工商局二00九年第四季度消費投訴統(tǒng)計分析

　　工商局二__九年第四季度消費投訴統(tǒng)計分析
　　**消委會____年第_季度共受理消費者投訴__件，調(diào)解成功__件，其中適用簡易程序調(diào)解__件，撤回投訴的_件，結(jié)案率___%，接受咨詢___人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失_._萬元。
　　第四季度，在受理消費投訴的__件中，商
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_件的__._%；再次為房屋及裝修材料類投訴_件占總投訴的_.__%；
　　_、服務(wù)類消費投訴__件占總投訴的__._%.分別為食宿、文化娛樂類、電信類各占_件、其他服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)各占_件、交通運輸_件、公用事業(yè)、咨詢中介、郵政、醫(yī)療分別各占_件。
　　二、按投訴內(nèi)容分析：質(zhì)量投訴__件占總投訴__件的__._%，其他投訴__件占總投訴的__._%，價格_件占總投訴的_._%，可見流通領(lǐng)域商品質(zhì)量情況不容樂觀。
　　三、第四季度消費者投訴主要特點：
　　____年第_季度在社會監(jiān)督檢查中，反映較為突出的問題是百貨類投訴__件，占總投訴__件的__._%，主要反映的問題為服裝起球、牛仔服裝退色、內(nèi)襯破裂、散線、破洞，皮鞋、運動鞋等鞋面有鼓包現(xiàn)象、掉漆、脫膠、脫線等質(zhì)量問題。其次為服務(wù)類商品的投訴__件占總投訴__件的__._%，其中食宿、文化娛樂類、電信類各占_件分別占總投訴的_%，主要反映電信移動公司扣費不詳、未經(jīng)用戶同意擅自開通彩鈴業(yè)務(wù)、垃圾短信嚴(yán)重擾亂消費者生活，綠豆餅發(fā)霉、蛋糕變質(zhì)、用餐遭遇菜中有異物及啤酒混濁引起糾紛等。再次為家用電子電器類__件占總投 ……（未完，全文共994字，當(dāng)前僅顯示632字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局二00九年第四季度消費投訴統(tǒng)計分析》）