十佳服務(wù)之星侯選人及其事跡（進(jìn)出口申報科）

目錄/提綱：……
一、服務(wù)熱情周到、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
二、注重自身業(yè)務(wù)修養(yǎng)、提高辦事效率
一是注重自身業(yè)務(wù)能力的提高
二是始終保持飽滿的工作熱情、只爭朝夕的工作精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
三、政策咨詢百問不厭，不斷提高“窗口”形象
四、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺遵守稅風(fēng)稅紀(jì)
……

　　林**同志是**市國稅局進(jìn)出口稅務(wù)分局申報科退稅服務(wù)窗口的一名普通干部，是一位有著三十多年工齡和黨齡的老同志，在工作中始終默默無聞、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了一個優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用。
　　一、服務(wù)熱情周到、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
　　根據(jù)工作分工，林**同志分管出口企業(yè)稅務(wù)登記工作，并協(xié)助其他同志辦理出口退稅各項單證的審核和出具工作。這是一項服務(wù)性強、接觸面廣、瑣碎煩雜的工作。該同志在工作中能清醒地認(rèn)識到：“稅務(wù)工作是一項服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的事業(yè)，我們工作質(zhì)量的好壞，對地方經(jīng)濟(jì)影響甚大”。從而不斷增強出口企業(yè)服務(wù)的意識，積極主動服務(wù)好出口企業(yè)。
　　在日常工作中，林**同志堅持熱
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務(wù)工作行為，堅持辦稅服務(wù)承諾制,并通過簡化工作程序，不斷提高辦事效率。同時，加深對服務(wù)工作的理解，考慮和處理問題時堅持從企業(yè)的角度出發(fā)，充分考慮企業(yè)的利益，把自己和企業(yè)進(jìn)行角度互換，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，做到急事急辦、即來即辦、隨到隨辦、保證單證辦理不過天，退稅登記不過周，充分體現(xiàn)了人性化管理的原則。
　　為了提高工作效率，林**同志注重從兩方面加以努力。一是注重自身業(yè)務(wù)能力的提高。在實際工作中，該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉退稅政策，熟練掌握“出口貨物退免稅信息管理系統(tǒng)”操作技術(shù)；同時利用業(yè)余時間不斷充電，先后通過了計算機中級、永中office、高級會計師資格等一系列考試。該同志始終認(rèn)為，只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，才能不斷豐富自己，工作起來才能做到得心應(yīng)手，更好地服務(wù)納稅人。二是始終保持飽滿的工作熱情、只爭朝夕的工作精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。因為只有這樣，才能提高工作效率，圓滿完成上級交給的各項任務(wù)。
　　三、政策咨詢百問不厭，不斷提高“窗口”形象
　　窗口是一面鏡子，它能折射出國稅機關(guān)的服務(wù)質(zhì)量和國稅干部的自身素質(zhì)和形象，開展文明辦稅服務(wù)，提高國稅在全體市民中的形象，每個干部必須從自身做起，必須從基礎(chǔ)工作做起。林**同志是這樣理解的，也是這樣實踐的。
　　申報科是國稅局進(jìn)出口稅收分局的窗口，肩負(fù)著全市外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口稅收管理工作職責(zé)，是進(jìn)出口稅收分局的形象代表。林**同志始終牢記這一重要使命，積極開展文明辦稅活動，努力做好自身工作。接受來人來電政策咨詢，是窗口服務(wù)的一大內(nèi)容。出口退稅業(yè)務(wù)的專業(yè)性和實際操作的復(fù)雜性，更加大了窗口咨詢工作的接待量。面對出口企業(yè)大量、瑣碎甚至是重復(fù)的政策咨詢時，林**同志堅持做到不厭其煩、耐心細(xì)致地進(jìn)行回答。特別是對新辦出口企業(yè)提出的各類問題，都能一一給予答復(fù)，并能詳細(xì)地告訴他們，該怎樣辦理申報，退稅申報時該注意什么事項，使新辦企業(yè)都能得到滿意的答復(fù)。
　　在政策咨詢過程中，也會遇到很多困難。由于近年來出口退稅政策變化較大，加上外貿(mào)企業(yè)新的貿(mào)易方式不斷出現(xiàn)，因而新問題層出不窮，很多的政策問題由于其工作及知識的局限性，不能立即給予企業(yè)答復(fù)。林**同志十分注重自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對新政策、新問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志請教，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以求得指點和支持。對需向領(lǐng)導(dǎo)或向上級部門請示后再給予回復(fù)的問題，也堅持認(rèn)真做好紀(jì)錄，并將其結(jié)果及時反饋給出口企業(yè) ……（未完，全文共2037字，當(dāng)前僅顯示1295字，請閱讀下面提示信息。收藏《十佳服務(wù)之星侯選人及其事跡（進(jìn)出口申報科）》）