2009年銀行支行群眾意見落實(shí)情況整改報(bào)告

目錄/提綱：……
一、深入分析問題產(chǎn)生的原因
二、已經(jīng)采取的措施及產(chǎn)生的成效
一是積極開展金融知識宣傳活動
二是加大金融監(jiān)管力度
三是繼續(xù)貫徹落實(shí)適度寬松貨幣政策
四是大力推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新工作
五是加強(qiáng)對中小企業(yè)的金融支持
三、下一步整改意見
……

　　2009年銀行支行群眾意見落實(shí)情況整改報(bào)告
　　接到《通知》后，我中心支行及時(shí)對群眾提出的意見建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理、歸納和分析，并深入開展了自查自糾和問題整改活動。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
　　一、深入分析問題產(chǎn)生的原因
　　我中心支行黨委高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議活動，切實(shí)將其作為改進(jìn)服務(wù)水平、提高履職能力的大事、急事來抓，及時(shí)召開了專題會議，對群眾反饋的意見建議進(jìn)行了梳理和分析。經(jīng)過認(rèn)真研究，我們將16條意見建議歸納為三大類。第一類是不屬于基層人民銀行職責(zé)范圍的，如，“取消密碼掛失收費(fèi)”、“提高存款利率”、“多舉行一些投資理財(cái)培訓(xùn)班”等。第二類是基層人民銀行可以采取措施給予解決的，如，“人員服務(wù)質(zhì)量跟不上”、“服務(wù)質(zhì)量不好”等。第三類是需要基層人民銀行與有關(guān)部門共同解決的，如，“加大金融監(jiān)管”、“加大對商業(yè)銀行監(jiān)管力度”、“建議金融部門加大對中小企業(yè)的投資力度”、“建議加大信貸力度，重點(diǎn)加大‘三農(nóng)’扶持”等。
　　對于第一類意見建議，我們認(rèn)為主要是由于社會各界對人民銀行法定職能和工作開展情況不了解造成的。按照2003年修訂的《
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身窗口崗位從業(yè)人員技術(shù)操作不夠熟練、服務(wù)態(tài)度不夠熱情的主觀因素。需要我們在今后的工作中高度重視，并采取措施加以解決。
　　對于第三類意見建議，“加大金融監(jiān)管”、“加大對商業(yè)銀行監(jiān)管力度”，“加大對中小企業(yè)的投資力度”、“加大信貸力度，重點(diǎn)加大‘三農(nóng)’扶持”，則是全國各地普遍存在的問題，需要人民銀行和銀行業(yè)監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)甚至政府經(jīng)濟(jì)主管部門、企業(yè)等通力合作，共同解決。
　　二、已經(jīng)采取的措施及產(chǎn)生的成效
　　為了盡快整改到位，有效提高服務(wù)水平，使群眾滿意、政府放心，我們及時(shí)將市糾風(fēng)辦反饋的16條意見建議分解下發(fā)給相關(guān)的5個(gè)縣支行，并提出了整改要求和完成時(shí)限，目前，各縣支行都已經(jīng)整改完畢，并反饋了整改報(bào)告（見附件）。同時(shí)，我們采取了一系列的措施，進(jìn)一步開展金融宣傳，加強(qiáng)金融監(jiān)管，增強(qiáng)信貸支持中小企業(yè)和“三農(nóng)”的力度，收到了初步成效。
　　一是積極開展金融知識宣傳活動。9月份以來，我們以東西部合作會為依托，開展了誠信興商宣傳月活動和銀行卡知識宣傳活動；以《**日報(bào)》為平臺，開辦了周二的《金融保險(xiǎn)》專版，開展了征信知識競賽、支付系統(tǒng)知識普及活動以及**金融業(yè)60年發(fā)展歷程宣傳活動，受到了社會各界的普遍歡迎，。
　　二是加大金融監(jiān)管力度。根據(jù)工作安排，針對轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營中存在的突出問題，9月份，我們組織業(yè)務(wù)骨干對轄區(qū)部分金融機(jī)構(gòu)分支網(wǎng)點(diǎn)開展了賬戶管理和反洗錢等業(yè)務(wù)檢查，對驛城區(qū)等5家農(nóng)村信用社開展了專項(xiàng)央行票據(jù)兌付后改革情況的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰，進(jìn)一步規(guī)范了全市金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為。
　　三是繼續(xù)貫徹落實(shí)適度寬松貨幣政策。上半年，我們通過召開全市金融會議、下發(fā)貨幣信貸指導(dǎo)意見、召開金融形勢分析會、搭建銀企合作平臺等方式，積極引導(dǎo)全市金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)適度寬松的貨幣政策，加大信貸投放力度，全市新增貸款57億元，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。下半年，我們分別從金融支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、中小及民營企業(yè)、“三農(nóng)”、房地產(chǎn)、弱勢_、個(gè)人消費(fèi)等方面對全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上半年貫徹執(zhí)行人民銀行信貸政策情況進(jìn)行了評估，并將結(jié)果向市政府、各金融機(jī)構(gòu)省級分行、銀行業(yè)監(jiān)管部門進(jìn)行了通報(bào)，有效發(fā)揮了信貸政策導(dǎo)向評估的正向激勵(lì)作用，督促引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)緊緊抓住金融宏觀調(diào)控政策和地方產(chǎn)業(yè)政策的結(jié)合點(diǎn)，有保有壓、區(qū)別對待，進(jìn)一步加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，七八月新增貸款共計(jì)17億元，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長，有力促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)又好又快發(fā)展。
　　四是大力推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新工作。首先，繼年初召開全市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新推進(jìn)會后，7月份，我們推動市政府又組織召開了再動員會議，對上半年創(chuàng)新工作進(jìn)行總結(jié)，分析工作中存在的困難和障礙，并對下一步工作進(jìn)行了再動員和再部署。其次，對夏糧收購中現(xiàn)金使用量大，群眾賣糧排隊(duì)時(shí)間長，收購企業(yè)負(fù)擔(dān)重的情況進(jìn)行了深入調(diào)研，針對性地提出了農(nóng)發(fā)行與工行、郵儲、農(nóng)信社等金融機(jī)構(gòu)合作，將收購資金通過銀行卡進(jìn)行支付的解決辦法，使今年80%的夏糧收購資金實(shí)現(xiàn)了銀行卡結(jié)算，切實(shí)保證了群眾能夠更快地拿到賣糧收入。第三，繼續(xù)推動農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)發(fā)放支農(nóng)貸款，止8月底，全市共發(fā)放農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款6548萬元，帶動農(nóng)民就業(yè)6000多人。
　　五是加強(qiáng)對中小企業(yè)的金融支持。6月份，我們召開了全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作座談會，進(jìn)一步理順了兩者之間的關(guān)系，推動雙方合作。目前，全市已成立中小企業(yè)擔(dān)保公司24家，與金融機(jī)構(gòu)開展合作的達(dá)到7家，為中小企業(yè)擔(dān)保貸款4.3億元，有效緩解了中小企業(yè)融資難問題。同時(shí)，我們在全市范圍內(nèi)推廣西平的金融輔導(dǎo)制度，向中小企業(yè)企業(yè)派駐金融輔導(dǎo)員，積極開展財(cái)務(wù)輔導(dǎo)，增加企業(yè)懂金融、用金融的能力。目前，1524名經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的金融輔導(dǎo)員，已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)、村委（社區(qū)）開展工作，得到了政府和企業(yè)的一致贊揚(yáng)。銀行和企業(yè)的良性互動有力促進(jìn)了中小企業(yè)貸款的發(fā)放，至8月底，全市中 ……（未完，全文共4174字，當(dāng)前僅顯示2108字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年銀行支行群眾意見落實(shí)情況整改報(bào)告》）