淺論職工_突發(fā)事件的平抑對(duì)策

　　隨著房改、醫(yī)改、教改和社會(huì)保障改革等政策的相繼出臺(tái)和實(shí)施，廣大職工群眾的增收欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，然而面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力和就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，導(dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系中經(jīng)濟(jì)利益矛盾越來(lái)越突出。為此，_突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，解決和平抑_突發(fā)事件已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)改革順利進(jìn)行、_、和諧發(fā)展的關(guān)鍵所在。下面筆者就如何平抑職工_突發(fā)事件談?wù)劥譁\看法。
　　一、_突發(fā)事件的定義：
　　筆者認(rèn)為，_突發(fā)事件是指5—10人以上員工及員工家屬以面訪形式向各級(jí)組織管理者反映個(gè)人或集體意愿的活動(dòng)。_事件發(fā)生之前，各級(jí)組織和管理者沒(méi)有了解或者沒(méi)有得到_上訪的信息反饋，具有不可預(yù)見(jiàn)性。
　　二、_突發(fā)事件的特點(diǎn)及表現(xiàn)形式：
　　1、_突發(fā)事件規(guī)模較大，升級(jí)快，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)、處置難度大。
　　人多示眾。_突發(fā)事件人員比較多，少則十幾人、多則上百人。勢(shì)態(tài)發(fā)展往往是一呼百應(yīng)。上訪
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網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話等現(xiàn)代技術(shù)手段，建立縱橫貫通的信息網(wǎng)絡(luò)，快速獲得真實(shí)可靠的信息并形成預(yù)案決策機(jī)制。如果忽視超前意識(shí)，_突發(fā)事件發(fā)生時(shí)工作的盲目性就會(huì)加大，現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題也難以解決，而且會(huì)因?yàn)樗枷肷系恼级虘]而造成更多的問(wèn)題。所以防止和平抑_突發(fā)事件既要重視對(duì)現(xiàn)實(shí)的研究又要擺脫現(xiàn)實(shí)和超越現(xiàn)實(shí)，著眼于未來(lái)的研究，建立預(yù)機(jī)制，只有這樣才能把握員工思想的動(dòng)向，在_突發(fā)事件發(fā)生時(shí)做到臨陣不亂。有的放矢。所以：
　　1、各級(jí)組織和管理者要始終堅(jiān)持把維持穩(wěn)定放在壓倒一切的位置，每項(xiàng)重大改革措施或者新政策出臺(tái)，首先要考慮是否有利于維持穩(wěn)定，應(yīng)盡量避免引起大的矛盾和社會(huì)動(dòng)蕩。對(duì)重大改革、重大政策出臺(tái)時(shí)，要做好預(yù)測(cè)、防范、處理突發(fā)問(wèn)題的預(yù)案。
　　2、建立和完善從上到下、條塊交叉的維持穩(wěn)定工作信息網(wǎng)絡(luò)，暢通信訪渠道，提高快速反應(yīng)能力。建立對(duì)本單位員工思想動(dòng)態(tài)信息的快速反映機(jī)制，信息反饋要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，防止漏報(bào)、遲報(bào)、誤報(bào)、瞞報(bào)。
　　二是在_突發(fā)事件發(fā)生時(shí)做到有章有序、有的放矢
　　1、_突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各級(jí)組織和管理者要主動(dòng)靠前做群眾工作，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和呼聲尤其是各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，敢于與群眾對(duì)話，敢于拿出解決問(wèn)題的誠(chéng)意和具體辦法。
　　2、強(qiáng)化各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，“分級(jí)明確、各司其責(zé)”，基層黨支部書(shū)記具體負(fù)責(zé)：屬于哪一級(jí)、哪個(gè)部門(mén)的問(wèn)題就在哪里解決，力爭(zhēng)將問(wèn)題化解在基層。
　　3、正確運(yùn)用法律武器，堅(jiān)定不移地貫徹教育爭(zhēng)取大多數(shù)、孤立打擊極少數(shù)的原則。滿腔熱忱、實(shí)事求是地解決各種_性事件。
　　4、公安機(jī)關(guān)要提前介入，以“穩(wěn)定壓倒一切”的原則積極配合黨委、行政處置_性鬧事事件。對(duì)待_性事件，在態(tài)度上要堅(jiān)決。堅(jiān)決制止并及時(shí)處置平息，對(duì)為首組織者、骨干分子要毫不留情堅(jiān)決打擊，對(duì)一般參與者要教育，團(tuán)結(jié)教育多數(shù)，孤立打擊極少數(shù)，分化互解，區(qū)別對(duì)待。
　　5、對(duì)已經(jīng)發(fā)生的_上訪事件要跟蹤，做好耐心細(xì)致的工作，并做到一對(duì)一包保。
　　1、第一部門(mén)是第一個(gè)接到_突發(fā)事件的信息或接觸到_突發(fā)事件的主體的部門(mén)。第一部門(mén)往往是屬事單位或公司門(mén)衛(wèi)。第一部門(mén)或公司門(mén)衛(wèi)要在第一時(shí)間將信息通知到公司工會(huì)、公司辦公室、人力資源部、保衛(wèi)部。
　　工會(huì)是群眾組織，是員工利益的代言人。對(duì)于_突發(fā)事件的主體而言，對(duì)工會(huì)組織有一種親近感、信任感和求助感，工會(huì)的參與有助于構(gòu)建一個(gè)相對(duì)平和的溝通平臺(tái)。
　　人力資源部是群眾突發(fā)事件的主要針對(duì)部門(mén)，工資問(wèn)題、獎(jiǎng)金問(wèn)題、福利待遇問(wèn)題往往是_突發(fā)事件的主要原因。所以人力資源部能夠在第一時(shí)間提供相對(duì)準(zhǔn)確的回答。
　　保衛(wèi)部對(duì)于_突發(fā)事件的主體來(lái)講，有一種無(wú)形的震懾，對(duì)_突發(fā)事件的發(fā)展有一定的掌控能力和手段。如果在第一地點(diǎn)或引導(dǎo)過(guò)程中發(fā)生沖突，有過(guò)激行為，如毆打工作人員、損壞公共財(cái)物、影響辦公秩序，由保衛(wèi)人員制止，并決定是否上報(bào)上級(jí)公安機(jī)關(guān)予以出面解決。
　　公司辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀�？梢约皶r(shí)傳達(dá)員工的意見(jiàn)建議、確定領(lǐng)導(dǎo)出面的時(shí)機(jī)和人員。
　　2、工會(huì)、人力資源部、公司辦公室、保衛(wèi)部接到信息后立即派專(zhuān)人到_突發(fā)事件的第一地點(diǎn)，并將_突發(fā)事件的人員集中引導(dǎo)到相對(duì)封閉的、不影響工作秩序的場(chǎng)所如會(huì)議室等。同時(shí)通知屬事單位 ……（未完，全文共3517字，當(dāng)前僅顯示1776字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺論職工_突發(fā)事件的平抑對(duì)策》）