公交公司女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗事跡材料

目錄/提綱：……
一、管理組織健全，職責(zé)目標(biāo)明確
二、學(xué)習(xí)氛圍濃厚，員工素質(zhì)逐年提高
三、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)品牌
四、互幫互助、共同奮進(jìn)，各項(xiàng)指標(biāo)位于公司前列
五、延伸服務(wù)對(duì)象，展示公交風(fēng)采
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　　公交公司女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗事跡材料
　　**巴士公共交通有限公司第一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)16路線(xiàn)是一條無(wú)人售票線(xiàn)路，配備20輛公交車(chē)，現(xiàn)有職工46人（其中女職工35人，占該線(xiàn)總?cè)藬?shù)的76.09％）。
　　該線(xiàn)全體員工始終堅(jiān)持城市公交的“兩為”方針，抓“硬件”、促“軟件”，努力做到“責(zé)任目標(biāo)到位、思想認(rèn)識(shí)到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位”，在社會(huì)上贏得了良好的聲譽(yù)。多年來(lái)，該線(xiàn)以整潔的車(chē)容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)連續(xù)多年被評(píng)為公司先進(jìn)線(xiàn)路和局先進(jìn)集體，并在**省公交系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽中榮獲省“優(yōu)勝線(xiàn)路”稱(chēng)號(hào)，2001年被命名為建設(shè)局“巾幗示范崗”、2002年被命名為**市“巾幗文明示范崗”和“市青年文明號(hào)”，2004年被命名為省“巾幗示范崗”和“青年文明號(hào)”
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略503字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
習(xí)氛圍，全線(xiàn)職工“學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)”蔚然成風(fēng)。目前，該線(xiàn)職工有36位職工參加了技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，有25位職工獲得了中級(jí)駕駛員技術(shù)等級(jí)證書(shū)、2人獲得高級(jí)駕駛員技術(shù)特級(jí)證書(shū)；有6位職工報(bào)名參加市各類(lèi)學(xué)歷教育，有3位同志取得了大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，1位同志跨入了本科教育；通過(guò)各類(lèi)有益的主題教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，該線(xiàn)職工隊(duì)伍素質(zhì)逐年提高，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
　　三、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)品牌
　　公交是城市的“窗口”，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和城市的形象。16路線(xiàn)沿途經(jīng)過(guò)火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站、民航大廈、購(gòu)物中心等地，是一條客流繁忙、外來(lái)人員眾多的公交線(xiàn)路。該線(xiàn)全體職工始終堅(jiān)持全心全意為乘客服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立“綠色巴士，服務(wù)到家”的服務(wù)理念，以創(chuàng)建活動(dòng)和各類(lèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽以及“星級(jí)”評(píng)選活動(dòng)為載體，大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為。提出了“一人一車(chē)代表城市形象，一言一行事關(guān)企業(yè)聲譽(yù)”、“保公交車(chē)廂一方平安，助危難群眾一臂之力”、“服務(wù)為本、乘客至上”、“公交車(chē)有終點(diǎn)，服務(wù)工作無(wú)終點(diǎn)”等宣傳口號(hào)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，營(yíng)造了“比學(xué)趕幫超”的良好環(huán)境氛圍。
　　為了向乘客提供溫馨的乘車(chē)環(huán)境，該線(xiàn)員工采取上班提前半小時(shí)、下班推遲半小時(shí)，認(rèn)真做好出車(chē)前和收班后的車(chē)輛例保工作以及車(chē)輛的清潔衛(wèi)生工作，自發(fā)的在車(chē)廂內(nèi)添置了時(shí)鐘、線(xiàn)路圖、便民袋等設(shè)施，在盛夏季節(jié)都自費(fèi)購(gòu)置布料為車(chē)廂安裝了窗簾，備好扇子，站務(wù)員在站上設(shè)置了便民藥箱、零鈔兌換等，受到了沿線(xiàn)乘客的一致好評(píng)。
　　四、互幫互助、共同奮進(jìn)，各項(xiàng)指標(biāo)位于公司前列
　　該線(xiàn)59位職工工齡長(zhǎng)短不一、學(xué)歷層次不同，因此各人掌握的技術(shù)也有高低之分。為了普遍提高職工隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)，更好地為全市人民服務(wù)，該線(xiàn)員工自發(fā)開(kāi)展了車(chē)組交流學(xué)習(xí)和“一幫一”結(jié)對(duì)活動(dòng)，一些老駕駛員和技術(shù)骨干主動(dòng)放棄休息時(shí)間組織新駕駛員探討、座談，傳授駕駛經(jīng)驗(yàn)和車(chē)輛常見(jiàn)故障的排除以及分電器調(diào)試等技術(shù)問(wèn)題，極大地提高了全線(xiàn)職工的駕駛技術(shù)和應(yīng)變能力，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況位于公司前列，有3個(gè)車(chē)組被公司命名為文明標(biāo)兵車(chē)組、有2個(gè)車(chē)組命名為文明新風(fēng)車(chē)組，有5個(gè)車(chē)組中跨入了創(chuàng)文明車(chē)組行列。全年無(wú)投訴、無(wú)事故，在乘客滿(mǎn)意度調(diào)查中該線(xiàn)獲得了99.80的高分，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)。
　　五、延伸服務(wù)對(duì)象，展示公交風(fēng)采
　　公交職工的服務(wù)對(duì)象，主要是進(jìn)入公交車(chē)廂內(nèi)的乘客。但16路線(xiàn)的員工并不這樣認(rèn)為。她們提出：“要?jiǎng)?chuàng)造一切機(jī)會(huì)為乘客服務(wù)、要提供一切方便讓乘客滿(mǎn)意，要把愛(ài)心輻射到整個(gè)社會(huì)”。
　　家住本市北環(huán)南村12幢丁單元101室的盲人老年乘客馬師傅是16 ……（未完，全文共2224字，當(dāng)前僅顯示1414字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公交公司女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗事跡材料》）