淺談12315組織文化建設(shè)

目錄/提綱：……
一、_____組織文化的主要內(nèi)涵
（二）_____組織中層文化，屬于管理層面
（三）_____組織深層文化，屬于精神層面
二、如何加強(qiáng)_____組織文化建設(shè)
（一）進(jìn)一步明確_____目標(biāo)，把握工作定位
（二）樹(shù)立_____淡泊名利、為人民服務(wù)價(jià)值觀
（三）全力營(yíng)造_____積極、活潑的工作氛圍
（四）突出宣傳_____，進(jìn)一步提高_(dá)____品牌效應(yīng)
三、加強(qiáng)_____組織文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循的原則和方法
……

　　_____行政執(zhí)法體系建設(shè)是當(dāng)前各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)的重大任務(wù)，加強(qiáng)_____組織文化建設(shè)是落實(shí)_____行政執(zhí)法體系建設(shè)的重要組成部分，切實(shí)抓好_____組織文化建設(shè)，對(duì)于促進(jìn)提高各級(jí)_____機(jī)構(gòu)依法行政、科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力與水平，具有重要意義。因此，我們要大力加強(qiáng)_____機(jī)構(gòu)的組織文化建設(shè)，充分開(kāi)發(fā)人力資源潛力，最大限度地調(diào)動(dòng)_____機(jī)構(gòu)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、勤政、務(wù)實(shí)的人文環(huán)境，不斷提高工作能力和水平，更好地履行_____機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)職能。這也是當(dāng)前工商部門(mén)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求和具體舉措。筆者試圖對(duì)_____的組織文化建設(shè)進(jìn)行粗淺探討，希望能起到掀磚引玉的作用。
　　一、_____組織文化的主要內(nèi)涵
　　對(duì)于_____組織文化的概念，筆者認(rèn)為可以理解為它是_____各級(jí)機(jī)構(gòu)、全體成員共同遵守的價(jià)值觀念、目標(biāo)方向、制度規(guī)范和行為方式的總和。主要體現(xiàn)于三個(gè)層面：
　　(一)_____組織表層文化，屬于物質(zhì)層面。它包括_____組織的實(shí)體性的文化設(shè)施、設(shè)備等，它是_____組織最直觀的部分，是人民群眾對(duì)_____最易于感知的部分，是組織精神文化層的象征和體現(xiàn)。表現(xiàn)在三個(gè)方面：①統(tǒng)一
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，進(jìn)一步明確提出“努力將_____建設(shè)成為工商部門(mén)與廣大消費(fèi)者和人民群眾信息互動(dòng)的平臺(tái)、成為工商部門(mén)暢通民意的平臺(tái)、成為工商部門(mén)接受社會(huì)監(jiān)督和聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的平臺(tái)、成為工商部門(mén)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的平臺(tái)，這“四個(gè)平臺(tái)”就是_____工作的根本目標(biāo)。_____組織是工商行政管理職能中重要一環(huán)，但工作定位有其獨(dú)特性，它是工商行政部門(mén)下的一個(gè)行政調(diào)解機(jī)構(gòu)，是工商行政部門(mén)與群眾面對(duì)面溝通的橋梁，是工商行政部門(mén)最直觀的形象之所在。了解群眾的最基本需求，給予最實(shí)在的幫助，這是_____工作的意義所在，也是_____工作的準(zhǔn)確定位。明確了目標(biāo),把握了定位,才能為不斷開(kāi)拓_____工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。_____組織應(yīng)不偏離方向，該將目標(biāo)和定位融會(huì)于_____各項(xiàng)工作中來(lái)。
　�。ǘ�(shù)立_____淡泊名利、為人民服務(wù)價(jià)值觀。
　　_____工作崗位是一個(gè)較辛苦的服務(wù)崗位，要求工作人員首先能耐得住寂寞，能淡泊名利，“非淡泊無(wú)以明志、非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)”，只有心靈不再浮躁，才能發(fā)現(xiàn)_____工作的意義和趣味。其次，要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值觀，_同志說(shuō)過(guò)，全心全意為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民利益出發(fā)，而不是從個(gè)人或小集團(tuán)的利益出發(fā)；向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的一致性；這些都是我們的出發(fā)點(diǎn)。漳州___在全國(guó)反響很大，很重要的一點(diǎn)是率先向全國(guó)作出承諾—“有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救、有求必就應(yīng)”，他們多次組織“假如求助群眾是你的親人”、“警察為誰(shuí)執(zhí)法”的討論，引導(dǎo)干部換位思考，從群眾的角度來(lái)做工作。
　　要樹(shù)立和強(qiáng)化_____價(jià)值觀，應(yīng)該著重抓好如下幾個(gè)方面：
　　_、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，用積極的價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)組織文化。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值觀對(duì)組織文化的影響是舉足輕重和帶有全局性的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自身?yè)碛锌茖W(xué)的、高境界的價(jià)值觀，他更是能把自己的價(jià)值觀運(yùn)用與組織文化之中。
　　_、開(kāi)展價(jià)值觀的討論。組織_____工作人員每月進(jìn)行一次價(jià)值觀的學(xué)習(xí)和討論，針對(duì)當(dāng)月發(fā)生的服務(wù)中所困惑的問(wèn)題深入開(kāi)展討論。
　　_、推行_____服務(wù)理念。構(gòu)建“文明、親民、服務(wù)、和諧”的_____服務(wù)理念，對(duì)受理、調(diào)解、查處提出服務(wù)要求，制定服務(wù)規(guī)范。
　　_、倡導(dǎo)“以情感人、以法明理”的服務(wù)方法，提高服務(wù)能力。要求工作人員將解決群眾實(shí)際問(wèn)題同思想疏導(dǎo)相結(jié)合，以情感人，以法明理，營(yíng)造平等對(duì)話的和諧氛圍。同時(shí)提高_(dá)____的服務(wù)能力，為群眾提供法律法規(guī)、消費(fèi)_、商品識(shí)別、辦事指南等綜合信息咨詢服務(wù)的平臺(tái)。
　�。ㄈ┤I(yíng)造_____積極、活潑的工作氛圍。
　　_、學(xué)習(xí)、討論氛圍。首先應(yīng)制定_____專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展全員培訓(xùn)。可以每年定期聘請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)法律專(zhuān)家、大學(xué)教授或兄弟省市_____的業(yè)務(wù)骨干為從事_____的同志授課。其次，深入開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，實(shí)行實(shí)地演練，著力提高各級(jí)_____人員的執(zhí)法實(shí)踐、業(yè)務(wù)技能和破解難題的勇氣。再次開(kāi)展技能競(jìng)賽，提高工作效率�？舍槍�(duì)_____開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，可請(qǐng)消費(fèi)者作為評(píng)委參與到競(jìng)賽中來(lái)。
　　_、激勵(lì)、鞭策氛圍。首先應(yīng)建立評(píng)獎(jiǎng)激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于機(jī)構(gòu)應(yīng)完善_____績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)督辦抽查，對(duì)各級(jí)_____受理調(diào)解查處等工作進(jìn)行細(xì)化打分，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)；對(duì)于個(gè)人可深入開(kāi)展“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”、“服務(wù)標(biāo)兵”和“最委屈獎(jiǎng)”等相類(lèi)的評(píng)比，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。形成團(tuán)結(jié)向上、和諧有序的良好工作氛圍。其次建立責(zé)任追究制度，對(duì)于服務(wù)態(tài)度不端正、工作推餒而引起消費(fèi)者投訴或重大后果的，給予相應(yīng)的行政處分。再次建立輪崗提拔制度，應(yīng)選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕干部到_____輪崗工作，對(duì)于工作表現(xiàn)突出的，適時(shí)予以提拔重用，能進(jìn)一步保障_____工作的新鮮血液，提升工作人員的工作激情。
　　_、創(chuàng)新氛圍。創(chuàng)新精神是一個(gè)組織的生命力之所在，_____組織的發(fā)展更是離不開(kāi)創(chuàng)新，目前_____的工作機(jī)制已經(jīng)發(fā)展得較為完善，創(chuàng)新就是在原有的基礎(chǔ)上更加深入，_____的功效發(fā)揮得更加充分。首先應(yīng)拓寬_____受理渠道。在傳統(tǒng)的_____電話受理的基礎(chǔ)上，可在互聯(lián)網(wǎng)上建立“_____消費(fèi)_網(wǎng)”或通過(guò)通信管理部門(mén)開(kāi)通短信息投訴平臺(tái)，形成實(shí)時(shí)、快捷、暢通、寬闊的消費(fèi)者投訴通道。其次充分細(xì)化工作制度，使_____工作更加制度化、合理化。 ……（未完，全文共4646字，當(dāng)前僅顯示2346字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談12315組織文化建設(shè)》）