8點30分,**像往常一樣推著自行車回到了投遞部。她憨厚地笑著,清瘦高挑的身材在陽光下略顯單薄,雖然還是早上,但她前額卻滲出一層細(xì)細(xì)的汗珠。每天都是這樣,在別人剛剛上班的時候,**就已經(jīng)把勝利街、古樓街、供銷大廈、農(nóng)貿(mào)市場等居民的郵件一一投妥了。
**,**市郵政局投遞部一名普通的投遞員,前不久剛剛被**日報報業(yè)集團(tuán)和省郵政公司評為“**省黨報發(fā)行十佳投遞員
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期。她所投遞的道段,沒有發(fā)生過一起用戶投訴事件, 在2009年報刊大收訂中,**個人報刊流轉(zhuǎn)額完成數(shù)列報刊局投遞部第一名。如今,在**市郵政局,只要提起**,大家都會翹起大拇指。
鍥而不舍 知難而上
“任何事情都必須扎扎實實去做,不下功夫,是不會敲開市場大門的!碧崞馉I銷來,**經(jīng)常這樣說。每年10月到12月這段時間是最忙碌的,既要宣傳收訂,又要投遞報刊。**所在的段區(qū)單位多,個人訂戶也多,為了確保投遞時限,她每天上午一邊投遞,一邊收訂報刊,下午專門走訪街道兩旁的商店和住戶,挨家挨戶做宣傳,有時為了收訂一份報紙,一家要去七八趟。
去年,家住勝利大廈1905室的一位老客戶剛剛退休,想訂報紙又拿不定主意,**就耐心地給用戶找樣報、樣刊,用戶看完以后說:“過幾天你再來一趟吧,我們再商量一下!钡人偃サ臅r候用戶又說:“今天忙,沒時間,你明天再來吧!”就這樣一次推一次,直到報刊收訂快結(jié)束了,他也沒有訂報的意思。但**從不灰心,就在報刊收訂快結(jié)束前一天晚上,**再次叩開老人的家門,耐心向老人征求意見,老人被**的真誠打動了,最終訂了800多元的報刊。
熟能生巧 叩開市場
“熱情主動、積極進(jìn)取,堅持做到‘勤,快,早’!边@是**工作中
總結(jié)到的最大收獲。在報刊大收訂中,正是有了這三樣法寶,使她由一名新手逐步成長為班組里的能手。用她的話說,“勤”是眼勤、手勤、腿勤,為用戶服務(wù)不分份內(nèi)份外;“快”是快速準(zhǔn)確,保證優(yōu)質(zhì)服務(wù);“早”是提早下手,趕在競爭對手 ……(未完,全文共1289字,當(dāng)前僅顯示819字,請閱讀下面提示信息。
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