殘疾人專職干事組聯(lián)部培訓(xùn)教料

　　前言：殘疾人事業(yè)是一項(xiàng)嶄新的事業(yè)，是一項(xiàng)跨部門、多學(xué)科、綜合性的社會(huì)工作，涉及面廣，政策性強(qiáng)，在今后的工作中除了要有政策水平和全心全意為殘疾人服務(wù)的思想還要具備一定的專業(yè)知識(shí)，只有這樣才能更好的服務(wù)與殘疾人；才能更好的完成自己的本職工作和上級(jí)殘聯(lián)交給的各項(xiàng)任務(wù)。希望大家通過(guò)這次學(xué)習(xí)能對(duì)殘疾人事業(yè)有個(gè)全面的了解，深刻的認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，增強(qiáng)干好這項(xiàng)事業(yè)的光榮感、責(zé)任感、緊迫感，學(xué)會(huì)開展殘疾人工作的一些基本方法，為大家上崗后盡快打開局面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這里給大家講一下你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦猩婕敖M聯(lián)部的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)注意事項(xiàng)。
　　一．基層組織建設(shè)：
　　全縣28處鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處經(jīng)過(guò)縣殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)多方協(xié)調(diào)殘疾人基層組織已初步建立，已有固定的辦公場(chǎng)所，各項(xiàng)規(guī)章制度已經(jīng)建立，職責(zé)已經(jīng)上墻、標(biāo)牌也已懸掛，檔案已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，各種人事制度已經(jīng)健全。主要是一些細(xì)節(jié)在今后的工作中需要大家去摸索完善，在這里主要講一下村（社區(qū)）殘疾人基層組織建設(shè)。這也是大家今后工作
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況我們既要向他們講明政府的現(xiàn)有政策還要對(duì)他們批評(píng)教育，對(duì)一些無(wú)理取鬧者堅(jiān)決依法處理。
　　（2）堅(jiān)持原則和靈活性相結(jié)合原則：
　　為切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益在解決群眾利益訴求上,既注意維護(hù)政策的嚴(yán)肅性,又注重合理運(yùn)用政策的靈活性,堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析,盡可能照顧群眾利益。要做到:對(duì)群眾的合理要求必須予以解決,決不允許推拖扯皮;對(duì)要求不合理但生活上確有困難的群眾;要想方設(shè)法解決他們的實(shí)際問(wèn)題,決不能坐視不理,袖手旁觀。
　　（3）。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則：在基層殘疾人工作者要面對(duì)關(guān)于殘疾人的各種各樣的事情，千頭萬(wàn)緒，處理起來(lái)也很令人頭疼，在這個(gè)時(shí)候只要我們拋開偏見、個(gè)人好惡，不以貌對(duì)事、不一個(gè)人情感去處理事情、拋開各種關(guān)系的干擾，以事情的本來(lái)面目來(lái)思考解決的辦法，答案很快就會(huì)出現(xiàn)在你的面前。許多情況下本來(lái)很好解決的事情就是我們考慮的太多，照顧的情感太多，使事情久拖不決，造成上訪人員越級(jí)上訪。
　　2. 信訪用語(yǔ)：
　　規(guī)范化的文明用語(yǔ)能拉近上訪人員的距離，使上訪人員感到親切，能平靜的向你反映問(wèn)題、認(rèn)真傾聽你的解釋。大家在以后的接訪中嚴(yán)禁使用“還沒(méi)上班，誰(shuí)叫你來(lái)這么早！”，“墻上貼著呢，你不會(huì)自己看？”，“不是給你說(shuō)了嗎？怎么還不清楚，以后不要再來(lái)了”、“不懂就別問(wèn)”、“去去去，沒(méi)看正忙著嗎等用語(yǔ)。必須使用“歡迎、您好、請(qǐng)坐”“有什么不明白的，請(qǐng)?jiān)賮?lái)”“不客氣、走好”等文明接待用語(yǔ)，讓來(lái)訪群眾感覺親切，。避免因接訪工作不規(guī)范，接訪人員方式方法簡(jiǎn)單，語(yǔ)言粗暴使問(wèn)題復(fù)雜化、擴(kuò)大化。
　　3. 接訪記錄：
　　對(duì)待廣大殘疾人反映的問(wèn)題我們不能一聽了之，要把他們反映的問(wèn)題詳細(xì)的記錄在案，在這些記錄中包括：上訪人員的人數(shù)、姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系電話、殘疾類別、所反映的問(wèn)題、處理意見和經(jīng)過(guò)，最后填上日期。這樣記錄的主要目的一是便于上級(jí)的檢查指導(dǎo)工作。二是便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，三是方便解決問(wèn)題，比如不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題或需要協(xié)調(diào)和需要向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)爭(zhēng)取支持的，這樣才能完整的說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)不至于遺忘。
　　4. 突發(fā)事件的處理：
　　在現(xiàn)實(shí)中許多突發(fā)事情超出我們的想象和處理能力，出現(xiàn)這種情況我們應(yīng)該如何去解決呢？首先，我們要及時(shí)介入避免問(wèn)題的擴(kuò)大，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯，然后再協(xié)調(diào)矛盾的雙方、相關(guān)人員和有關(guān)單位。只要我們本著社會(huì)主義人道精神，靈活運(yùn)用政策一定能化解矛盾，解決問(wèn)題。
　　三．殘疾人_：殘疾人維護(hù)合法權(quán)益必須依法進(jìn)行。由于殘疾人是弱勢(shì)_，加上沿襲下不良習(xí)慣，往往不依靠組織、不依靠法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，糾集幾個(gè)、幾十個(gè)殘疾人以違法的方式去維護(hù)自己的權(quán)益，損害了廣大殘疾人隊(duì)伍的聲譽(yù)，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸嘈麄鳎龑?dǎo)殘疾人依法_，讓殘疾人知道只有尊重別人的合法權(quán)益才能更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益。許多殘疾人自己的合法權(quán)益受到侵犯不知道如何去維護(hù)，我們要協(xié)助他們通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩絹?lái)解決。殘疾人適用法律上有許多優(yōu)惠政策。下面的法律援助就是國(guó)家通過(guò)減免法律服務(wù)費(fèi)用幫助殘疾人以司法途徑維護(hù)自己合法權(quán)益的保障制度。
　　四．法律援助：
　　法律援助制度是一項(xiàng)國(guó)際通行的司法人權(quán)保障制度。是指國(guó)家以制度化、法律化的方式為經(jīng)濟(jì)困難或特定案件當(dāng)事人提供減、免法律服務(wù)費(fèi)用的一項(xiàng)法律制度�？h殘聯(lián)協(xié)調(diào)有關(guān)單位與 年在司法局成立殘疾人法律援助中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）也已成立殘疾人法律援助聯(lián)絡(luò)室，固定專門司法人員和律師來(lái)為殘疾人服務(wù)。下面我給大家介紹下法律援助的對(duì)象、范圍、形式和程序。
　　1. 法律援助對(duì)象 ……（未完，全文共5385字，當(dāng)前僅顯示1891字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《殘疾人專職干事組聯(lián)部培訓(xùn)教料》）