分局處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作評(píng)查辦法

　　為建立和完善快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)快速反應(yīng)監(jiān)督落實(shí)工作，使每宗申訴舉報(bào)案件都能依法及時(shí)處理，現(xiàn)結(jié)合日常處理申訴舉報(bào)案件和《工商**分局快速反應(yīng)工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》）的要求，制定本辦法。
　　一、評(píng)查單位
　　分局_____申訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)對(duì)工商所（快速反應(yīng)小組
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略226字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
小組）對(duì)直接受理和_____中心轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者申訴舉報(bào)案件是否按《實(shí)施方案》規(guī)定的要求及時(shí)辦結(jié)并反饋，反饋內(nèi)容是否真實(shí)；
　　（四）工商所（快速反應(yīng)小組）處理申訴舉報(bào)案件時(shí)是否主動(dòng)熱情、態(tài)度和藹、盡職盡責(zé)，是否存在推諉、敷衍塞責(zé)現(xiàn)象；
　�。ㄎ澹┕ど趟�(jié)假日期間是否按《實(shí)施方案》要求落實(shí)值班制度；
　　四、評(píng)查方式
　　（一）不定期對(duì)工商所（快速反應(yīng)小組）的快速反應(yīng)處理申訴舉報(bào)案件進(jìn)行隨機(jī)抽查；
　�。ǘ⿲�(duì)抽查的案件通過(guò)電話或信函等回訪方式；
　�。ㄈ┎扇】焖俜磻�(yīng)隨機(jī)演練的方式。
　　五、評(píng)查結(jié)果
　　（一）工商所（快速反應(yīng)小組）處理申訴舉報(bào)案件符合法律法規(guī)規(guī)定、程序合法、恰當(dāng)、及時(shí)、消費(fèi)者滿意、反饋情況真實(shí)、辦結(jié)率達(dá)到___%的，評(píng)為“優(yōu)秀”，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。
　　（二）評(píng)查結(jié)果有下列情形之一的，評(píng)為“不合格”，在分局內(nèi)部給予通報(bào)批評(píng)，并建議取消該工商所（快速反應(yīng)小組）年度評(píng)先資格。
　　_、辦理申訴舉報(bào)案件時(shí)適用法律法規(guī)不當(dāng)、程序不合法、處理不恰當(dāng)?shù)模?br>　　_、快速反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)處理申訴舉報(bào)案件以及分局實(shí)施快速反應(yīng)演練時(shí)，未能按《實(shí)施方案》中規(guī)定 ……（未完，全文共997字，當(dāng)前僅顯示633字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《分局處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作評(píng)查辦法》）