銀行文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造創(chuàng)建氛圍
二、加強(qiáng)思想教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)
1、抓好支行領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)
2、抓好員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)
3、抓好廉政建設(shè)，堅(jiān)持公開辦事制度
四是大興艱苦奮斗之風(fēng)，勤儉辦行，努力降低各項(xiàng)經(jīng)營管理費(fèi)用支出
三、加強(qiáng)管理，努力提高創(chuàng)建質(zhì)量
1、進(jìn)一步加大改革力度，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力
2、抓好規(guī)范化管理，建立“大內(nèi)控”工作機(jī)制
3、進(jìn)一步提高資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益
二是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，控制經(jīng)營成本，壓縮費(fèi)用支出，盤活閑置固定資產(chǎn)，提高經(jīng)營效益
4、強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高全行綜合服務(wù)水平
四、加強(qiáng)文明共建工作，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)
一是將文明創(chuàng)建活動(dòng)融入社區(qū)、融入城市精神文明建設(shè)大環(huán)境中
二是結(jié)合業(yè)務(wù)特色，積極送金融服務(wù)下鄉(xiāng)，支持新農(nóng)村建設(shè)
三是積極參加地方黨政幫困扶貧活動(dòng)
2、堅(jiān)持開展文明細(xì)胞活動(dòng)，文明創(chuàng)建言之有物
……

工商銀行**支行在2003年被授予省級(jí)文明單位。近年來，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦、市分行黨委宣傳部的直接幫助指導(dǎo)下，我行的創(chuàng)建工作又有新的發(fā)展。員工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，社會(huì)形象和市場競爭力也上了一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，截止2007年12月末，全行存款余額23億元，貸款余額29.5億元，特別是近兩年，存貸款業(yè)務(wù)保持15—20%的高速增長率，穩(wěn)固了工行在同業(yè)市場競爭中的領(lǐng)先地位。
我行的文明創(chuàng)建工作，主要做到四個(gè)加強(qiáng)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造創(chuàng)建氛圍
幾年來，我行十分重視兩個(gè)文明建設(shè)，始終堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，將創(chuàng)建工作納入重要議事日程，通過文明創(chuàng)建推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局工作。支行調(diào)整充實(shí)了文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷健全完善了我行兩個(gè)文明建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)，形成了一把手親自抓，黨政工團(tuán)協(xié)作抓，辦公室具體抓，各部門互相配合抓的工作機(jī)制。支行每年多次召開專題會(huì)議，研究部署我行兩個(gè)文明建設(shè)工作各階段內(nèi)容和計(jì)劃，并將精神文明建設(shè)指標(biāo)量化到各項(xiàng)具體工作中，從而使精神文明建設(shè)由“軟任務(wù)”變成了“硬指標(biāo)”，成為評(píng)價(jià)一個(gè)部門工作成績和干部業(yè)績的主要依據(jù)，助推業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
明確創(chuàng)
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技能訓(xùn)練的同時(shí)，支行高度關(guān)注員工思想教育，按照《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在全行大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字基本道德規(guī)范，在全行開展以“知榮辱、行禮儀、講節(jié)約、守規(guī)章、促和諧”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義道德教育和文明禮儀“向我看齊”的職業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工知榮知恥從我做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，把“八榮八恥”轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，增強(qiáng)了廣大員工的責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感。
3、抓好廉政建設(shè)，堅(jiān)持公開辦事制度。一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，每季開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的檢查考核，做到廉政教育常抓不懈，警鐘長鳴。二是建立了中層以上干部廉政管理臺(tái)帳，進(jìn)一步健全、規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政策、紀(jì)律、規(guī)章制度。三是積極推行決策民主化、公開化，行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入實(shí)際，調(diào)查研究，走群眾路線，與離退休干部、一線員工廣泛談心，了解員工的思想、工作和生活情況，傾聽員工的意見和建議。同時(shí)讓廣大員工通過合理化建議等活動(dòng)，主動(dòng)參與管理活動(dòng)，關(guān)心我行的各項(xiàng)事務(wù)，增加辦事透明度和公開性。支行通過職工大會(huì)、計(jì)算機(jī)公文瀏覽平臺(tái)等形式，實(shí)行行務(wù)公開，公開本行經(jīng)營情況及重大事項(xiàng)決策結(jié)果；公開與職工密切相關(guān)的事項(xiàng)；公開本行財(cái)務(wù)管理制度。四是大興艱苦奮斗之風(fēng)，勤儉辦行，努力降低各項(xiàng)經(jīng)營管理費(fèi)用支出。
三、加強(qiáng)管理，努力提高創(chuàng)建質(zhì)量
我行在創(chuàng)建活動(dòng)中，不斷地深化人事分配制度改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力提高創(chuàng)建質(zhì)量。
1、進(jìn)一步加大改革力度，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。一是在支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)行綜合柜員制，建立了柜員等級(jí)考試考核管理辦法和統(tǒng)一的柜員等級(jí)薪酬制度，實(shí)行固定工資按柜員等級(jí)，績效工資看崗位貢獻(xiàn)，合理拉開收入差距，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率。二是在網(wǎng)點(diǎn)全面推行營業(yè)經(jīng)理制，確保了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場管理和制度執(zhí)行、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、準(zhǔn)確和統(tǒng)一。三是進(jìn)行支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革，按現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理要求，將內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)整合為兩個(gè)，精簡了機(jī)構(gòu)和人員，提高勞動(dòng)效率。2005年初我行在崗人員175人，到目前止，全行在崗人員136人，凈減少39人。
2、抓好規(guī)范化管理，建立“大內(nèi)控”工作機(jī)制。我行不斷完善內(nèi)控外防工作機(jī)制，明確管理是發(fā)展的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié)，努力使內(nèi)控管理工作經(jīng)常化、規(guī)范化、正�；�，切實(shí)提高全行整體管理水平，遏制案件事故的發(fā)生。一是積極開展依法合規(guī)大檢查、“三排查、三嚴(yán)防”“四主動(dòng)”主題教育、“案件專項(xiàng)治理重點(diǎn)檢查”和“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)檢查”活動(dòng)。二是規(guī)范內(nèi)控工作機(jī)制，每年組織一次全面的內(nèi)控評(píng)價(jià)考核，支行班子向市分行的內(nèi)控工作述職，各部門向支行內(nèi)控委的內(nèi)控述職，不斷完善規(guī)章制度，并建立健全崗位責(zé)任管理制度，把抓“三道防線”的重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和操作層崗位責(zé)任制的落實(shí)上，進(jìn)一步健全我行管理體系。三是以強(qiáng)化防案分析會(huì)制度和員工行為動(dòng)態(tài)管理為載體，開展管理人員履職履責(zé)檢查，切實(shí)加強(qiáng)案件防范，切實(shí)把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。四是繼續(xù)抓好“三防一�！惫ぷ�，強(qiáng)化對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，把好人防、技防、物防關(guān)，及時(shí)消除案件事故隱患，保障全行安全經(jīng)營。
3、進(jìn)一步提高資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益。一是將提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量工作與文明單位創(chuàng)建工作緊緊結(jié)合起來，進(jìn)一步加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，確保不良率在1%以下低位運(yùn)行。二是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，控制經(jīng)營成本，壓縮費(fèi)用支出，盤活閑置固定資產(chǎn)，提高經(jīng)營效益。三是積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)、中小企業(yè)貸款及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，不斷提高經(jīng)營收益。
4、強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高全行綜合服務(wù)水平。認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線為一線、全行為客戶服務(wù)的三個(gè)層次管理，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷深化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我行在臨柜窗口開展了來有迎聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”服務(wù)；各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立了三會(huì)（晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)）制度；支行建立了節(jié)假日行長巡查制度和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查小組定期檢查制度。同時(shí)，按照縣委機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，結(jié)合我行服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，支行認(rèn)真研究了轉(zhuǎn)變作風(fēng)的工作意見，在全行開展“作風(fēng)建設(shè)年”和”樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐活動(dòng)。大力開展領(lǐng)導(dǎo)下基層服務(wù)活動(dòng)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)制、服務(wù)投訴限時(shí)督辦制；開展了客戶滿意度問卷調(diào)查，自覺接受效能監(jiān)督和群眾監(jiān)督；經(jīng)常組織業(yè)務(wù)人員深入社區(qū)、 ……（未完，全文共4546字，當(dāng)前僅顯示2296字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料》）