縣工商局機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)紀(jì)實(shí)

　　_月__日，**商會(huì)企業(yè)代表聯(lián)合給**縣行政服務(wù)中心工商窗口送來了“廉潔高效熱情服務(wù)”的錦旗，**銅業(yè)的王總激動(dòng)地說：“只要我們企業(yè)有需要，縣工商局就會(huì)不遺余力地幫助我們，這里的服務(wù)太周到了”。
　　這感人的一幕源于_月__日**縣工商局組織人員深入園區(qū)企業(yè)，只用了不到_個(gè)小時(shí)就為**商會(huì)在**的__家企業(yè)集中上門辦好了年檢手續(xù)。
　　____年，**縣工商局在全系統(tǒng)大力開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，著力在宣傳、制度和服務(wù)三道環(huán)節(jié)上下功夫，取得了顯著的成效，干部行為規(guī)范了，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，機(jī)關(guān)效能提速了，群眾滿意度提高了。
　　宣傳升溫濃氛圍
　　機(jī)關(guān)效能要革命，首先要攪動(dòng)干部的思想，改變干部的服務(wù)理念。**縣工商局創(chuàng)新宣傳形式，把對(duì)內(nèi)宣傳與對(duì)外宣傳緊密地
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能夠?qū)μ?hào)入座，規(guī)范行政執(zhí)法和辦事行為。二是圍繞“辦事效率不高”問題，完善了窗口服務(wù)六項(xiàng)制度，即首問責(zé)任制要求窗口人員做到接待熱情、負(fù)責(zé)到底；一次性告知制要求對(duì)群眾辦理事項(xiàng)一次性告知，不讓群眾多走一趟路；限時(shí)辦結(jié)制有效解決辦事拖拉、效率不高問題；責(zé)任追究制對(duì)受到群眾投訴嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的人進(jìn)行責(zé)任追究；服務(wù)承諾制解決“朝令夕改、政出多門”問題；政務(wù)公示制要求做到每項(xiàng)審批、收費(fèi)和每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行陽(yáng)光操作，接受群眾監(jiān)督。圍繞“工作落實(shí)不力”問題，制定了“干部作風(fēng)日巡查”、“重點(diǎn)工作月督查”、“機(jī)關(guān)效能不定期暗訪”等三項(xiàng)督查工作制度，將督查貫穿于活動(dòng)始終，使機(jī)關(guān)干部常念效能緊箍咒。**實(shí)業(yè)公司的張總對(duì)此深有體會(huì)，因?yàn)橐晃换鶎痈刹吭谄髽I(yè)提出年檢申請(qǐng)時(shí)態(tài)度生硬，張總打電話向局長(zhǎng)反映，局長(zhǎng)**迅速趕到企業(yè)了解情況，當(dāng)場(chǎng)打電話叫來當(dāng)事人嚴(yán)肅批評(píng)，責(zé)成向企業(yè)道歉，并當(dāng)場(chǎng)為企業(yè)辦理了年檢手續(xù)，這一舉措在基層工商干部中引起了強(qiáng)烈的反響。
　　效能提升暖人心
　　機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)的落腳點(diǎn)就是創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展。**縣工商局把服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)的重中之重，狠抓服務(wù)質(zhì)量，以高效的服務(wù)贏得了廣大企業(yè)的贊譽(yù)。
　　一是行政審批開辟高速通道。____年__月，**縣工商局積極響應(yīng)全縣開展的“兩集中、兩到位”行政審批制度改革試點(diǎn)工作，將全局__項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的審批職能全部歸并到縣行政服務(wù)中心工商窗口。同時(shí)，委派注冊(cè)局一名副職兼任縣行政服務(wù)中心工商窗口負(fù)責(zé)人，并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干充實(shí)力量。__月，該局新成立的縣行政服務(wù)中心工商窗口以全新的形象進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心，實(shí)行窗口審批全授權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)了一窗式受理、一站式辦結(jié)和一條龍服務(wù)，行政審批時(shí)限由以往的_—__天縮短為_—_天，其中__%的事項(xiàng)更改為即辦事項(xiàng)，極大地提高了行政審批效率。僅今年第一季度，該局工商窗口辦理設(shè)立、變更和戶外廣告等各類登記___戶，受理群眾咨詢審批____人次，同比增長(zhǎng)__%。
　　二是服務(wù)發(fā)展開辟“綠色通道”。圍繞“三�！蹦繕�(biāo)，**縣工商局及時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》，提出了費(fèi)用減免政策、降低資金數(shù)額、放寬經(jīng)營(yíng)范圍、擴(kuò)大非貨幣投資方式、放寬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地及企業(yè)名稱登記，降低企業(yè)的投資成本和市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，引導(dǎo)支持各種所有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大等__條措施。同時(shí)，積極幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，推出活農(nóng)幫農(nóng)富農(nóng)，農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)登記三優(yōu)先等服務(wù)舉措。推行登記注冊(cè)“三通”服務(wù)，即條件具備的暢通，非基本條件不具備的變通，基本條件不具備的溝通。全面實(shí)施和諧監(jiān)管工程，轉(zhuǎn)變職能，寓監(jiān)管于服務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)管，多引導(dǎo)警示，少處理懲罰。
　　三是幫扶企業(yè)開辟“特殊通道”。為幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，順利渡過難關(guān) ……（未完，全文共2339字，當(dāng)前僅顯示1487字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)紀(jì)實(shí)》）