強化企業(yè)文化建設促進業(yè)務經營有效發(fā)展

目錄/提綱：……
一、加強組織領導，全面推進企業(yè)文化建設
一是工作目標明確
二是工作思路清晰
三是工作機制健全
四是把規(guī)范化服務和提高經營效益作為兩個文明建設的基礎工程
三是以強有力的思想政治工作，促進企業(yè)文化建設再上新臺階
四是抓員工培訓，塑造復合型人才
五是創(chuàng)建工作錦上添花
三、硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行
四、開展豐富多彩的文體活動，增加企業(yè)文化建設內涵
五、與時俱進，改革創(chuàng)新，加快發(fā)展，業(yè)績突出
……

　　幾年來，鄆城支行以_理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，緊緊圍繞改革和發(fā)展，以改革統攬全局，以改革促發(fā)展，創(chuàng)造性的開展企業(yè)文化建設，現已初步建成具有農業(yè)銀行特色的品牌文化和服務文化，實現了“兩個文明”建設雙豐收。連續(xù)八年保持了市級“文明單位”和“優(yōu)秀政工企業(yè)”榮譽稱號；連續(xù)九年被省、市分行評為“宣傳報道先進支行”；****年，被鄆城縣文明委授予“文明系統”，被市委、市總工會授予“五一勞動獎狀”；連續(xù)十一年被鄆城縣委評為“精神文明建設先進單位”和“宣傳報道先進單位”；連續(xù)四年在縣委、縣政府組織的“行風萬人評”活動中，被評為“十佳文明行業(yè)”。****年被省分行授予“五四紅旗團委”；****年被省分行確立為共青團工作重點聯系行，被省分行授予“學習貫徹‘三個代表’重要思想先進單位”，被市委授予“企業(yè)文化建設示范單位”，被市分行授予“宣傳報道先進單位”。****年實現了向盈余行的歷史性跨越。
　　一、加強組織領導，全面推進企業(yè)文化建設
　　為確保企業(yè)文化建設的深入開展，促進全行職業(yè)道德建設、行業(yè)作風和文明示范窗口建設再上新
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覽室、文體活動室等為一體的黨員活動室，配備了學習資料和娛樂健身器材，結合爭創(chuàng)“黨員示范崗”開展了“一個黨員一面旗”、“我為黨旗添光彩”“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，引導廣大黨員利用業(yè)余時間開展攬儲、業(yè)余營銷金融新產品，發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范帶頭作用。在團員青年中開展“青年文明號”、“青年崗位能手”活動，在全縣形成了良好的文明創(chuàng)建氛圍。三是以強有力的思想政治工作，促進企業(yè)文化建設再上新臺階。制定了思想政治學習制度、學習檢查評比制度等一系列具體措施。思想政治領導小組定期深入各單位抓好學習制度的落實和輔導，定期組織測試，鞏固學習成果。經常把系統內外和本單位的先進典型事跡整理成材料，印發(fā)至各單位組織學習，使全行員工學有榜樣，趕有目標，在單位內部形成了“學先進、超先進、比貢獻”的良好風氣。認真組織學習“公民道德建設實施綱要”，培養(yǎng)員工的社會責任感、事業(yè)進取心、敬業(yè)愛崗意識。堅持員工思想動態(tài)分析制度和員工行為排查制度，及時了解一線信息，掌握員工思想動態(tài)，把準員工思想脈搏，找準員工思想興奮點，有針對性地開展工作。把“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”作為每個員工的基本理念，使員工對自己的崗位目標、服務要求、操作程序牢記在心，實施在手，并且不斷有高層次的創(chuàng)新和追求。四是抓員工培訓，塑造復合型人才。每年年初，都根據實際制定培訓計劃，注重對員工法律法規(guī)、業(yè)務知識、市場營銷、業(yè)務機能等內容的培訓。通過聽取專家講座、宣講教育、以會代訓、經常性的崗位技術練兵、季度測試、年度比賽、知識競賽等形式，調動員工的學習積極性，從而全面提高員工綜合素質。****年相繼組織了儲蓄、信貸、計算機操作、市場營銷等培訓班期，受培訓人次，培養(yǎng)了復合型人才以適應業(yè)務發(fā)展需要。****年，在全市“十六大知識競賽”中，我行參賽選手榮獲第三名；在全市農行系統演講比賽中，我行選手分別榮獲二、三等獎；在全市農業(yè)銀行系統柜臺業(yè)務技術比賽中，我行代表隊榮獲七個項目的五項冠軍，三項亞軍，兩項第三名，從而在個參賽隊中榮獲團體總分第一名的驕人戰(zhàn)績；****年月，我行選手陳斌在省分行組織的業(yè)務技術比賽中，榮獲傳票算比賽項目第四名。五是創(chuàng)建工作錦上添花。營業(yè)部被共青團中央和中國農業(yè)銀行總行授予“青年文明號”三連冠獎杯，****年被市委授予“巾幗建功文明示范崗”，被縣人民銀行評定為鄆城縣金融系統唯一的“優(yōu)質支付結算單位”。東門街分理處自年連續(xù)三年保持了省級“青年文明號”，城區(qū)辦事處、臨城路分理處被市分行授予“青年文明號”。武安辦事處被市分行黨委授予“先進基層黨組織”，高笑梅同志被省分行授予“青年崗位能手”和“優(yōu)秀共青團員”，并被推薦為農總行“優(yōu)秀共青團員”，呂宗椿和陳雪冬同志被市分行授予“優(yōu)秀黨務工作者”和“優(yōu)秀共產黨員”。
　　三、硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行
　　我們內抓服務，外樹形象，力爭硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行。首先，加強網點硬件建設，提升農行外在形象。我們先后對城區(qū)辦事處、臨城路分理處、育才路儲蓄所、北城分理處、黃安營業(yè)所、郭屯辦事處等網點進行了高檔次、高標準的改造，對各營業(yè)室配備了供客戶休息的高檔座椅、飲水機、一次性水杯、自動擦鞋機、雨傘、打氣筒等便民設施，為支行機關、城區(qū)辦事處、臨城路分理處、開發(fā)區(qū)分理處和自助銀行等單位安裝了射燈，為縣行機關和農村處所建設了小花園，栽植了月季、冬青、柏樹等花草樹木，使營業(yè)網點達到了“三季有花、四季常青”，為客戶提供寬敞、整潔、服務設施齊全的溫馨服務環(huán)境，塑造了現代化銀行形象。其次，不斷滿足客戶需求，改進服務方式。年，在東門街分理處率先開設了“夜間銀行”，年，在繁華的金河路上又開設了城區(qū)辦事處“夜間銀行”，實行“”服務承諾；****年春節(jié)，在繁華的金河路與東門街交叉路口建設了我縣第一家自助銀行，既滿足了客戶的金融需求，又樹立了現代化農業(yè)銀行的嶄新形象。第三，用足“內功”，抓營業(yè)網點管理。行黨委向全行員工和社會各界鄭重承諾“誰砸農行的牌子，就砸誰的飯碗”。支行堅持每季度至少對各營業(yè)單位檢查一次，并根據檢查結果全行通報，進行排名評比，強化監(jiān)督考核措施 ……（未完，全文共4390字，當前僅顯示2217字，請閱讀下面提示信息。收藏《強化企業(yè)文化建設促進業(yè)務經營有效發(fā)展》）