高速公路收費(fèi)站文明建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機(jī)制
二、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督機(jī)制
三、加強(qiáng)職工教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)
一是狠抓職工業(yè)務(wù)、政治理論學(xué)習(xí)
二是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
三是積極開展知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)
四、堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷
五、狠抓環(huán)境整治
六、堅(jiān)持文明服務(wù)
七、熱心社會(huì)公益活動(dòng)
……

　　淡村收費(fèi)站堅(jiān)守著銅川的南大門，是銅川公路管理局下轄的唯一一個(gè)收費(fèi)站，成立于2000年8月25日，該站現(xiàn)有職工38人，下轄二股一室兩個(gè)收費(fèi)班，承擔(dān)著210國(guó)道耀州區(qū)至富平瓦頭坡25.67公里二級(jí)公路通行費(fèi)的征收及還貸工作。自建站以來，該站以收費(fèi)工作為中心，以創(chuàng)建精神文明活動(dòng)為載體，以“暢、潔、綠、安、舒”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重窗口建設(shè)，始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在首位，連年被銅川公路管理局評(píng)為“雙文明建設(shè)”目標(biāo)責(zé)任一等獎(jiǎng)，2003年獲得“收費(fèi)公路管理規(guī)范化合格單位”、2005年榮獲了“市級(jí)文明單位”、省級(jí)“青年文明號(hào)”和省交通工會(huì)“先進(jìn)工會(huì)分會(huì)”、2007年獲得市級(jí)“模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。2010年2月初，在銅川市委召開的全市宣傳部長(zhǎng)暨精神文明建設(shè)工作會(huì)議上，銅川公路管理局淡村收費(fèi)站被授予2009年度“市級(jí)文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
　　淡村收費(fèi)站干部職工深刻認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建文明單
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略628字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
業(yè)務(wù)、政治理論學(xué)習(xí)。針對(duì)收費(fèi)站人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，該站采取自學(xué)與集中輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持每月兩次的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行一次廉政教育，三年來，共做學(xué)習(xí)記錄70次，廉政教育12次，各股室共做學(xué)習(xí)記錄300余次，辦學(xué)習(xí)宣傳欄25期，個(gè)人寫心得體會(huì)22篇。二是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。該站鼓勵(lì)員工在工作之余，熱情關(guān)注站精神文明建設(shè)，踴躍投稿，2009年，在《銅川公路信息》、《陜西交通報(bào)》、《銅川廣播電臺(tái)》等媒體上發(fā)表稿件25篇。三是積極開展知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)。該站聘請(qǐng)市文明辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》的內(nèi)容進(jìn)行專題輔導(dǎo)，并在在全站職工中進(jìn)行了知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)，有26名職工取得了90分以上的好成績(jī)。同時(shí)開展對(duì)《陜西省非封閉式公路收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《陜西省非封閉式政府還貸公路收費(fèi)站通行費(fèi)收入交解工作規(guī)定》的綜合考核，在活動(dòng)開展中累計(jì)有14名收費(fèi)員和10名稽查員獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。按照差錯(cuò)率高低、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、收費(fèi)亭衛(wèi)生、宿舍內(nèi)務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，開展了“文明收費(fèi)員”、“文明稽查員”、“文明班組”、“文明宿舍”“收費(fèi)業(yè)務(wù)”比賽活動(dòng)，并對(duì)涌現(xiàn)出的文明宿舍及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。這一系列活動(dòng)，不僅調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，增強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，而且形成了收費(fèi)員之間“比、學(xué)、趕、幫、超”的可喜局面。
　　四、堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷
　　車輛通行費(fèi)的征收工作簡(jiǎn)單、枯燥乏味，職工容易產(chǎn)生疲乏、厭倦情緒。所以該站堅(jiān)持以人為本的理念，了解職工需求，解決職工困難，為每個(gè)職工辦理了人身意外傷害保險(xiǎn)；每年進(jìn)行身體健康檢查。其次該站投入資金建造活動(dòng)場(chǎng)所如籃球場(chǎng)、乒乓球室、圖書室、為職工新購買圖書和卡拉ok歌舞碟，利用工余時(shí)間組織職工開展乒乓球賽、羽毛球、跳繩等體育競(jìng)賽以及卡拉ok大賽等活動(dòng)，通過開展豐富多彩的文體活動(dòng)緩解職工的壓力，增強(qiáng)職工團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。
　　在參加公路局組織的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)和歌詠比賽活動(dòng)中，有3人在長(zhǎng)跑和乒乓球項(xiàng)目中獲獎(jiǎng)，并獲得歌詠比賽集體二等獎(jiǎng)。7名職工在《陜西交通報(bào)》組織的“讀好書、愛本職、獻(xiàn)交通、迎奧運(yùn)”讀書征文活動(dòng)中、局公路文化答題競(jìng)賽活動(dòng)和局組織的攝影作品比賽中獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。
　　五、狠抓環(huán)境整治
　　一個(gè)單位的環(huán)境衛(wèi)生能夠折射出一個(gè)單位的管理水平。因此，淡村收費(fèi)站非常重視環(huán)境衛(wèi)生管理。近幾年，先后對(duì)收費(fèi)亭進(jìn)行更新改造及整修亭內(nèi)線路；兩次對(duì)辦公樓內(nèi)、外墻進(jìn)行了粉刷；對(duì)收費(fèi)島、隔離墩等設(shè)施進(jìn)行油漆刷新并進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng)。嚴(yán)格衛(wèi)生交接班制度，堅(jiān)持日打掃，不留死角，確保站容、站貌整潔。搞好綠化，每年春季都要對(duì)綠化帶內(nèi)苗木進(jìn)行更新補(bǔ)種，近幾年來，對(duì)收費(fèi)亭公路兩側(cè)綠化帶和辦公區(qū)院內(nèi)花壇補(bǔ)栽和新植樹木花卉100余棵，綠化面積達(dá)40%以上，使站區(qū)環(huán)境達(dá)到“四季常青，三季有花”，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活壞境。
　　六、堅(jiān)持文明服務(wù)
　　結(jié)合開展的“微笑獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)一流”，淡村收費(fèi)站始終從職工的儀容儀表、語言行為、工作效率、工作質(zhì)量等方面進(jìn)行規(guī)范，要求職工統(tǒng)一著裝，規(guī)范使用文明用語；收費(fèi)過程中，要求職工準(zhǔn)確判斷車型，縮短收費(fèi)時(shí)間，對(duì)司乘人員禮貌、熱情耐心細(xì)致;發(fā)生征繳矛盾，能做到“打不還手，罵不還口”，耐心解釋公路車輛通行費(fèi)政策，爭(zhēng)取他們的理解和支持，樹立了良好的文明示范窗 ……（未完，全文共2772字，當(dāng)前僅顯示1762字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《高速公路收費(fèi)站文明建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料》）