縣國(guó)土資源局服務(wù)承諾書(shū)

目錄/提綱：……
一、服務(wù)規(guī)范
（一）使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)熱情服務(wù)，禮貌待人
（四）公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
（六）忠于職守，廉潔從政，不接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的錢(qián)物和宴請(qǐng)
二、服務(wù)承諾的內(nèi)容
三、違諾處理
四、投訴辦法
……
縣國(guó)土資源局服務(wù)承諾書(shū)

　　為嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理，增強(qiáng)公仆意識(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督制約，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能的提高，我代表**國(guó)土局作出如下承諾。

一、服務(wù)規(guī)范

　　（一）使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)；熱情服務(wù)，禮貌待人。
　�。ǘ┱J(rèn)真履行崗位職責(zé)，各股室合理安排好內(nèi)業(yè)，外業(yè)工作，上班時(shí)間要保證辦公室不空崗，處理具體問(wèn)題時(shí)，急事急辦，重大緊急事項(xiàng)加班辦理。各項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格按工作程序辦理。
　�。ㄈ�
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略321字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
并告知服務(wù)對(duì)象本級(jí)的辦結(jié)時(shí)間。業(yè)務(wù)上行股室負(fù)責(zé)將服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系方式、住址、要求等相關(guān)信息主動(dòng)告知下行業(yè)務(wù)股室，業(yè)務(wù)下行股室不得拒收上行股室手續(xù)完備、材料齊全的業(yè)務(wù)資料，如相關(guān)股室之間因業(yè)務(wù)銜接出現(xiàn)延誤辦事時(shí)間等情況將追究相應(yīng)業(yè)務(wù)股室的責(zé)任。
　　2、公開(kāi)審批內(nèi)容、公開(kāi)審批依據(jù)，公開(kāi)辦事流程、公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)辦事結(jié)果，所有公示內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)“**國(guó)土資源局”網(wǎng)站均予公示。
　　3、實(shí)行限時(shí)執(zhí)法制度。種類(lèi)審批事項(xiàng)在文件、材料齊全的情況下，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的審批事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。對(duì)于資料不齊全的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向申辦人一次性告知應(yīng)補(bǔ)充的全部材料，待材料補(bǔ)齊后正式受理。規(guī)劃管理、建設(shè)用地管理、土地利用、地籍測(cè)繪管理、地質(zhì)礦產(chǎn)管理、國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察等業(yè)務(wù)工作，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)服務(wù)制。其中：辦理建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)、劃撥土地補(bǔ)辦出讓手續(xù)、辦理開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目用地分割、辦理礦產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、采礦證等本級(jí)辦理一般事項(xiàng)的審批限于10個(gè)工作日內(nèi)完成，重要復(fù)雜事項(xiàng)審批時(shí)間限定在20個(gè)工作日以內(nèi)完成。個(gè)別審批事項(xiàng)因故無(wú)法在上述時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并通知當(dāng)事人，延長(zhǎng)期限不得超過(guò)法律、法規(guī)或規(guī)章規(guī)定的辦理時(shí)限。
　　4、開(kāi)設(shè)舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)所有違規(guī)違法案件和客戶投訴實(shí)行全程監(jiān)督管理，保證舉報(bào)查處率達(dá)到100%。

三、違諾處理

　　1、在工作中，舉止不文明、態(tài)度生硬的給予批評(píng)教育；態(tài)度粗暴，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予誡勉教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉；情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，給予效能告誡，直至待崗處理。
　　2、對(duì)申請(qǐng)報(bào)件需要補(bǔ)充完善的事項(xiàng)，沒(méi)有一次性告知的，視情節(jié)輕重，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員 ……（未完，全文共1416字，當(dāng)前僅顯示900字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣國(guó)土資源局服務(wù)承諾書(shū)》）