供電公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”階段匯報(bào)交流材料（搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)供電環(huán)境）

目錄/提綱：……
一、搭建組織領(lǐng)導(dǎo)平臺，凝聚創(chuàng)業(yè)服務(wù)強(qiáng)大合力
二、搭建傳達(dá)學(xué)習(xí)平臺，推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升
（一）全員宣貫，深入發(fā)動
（二）學(xué)以致用，學(xué)用相長
三、搭建信息傳遞平臺，營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)濃厚氛圍
七是組織公司系統(tǒng)全體員工參加“公司系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年綜合知識考試”活動
四、搭建方案精研平臺，推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
五、搭建督查指導(dǎo)平臺，完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)
六、搭建特色創(chuàng)新平臺，彰顯創(chuàng)業(yè)服務(wù)“精品工程”
（一）準(zhǔn)確把握著力點(diǎn)，深入推進(jìn)六項(xiàng)“重頭戲”
（二）主動靠前密切跟蹤，服務(wù)重點(diǎn)民生工程
（三）加強(qiáng)客戶側(cè)用電安全管理，時(shí)刻關(guān)注客戶安全用電
（四）聆聽客戶心聲，廣泛征求建議
（五）加強(qiáng)95598建設(shè)，構(gòu)建一體化服務(wù)平臺
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供電公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”階段匯報(bào)交流材料（搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)供電環(huán)境）

　 在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，**供電公司緊緊圍繞市委、市政府“一條主線，六個(gè)重點(diǎn)”工作部署，在市效能辦的精心指導(dǎo)下，公司搭建六個(gè)平臺，夯實(shí)活動基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得了階段性成效，我們的主要做法是：

　一、搭建組織領(lǐng)導(dǎo)平臺，凝聚創(chuàng)業(yè)服務(wù)強(qiáng)大合力

公司制訂了《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》，成立了以公司總經(jīng)理、黨委書記為組長，班子其它成員任副組長的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位、各部門把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動作為“一把手”工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各級工作責(zé)任和具體分工，建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)一致、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作網(wǎng)絡(luò)，形成創(chuàng)業(yè)服務(wù)的強(qiáng)大合力。

　 二、搭建傳達(dá)學(xué)習(xí)平臺，推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升

（一）全員宣貫，深入發(fā)動。2月5日，公司召開創(chuàng)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略608字，正式會員可完整閱讀）……　
工作不到位的單位和個(gè)人；五是在**電視臺開辟了《**供電》電視專欄，向全市人民展示公司加快電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)供電環(huán)境、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得的新成就以及便民服務(wù)新舉措；六是收集服務(wù)創(chuàng)業(yè)的特色做法、措施，供電人員身上發(fā)生的服務(wù)創(chuàng)業(yè)的感人事跡等好的素材，制作成創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動簡報(bào)；七是組織公司系統(tǒng)全體員工參加“公司系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年綜合知識考試”活動。截止目前，在公司系統(tǒng)各級機(jī)關(guān)本部、各個(gè)供電營業(yè)窗口懸掛創(chuàng)業(yè)服務(wù)年主題宣傳橫幅293條，播出創(chuàng)業(yè)服務(wù)年電視專題7期，編發(fā)公司活動簡報(bào)4期，在地市級以上新聞媒體刊登活動信息稿件106篇，組織公司系統(tǒng)全體干部職工共計(jì)7000余人參加了考試，全力營造了積極服務(wù)創(chuàng)業(yè)的活動濃厚氛圍。

四、搭建方案精研平臺，推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

為高位推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，公司制定下發(fā)了《明察暗訪工作方案》、《重點(diǎn)工作實(shí)施方案》、《工程建設(shè)領(lǐng)域效能監(jiān)察工作方案》等方案。同時(shí)，針對去年“機(jī)關(guān)效能年”工作存在的不足，重點(diǎn)圍繞服務(wù)中存在的便民舉措不完善、溝通反饋信息不暢等問題，先后制定和完善了 “我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策活動方案”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年重點(diǎn)、民生工程跟蹤服務(wù)實(shí)施方案”等一系列方案，使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的開展步入了常態(tài)化、制度化、規(guī)范化軌道。

　 五、搭建督查指導(dǎo)平臺，完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)

公司制定了《2010年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動明察暗訪工作方案》，成立了明察暗訪督查領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項(xiàng)工作的開展落實(shí)情況、本部作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況等重點(diǎn)內(nèi)容對公司系統(tǒng)各單位進(jìn)行督查指導(dǎo)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)和解決公司系統(tǒng)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的突出問題，努力為創(chuàng)業(yè)服務(wù)對象用電提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，不打招呼，輕車從簡，深入基層一線班站和供電所，檢查各單位活動開展情況。

六、搭建特色創(chuàng)新平臺，彰顯創(chuàng)業(yè)服務(wù)“精品工程”

（一）準(zhǔn)確把握著力點(diǎn)，深入推進(jìn)六項(xiàng)“重頭戲”。一是保障全市重大項(xiàng)目用電需求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，密切跟蹤全市重大工程項(xiàng)目，加快配套供電工程建設(shè)，為全市擴(kuò)大內(nèi)需重點(diǎn)工程建設(shè)用電開“綠燈”，讓所有重大項(xiàng)目及早用上電、用好電；二是抓緊實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)需項(xiàng)目建設(shè)和新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加快解決供電“卡脖子”和縣域電網(wǎng)單電源供電問題。三是準(zhǔn)確把握電力供需形勢，超前開展電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，加快建設(shè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)**電網(wǎng)，全力提升電力供應(yīng)保障與服務(wù)水平，確保應(yīng)對150萬千瓦最高負(fù)荷不拉閘目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；四是加快科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，構(gòu)建電網(wǎng)新布局，滿足地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市發(fā)展的用電需求；五是加速服務(wù)綠色通道運(yùn)轉(zhuǎn)，完善大客戶經(jīng)理制，打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”，努力滿足創(chuàng)業(yè)服務(wù)對象用電需求，構(gòu)建以客戶為中心、各業(yè)務(wù)部門高度協(xié)同的“大服務(wù)”新格局；六是采取有效載體形式，不斷推進(jìn)公司黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，形成服務(wù)品牌塑造的內(nèi)外良性互動格局。

（二）主動靠前密切跟蹤，服務(wù)重點(diǎn)民生工程。公司及時(shí)制訂客戶經(jīng)理一對一跟蹤服務(wù)措施，并做到每周有聯(lián)系，主動了解工程項(xiàng)目進(jìn)展情況；每月有分析，召開例會主動對工程項(xiàng)目存在問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，對綠色通道落實(shí)情況進(jìn) ……（未完，全文共3380字，當(dāng)前僅顯示1707字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”階段匯報(bào)交流材料（搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)供電環(huán)境）》）