dá)到市里要求，部分“窗口”“收發(fā)室”現(xiàn)象未得到根本改善，部門對(duì)窗口的授權(quán)力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、窗口人員管理難度大。中心窗口人員大多在原單位都承擔(dān)著多項(xiàng)工作，按照上級(jí)A、B角工作制，我區(qū)實(shí)際情況是各單位僅能保證A角，有時(shí)A角也很難保證，B角更無(wú)法保證。區(qū)中心協(xié)調(diào) ……（未完，全文共3148字，當(dāng)前僅顯示1590字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心“十一五”總結(jié)及“十二五”發(fā)展規(guī)劃》）