目錄/提綱:……
一、主要完成工作:
二是要適應(yīng)服務(wù)的需要,實現(xiàn)_機(jī)制上創(chuàng)新
三是要開展系列活動,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈,常抓常新
六是局里的有關(guān)工程在我們能夠具備實施能力的條件下多給予傾斜政策
三、面對電力_改革的新形勢,明年工作的打算:
一是更新觀念,加強(qiáng)職工思想政治教育,改變傳統(tǒng)的思維定式
二是在報修服務(wù)上充分利用報修電話搞好服務(wù)承諾,實行首問負(fù)責(zé)制
五是在小區(qū)綜合治理上利用各方面的有利契機(jī),創(chuàng)造安定的小區(qū)環(huán)境
七是發(fā)展要有新思路,建立見效快的經(jīng)濟(jì)實體預(yù)制板廠
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一、主要完成工作:
⒈在保持安全穩(wěn)定和職工隊伍上主要采取了圍繞中心、主動服務(wù)。緊緊圍繞物業(yè)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個中心,牢牢把握正確輿論導(dǎo)向,繼續(xù)推進(jìn)思想解放步伐,統(tǒng)一思想,凝聚力量,與時俱進(jìn),奮發(fā)有為,對職工進(jìn)行愛崗教育。堅持以人為本,樹立物業(yè)公司的總體形象。在大型施工作業(yè)中,根據(jù)現(xiàn)場實際情況,嚴(yán)格制定行之有效的組織措施和技術(shù)措,與施工作業(yè)人員簽定勞動合同,規(guī)定安全注意事項,提高作業(yè)人員自身的安全防范意識。每周召開一次班組安全例會,重點強(qiáng)調(diào)安全工作中存在的隱患問題,做到防患與未然。我們重點對小區(qū)管理人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),取得了上崗證資格,增強(qiáng)了物業(yè)管理人員的責(zé)任感。同時建立和完善了內(nèi)部的管理機(jī)制,獎勤罰懶,進(jìn)一步提高了管理人員的事業(yè)心。衛(wèi)生保潔建立了常態(tài)考核機(jī)制,對保潔人員進(jìn)行動態(tài)考核制度,簽定了保潔崗位責(zé)任書,對庭院保潔內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)提出了具體要求,獎勤罰懶,從而保證了保潔的質(zhì)量和要求。在樹立公共衛(wèi)生意識上,采取了麥克風(fēng)、攝象機(jī)、電視臺等宣傳手段,提高了居民的素質(zhì),改變了亂扔垃圾、高空拋物等不良陋習(xí)。在綠化上成立了綠化大隊,派專人對小區(qū)的草坪、樹木進(jìn)行修剪整形、防病治病,同時購置了灑水車對草坪、道路進(jìn)行定期澆
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經(jīng)歷把三中全會精神貫徹好、落實好。立足崗位,把大會精神落實到具體工作中去。在工作、生活中要時時處處嚴(yán)格要求自己,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。吃苦在前,享樂在后,把住戶當(dāng)成親人,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平。
⒋開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行情況:物業(yè)公司的工作雖然接觸的不是社會的方方面面,但接觸的也是電業(yè)職工及家屬,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好壞也直接影響到物業(yè)公司的形象和臉面。我們在維護(hù)、維修方面,采用了維修信息反饋卡,及時與住戶溝通我們的維修質(zhì)量及住戶的滿意程度,同時監(jiān)督維護(hù)維修人員的維修質(zhì)量和工作態(tài)度,隨時進(jìn)行監(jiān)督,便于改進(jìn)我們的
工作作風(fēng)。同時設(shè)立了報修維護(hù)電話,小時進(jìn)行值班,住戶足不出戶,一個報修電話維修人員就會及時趕到事發(fā)現(xiàn)場,減少了住戶的更大損失。我們積極想辦法為住戶提前服務(wù),今年夏天,暖氣大修搶前抓早,對、樓暖氣管道進(jìn)行了大修,為部分家屬更換了鋁塑管,小修、零修隨時隨地進(jìn)行。我們經(jīng)常進(jìn)行住戶走訪,征求意見,及時解決鄰里糾紛,化解矛盾,把問題解決在萌芽狀態(tài)。在處理樓一家住戶跑水問題上,鄰里矛盾非常僵化,住戶把下水給封死了,樓上住戶意見很大,針對這種情況,班子一班人到住戶家里做循循善誘耐心的思想工作,端正認(rèn)識以及鄰里互助、團(tuán)結(jié)與人為善的重要性,幫助解決了各自存在的問題,避免了矛盾的激化。物業(yè)公司擔(dān)負(fù)著局本部地區(qū)職工住宅樓及辦公樓的供熱、上下水、電照系統(tǒng)的正常運行的維護(hù)與維修工作。今年我們汲取了往年的經(jīng)驗教訓(xùn),抓住了冬季供熱、夏季供水這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié),及早動手,我們從今年四月份開始便集中力量對局本部地區(qū)的供熱系統(tǒng)和上水系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維修,上水系統(tǒng)移交給地方以后,我們加大了對室內(nèi)供水系統(tǒng)的維修力度,保證了供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運行;在供熱系統(tǒng)的維修上,我們采取了全面調(diào)查摸底,及早動手的原則,先后幾次在局住宅區(qū)內(nèi)貼出通知,主動上門找用戶進(jìn)行維修,由于我們動手早,措施得力,今年的供熱系統(tǒng)基本一次性送汽成功,而且運行狀況和供熱效果明顯好于往年。在對東部職工服務(wù)上重點解決了職工中午就餐問題,狠抓了食堂的管理,在保證食堂成本不超支的情況下,盡量做到飯菜品種齊全、色香味俱全,爭取達(dá)到職工吃的滿意、吃的放心。
、稻裎拿鹘ㄔO(shè)、
黨風(fēng)廉政建設(shè)、企業(yè)民主管理情況:在精神文明建設(shè)上,我們把此項工作作為一個重點,按照《國家電力公司雙文明單位建設(shè)管理辦法》的要求,制定了精神文明規(guī)劃,提高創(chuàng)建活動內(nèi)容,培養(yǎng)職工積極向上的生活情趣,建立了活動室、游藝室,定期開展豐富多采的活動。物業(yè)一小區(qū),迎接了省級精神文明單位標(biāo)兵復(fù)檢。對廣源、一小區(qū)舊小區(qū)改造中,投入了部分資金,自行設(shè)計、自行施工,既節(jié)約了資金又美化了環(huán)境,在全市十佳優(yōu)秀小區(qū)評比中獲得了先進(jìn)稱號。在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,班子把黨風(fēng)廉政工作作為工作的重點來抓,制定了黨風(fēng)廉政
工作計劃,預(yù)防職務(wù)犯罪要點。認(rèn)真利用
民主生活會、專題黨課、專題民主生活會以及專題學(xué)習(xí)《職務(wù)犯罪的預(yù)防》、《明鑒》等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育,觀看了《大地有江河》、《紅綠燈下陰影》,力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和管理上的漏洞,在財務(wù)審批上實行雙簽制,嚴(yán)格履行財經(jīng)制度,保持了無違紀(jì)、無犯罪。在民主管理上,職工積極參與物業(yè)公司的管理,重大事項,廣泛征求職工群眾意見,不搞一言堂,財務(wù)、帳目做到公證公開,職工參與民主管理的積極性空前高漲。
、对诎l(fā)展多種經(jīng)營方面:物業(yè)公司在轉(zhuǎn)變觀念上積極啟動思維,樹立市場意識,發(fā)展意識,憂患意識,抵御風(fēng)險意識,來增強(qiáng)物業(yè)適應(yīng)市場變換的總體實力。職工參股,樹立職工參與意識,用參股的資金成立了道板廠,彩鋼板廠,對原有俱樂部進(jìn)行了改造,建成了綜合市場。經(jīng)過一年的運作,取得了一定的經(jīng)驗和效益,彩鋼板生產(chǎn)平方米,道板平方米,加工大理石平方米,也同時取得勇創(chuàng)市場的歷練機(jī)會,積累了繼續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。今年我們承纜了恒山
供電局鍋爐房改造、供電花園道板生產(chǎn)、客服中心理石加工及供熱管道鋪設(shè)。在時間緊任務(wù)重的情況下,物業(yè)公司敢于拼搏,敢打硬仗,主動為局分憂,顧全大局,不計較利益得失,參與了供電花園供熱管道改造、地下車庫車位牌的制作等工程。通過這些工程的施工,體現(xiàn)了公司的整體實力,鍛煉了公司管理人員及技術(shù)人員工程管理水平和專業(yè)技術(shù)水平,同時為公司今后的發(fā)展建立了一個良好的開端奠定了基礎(chǔ) ……(未完,全文共4538字,當(dāng)前僅顯示2292字,請閱讀下面提示信息。
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