工商局創(chuàng)新基層考核機(jī)制提升監(jiān)管服務(wù)效能主要做法

目錄/提綱：……
一、堅(jiān)持部門主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合，創(chuàng)新考核評(píng)價(jià)的二元主體
一是加強(qiáng)內(nèi)部督查，促進(jìn)工作落實(shí)
二是開展逆向監(jiān)督，提升行風(fēng)水平
三是強(qiáng)化述職述廉，暢通監(jiān)督渠道
二、堅(jiān)持定期考核與全程考核相結(jié)合，創(chuàng)新考核評(píng)價(jià)的過程管理
三、堅(jiān)持常規(guī)工作與重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合，完善考核評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)體系
四、堅(jiān)持考核結(jié)果與工作問責(zé)相結(jié)合，建立考核評(píng)價(jià)的落實(shí)機(jī)制
一是及時(shí)反饋信息
二是大力進(jìn)行表彰
三是全面強(qiáng)化問責(zé)
四是搞好跟蹤整改
……

　　工商“兩費(fèi)”停征以來，工商行政管理工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，從“收費(fèi)管理”轉(zhuǎn)向以服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管效果、_效能和社會(huì)滿意度定獎(jiǎng)懲。為此，**市工商局積極探索創(chuàng)新“兩費(fèi)”停征后縣局對(duì)基層工商所的崗位績(jī)效目標(biāo)管理考核機(jī)制，構(gòu)建起了科學(xué)的立體的實(shí)績(jī)考核機(jī)制，切實(shí)解決了干什么、怎么干，干多干少、干好干孬一個(gè)樣的問題，提升了監(jiān)管服務(wù)效能和水平，促進(jìn)了監(jiān)管執(zhí)法職能到位。具體工作中，該局著重抓好了四個(gè)結(jié)合。
　　一、堅(jiān)持部門主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合，創(chuàng)新考核評(píng)價(jià)的二元主體
　　創(chuàng)新考核評(píng)價(jià)的實(shí)施主體，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和民主評(píng)議的作用，實(shí)現(xiàn)多元化考核是轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，提升部門形象的重要因素。一是加強(qiáng)內(nèi)部督查，促進(jìn)工作落實(shí)。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、監(jiān)察室、人事政工科負(fù)責(zé)人任組員的工作督查小組，負(fù)責(zé)督促全員績(jī)效考評(píng)體系的落實(shí)。特別是對(duì)年初
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梳理，制定《工商所__項(xiàng)業(yè)務(wù)工作意見及工作目標(biāo)考評(píng)辦法》，明確工作目標(biāo)任務(wù)和考核的標(biāo)準(zhǔn)、尺度。各工商所再以此為依據(jù)，將計(jì)劃、目標(biāo)層層分解，量化落實(shí)到每一個(gè)工作人員，使任務(wù)到人、責(zé)任到崗。其次科學(xué)考評(píng)檢查。市局采取“上考下”、“下評(píng)上”和“現(xiàn)場(chǎng)檢查”相結(jié)合的考評(píng)辦法，每半年一次組成一個(gè)大考核組對(duì)基層所業(yè)務(wù)工作完成情況和干部職工崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行考核，對(duì)基層所工作的亮點(diǎn)、完成的質(zhì)量、存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核、點(diǎn)評(píng)和反饋。同時(shí)，采取面對(duì)面評(píng)議、背對(duì)背測(cè)評(píng)的方式，組織基層所評(píng)議局機(jī)關(guān)科（室）、直屬局，一般工作人員評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部，考核結(jié)果納入半年和年終考核。在全程考核方面，由各業(yè)務(wù)科室加強(qiáng)對(duì)基層所__項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展情況的日常掌握和積累匯總，并不定期開展明查暗訪活動(dòng)，對(duì)工作完成情況及時(shí)通過內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行記錄公示，隨時(shí)掌握工作進(jìn)程，及時(shí)納入工作考核。如，對(duì)公平交易工作，該局制訂了辦案目標(biāo)定期調(diào)度、從立案到查結(jié)__日上報(bào)、罰款單復(fù)印件_日內(nèi)備案等一系列“小立法”，由公平交易局隨時(shí)掌握基層所的辦案數(shù)量、案件質(zhì)量和入庫罰沒款數(shù)額等情況，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，按月統(tǒng)計(jì)匯總，積累得出全年成績(jī)。使大量工作放在了平時(shí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作過程、行為的考核，做到了日常有監(jiān)督，定期有檢查，年終有考核，確保了各項(xiàng)任務(wù)能夠按照部署要求及時(shí)完成。
　　三、堅(jiān)持常規(guī)工作與重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合，完善考核評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)體系
　　根據(jù)“兩費(fèi)”停收后工作轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)，該局調(diào)整了績(jī)效考核指標(biāo)，取消了有關(guān)收費(fèi)指標(biāo)的考核，加大了對(duì)市場(chǎng)主體信用分級(jí)分類監(jiān)管到位率、市場(chǎng)巡查流程完整率、經(jīng)濟(jì)戶口動(dòng)態(tài)正確率、行政許可質(zhì)量及辦結(jié)率、市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照和亮照率、市場(chǎng)主體食品安全制度建立落實(shí)率、消費(fèi)者申訴舉報(bào)調(diào)處率、行政強(qiáng)制和行政處罰合法率、學(xué)習(xí)考試合格率、違紀(jì)行為發(fā)生率等十項(xiàng)基礎(chǔ)性常規(guī)工作的考核權(quán)重，確保了任務(wù)目標(biāo)落實(shí)到位。同時(shí)，按照新“三定”的“五大職能”，結(jié)合轉(zhuǎn)型期工作重點(diǎn)，該局重新核定了目標(biāo)任務(wù)，突出了服務(wù)發(fā)展、監(jiān)管巡查、執(zhí)法辦案、教育培訓(xùn)、規(guī)范化建設(shè)、高危行業(yè)整治等重點(diǎn)工作的考核，將每項(xiàng)工作和每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)落實(shí)到每個(gè)崗位和具體工作人員，使新考核目標(biāo)更加注重目標(biāo)的具體性、任務(wù)的清晰性和責(zé)任的指向性，防止了出工不出力等行為的發(fā)生。如在服務(wù)發(fā)展方面，該局加入了對(duì)工商所實(shí)行百千聯(lián)系戶效果的考核，調(diào)動(dòng)了干部主動(dòng)上門聯(lián)系服務(wù)的積極性；對(duì)市場(chǎng)管理方面，實(shí)行了亮照經(jīng)營(yíng)達(dá)標(biāo)率、分行劃市達(dá)標(biāo)率等十項(xiàng)達(dá)標(biāo)率考核后，兩費(fèi)停收后，集貿(mào)市場(chǎng)做到了管理有序，文明經(jīng)營(yíng)；在巡查監(jiān)管方面，加入了網(wǎng)格化監(jiān)管考核指標(biāo)，強(qiáng)化了監(jiān)管責(zé)任，解決了基層干部干什么怎么干的問題；在教育培訓(xùn)方面，加入了“一日一題、一月一法、一季一考一獎(jiǎng)懲”法制學(xué)習(xí)、考試成績(jī)和開展注冊(cè)員、審核員、巡查員等崗位資格達(dá)標(biāo)，服務(wù)能手、辦案能手、_能手等評(píng)選的考核指標(biāo)，提高了干部學(xué)習(xí)的積極性和履職能力；在基層規(guī)范化方面，及時(shí)制定了《工商所監(jiān)管服務(wù)規(guī)范》，將工商所日常行為、服務(wù)行為、執(zhí)法行為等都進(jìn)行了規(guī)范化界定，共修訂完善了__項(xiàng)___條規(guī) ……（未完，全文共3218字，當(dāng)前僅顯示1625字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局創(chuàng)新基層考核機(jī)制提升監(jiān)管服務(wù)效能主要做法》）