高速公路管理處二○○五年全處收費(fèi)工作調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一、共性問題
（一）收費(fèi)業(yè)務(wù)
（二）設(shè)施設(shè)備問題
（三）人員及獎懲考核問題
（四）經(jīng)費(fèi)問題
（五）職工生活問題
（六）形象宣傳問題
二、個(gè)性問題
……

　　為深入貫徹管理處工作會議和全處收費(fèi)工作會議精神，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，管理處組織處機(jī)關(guān)辦公室、政工、人勞、通信、計(jì)財(cái)、收費(fèi)、工會等科室部門及唐秦兩所負(fù)責(zé)人成立聯(lián)合調(diào)研組。*月*日至*月*日，由管理處李金肖副處長帶隊(duì)，調(diào)研組先后對全處個(gè)收費(fèi)站，逐站進(jìn)行了調(diào)研。
　　此次調(diào)研活動以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和開展二次創(chuàng)業(yè)活動為契機(jī)，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，挖掘典型，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難為目的。調(diào)研的內(nèi)容涉及收費(fèi)站管理的各個(gè)方面，從日常的收費(fèi)管理、制度建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、教育培訓(xùn)、人員考核、站內(nèi)經(jīng)費(fèi)到職工生活。調(diào)研采取集中聽取匯報(bào)，個(gè)別座談的方式進(jìn)行，先由唐秦兩所組織各站集中匯報(bào)了收費(fèi)隊(duì)伍整頓、先進(jìn)性教育活動的開展情況并對****年的工作設(shè)想和工作中好的經(jīng)驗(yàn)典型進(jìn)行了介紹。之后到每個(gè)收費(fèi)站，詳細(xì)了解各站在管理工作和實(shí)際生活中存在的問題和困難，聽取意見和建議。
　　*月*日管理處調(diào)研組在北戴河服務(wù)區(qū)召開會議，就調(diào)研期間了解的問題進(jìn)行了全面的梳理，研究討論解決辦法，落實(shí)責(zé)任部門。主要問題及解決方案如下：
　　一、共性問題
　　（一）收費(fèi)業(yè)務(wù)。
　�、避囆蛣澐植唤y(tǒng)一，不一致問題。由于全網(wǎng)各路段對車型劃分的標(biāo)準(zhǔn)和掌握的尺度不
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管理處通盤考慮向項(xiàng)目辦積極反映，爭取早日解決。
　�、厕k公設(shè)備老化問題。目前各收費(fèi)站辦公室用的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備多數(shù)為開通運(yùn)營時(shí)第一批配備，嚴(yán)重老化，多數(shù)已沒有維修價(jià)值。此問題由處通訊科進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，向項(xiàng)目辦申請資金給與解決。
　�、硟�(nèi)外墻壁、門窗粉刷問題。各站經(jīng)過幾年的運(yùn)營，許多部位的墻壁、門窗剝皮脫落，影響站內(nèi)形象。此問題由處辦公室給項(xiàng)目辦打報(bào)告，申請資金給與解決。
　　⒋上下水管道問題。部分收費(fèi)站上下水管道銹蝕嚴(yán)重，有的還出現(xiàn)了大面積的漏水現(xiàn)象，已經(jīng)影響了收費(fèi)站的正常生活。由處辦公室給項(xiàng)目辦打報(bào)告，申請資金給與解決。
　�、缔k公桌椅、室內(nèi)裝修破損問題。各站的辦公桌椅，食堂桌椅、收費(fèi)人員宿舍桌椅均已嚴(yán)重陳舊老化，多數(shù)已無維修價(jià)值。室內(nèi)地板、窗臺等裝修破損嚴(yán)重。此問題由處辦公室安排，向項(xiàng)目辦申請更換一批新的桌椅，對裝修破損的部位安排維修人員逐站進(jìn)行檢修。
　�、妒召M(fèi)亭陳舊老化問題。經(jīng)過多年的運(yùn)營，收費(fèi)亭門鎖、地板、桌椅、抽屜、照明燈等設(shè)施嚴(yán)重老化。此問題由處辦公室安排維修人員，逐站進(jìn)行檢修。
　　⒎機(jī)電系統(tǒng)維修人員培訓(xùn)問題。隨著聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的運(yùn)行，全線機(jī)電設(shè)備僅靠處通訊科進(jìn)行維修有一定的困難，不能及時(shí)解決排除設(shè)備故障，影響收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。此問題由處通訊科從各站抽調(diào)名業(yè)務(wù)骨干，對機(jī)電設(shè)備的維護(hù)、維修進(jìn)行培訓(xùn)，爭取在五一黃金周前舉行。
　�、副O(jiān)控室統(tǒng)一配置電腦椅問題。各站監(jiān)控室運(yùn)營以來，一直沒有配備電腦椅，均使用會議室或辦公用椅子，不統(tǒng)一，不實(shí)用。此問題由處通訊科給項(xiàng)目辦打報(bào)告申請資金，給與統(tǒng)一配置。
　　、配置升降車問題。各收費(fèi)站收費(fèi)大棚、信號燈、電路檢修等維修活動需實(shí)用升降車，目前每個(gè)管理所只配備一臺，往返運(yùn)輸困難，不能保障及時(shí)維修。此問題由處辦公室向項(xiàng)目辦打報(bào)告申請資金，爭取每站配備一臺。
　　、門牌銹蝕問題。許多收費(fèi)站經(jīng)過幾年的運(yùn)營，最初配備的門牌已是銹跡斑斑，形象不好。此問題由各管理所在室內(nèi)粉刷完畢后給與統(tǒng)一解決。
　�、碧柲軣崴鞑荒軡M足職工洗澡需求的問題。一些收費(fèi)站，主要是秦皇島管理所各站的太陽能存水用量較小，不能滿足職工洗澡的需求。此問題由處辦公室協(xié)調(diào)解決。
　�。ㄈ┤藛T及獎懲考核問題。
　�、比藛T緊張問題。由于聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后車流量增加，開通車道增加，收費(fèi)人員進(jìn)入婚育年齡，加之沿海路籌建從我處抽調(diào)名管理人員，造成我處目前人員較為緊張。此問題人勞科給項(xiàng)目辦打報(bào)告申請?jiān)黾尤藛T，加強(qiáng)內(nèi)部調(diào)劑，盡量給與解決。
　�、碴P(guān)于對收費(fèi)崗位人員實(shí)行輪崗的問題。運(yùn)營幾年來，一線收費(fèi)人員根據(jù)就近原則安排工作，沒有進(jìn)行大范圍的調(diào)整輪換，一些收費(fèi)人員在同一個(gè)收費(fèi)站工作⒌年，熟人較多，不利于堅(jiān)持原則，維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。從保持隊(duì)伍的純潔性，收費(fèi)制度的落實(shí)和長期發(fā)展考慮，建議由人勞科、收費(fèi)科進(jìn)行摸底調(diào)查，積極研究輪崗方案，報(bào)處黨委研究。
　　⒊收費(fèi)人員星級考核問題。收費(fèi)人員星級考核經(jīng)過幾年的實(shí)踐，一些規(guī)定和考核辦法有待于進(jìn)一步完善。在今年全處收費(fèi)會議處收費(fèi)科將新的考核辦法草稿下發(fā)征求建議，對星級考核權(quán)限下放，將考核的時(shí)間縮短。各站在調(diào)研中又提出了許多新的意見和建議。處收費(fèi)科及時(shí)收集有關(guān)意見和建議，及時(shí)召開會議，討論定稿。
　　⒋管理人員考核問題。收費(fèi)站內(nèi)管理人員不在參與收費(fèi)人員星級考核，又無新的較細(xì)化的管理辦法，使管理人員的考核無從下手，不利于收費(fèi)站的整體管理。此問題由處人勞科、收費(fèi)科等相關(guān)科室積極研究科學(xué)可行的考評方案，報(bào)處黨委研究解決。
　　⒌部分人員因工作需要無法休年休假問題。由于監(jiān)控等一線收費(fèi)崗位人員較少，無法安排倒班，全年無法休年休假。此問題原則上先用年休假頂替病、事假，確實(shí)全年無病事假，因工作需要無法休年休假的，由人勞科研究方案。
　�、都影噘M(fèi)問題。一些單位認(rèn)為加班費(fèi)與實(shí)際工作加班存在脫節(jié)現(xiàn)象。此問題在目前的制度規(guī)定下，由各單位根據(jù)實(shí)際工作情況在管理處核定的加班數(shù)額下，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。
　�。ㄋ模┙�(jīng)費(fèi)問題。
　�、苯�(jīng)費(fèi)緊張問題。目前各收費(fèi)站隨著水、電、油等費(fèi)用的不斷增加，日常經(jīng)費(fèi)十分緊張，筆墨紙張的使用均要精打細(xì)算。在管理處經(jīng)費(fèi)允許的情況下，適當(dāng)給與增補(bǔ)。
　�、猜樊a(chǎn)賠補(bǔ)收入返還問題。各收費(fèi)設(shè)施損壞后的路產(chǎn)賠補(bǔ)償收入的使用和分配 ……（未完，全文共4518字，當(dāng)前僅顯示2282字，請閱讀下面提示信息。收藏《高速公路管理處二○○五年全處收費(fèi)工作調(diào)研報(bào)告》）