縣工商局工商所效能建設(shè)暨評選“服務(wù)發(fā)展最佳股室”和“群眾不滿意股室”活動實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想和工作目標
二、工作步驟和實施辦法
（一）動員部署階段（____年_月）
（二）查擺問題階段（____年_月至_月）
（三）整改提高階段（____年_月至__月）
（四）考核評議階段（____年__月份）
三、幾點要求
……

　　為了進一步樹立基層所、機關(guān)股室的服務(wù)形象，持續(xù)強化行政服務(wù)第一道門檻效能建設(shè)，根據(jù)**縣機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于深入開展基層所站效能建設(shè)暨評選“服務(wù)發(fā)展最佳股室”和“群眾不滿意股室”活動的通知》（*效辦〔____〕__號）的通知，結(jié)合我局實際，制定如下實施方案：
　　一、指導思想和工作目標
　　以黨的十七大報告提出的“著力轉(zhuǎn)變職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責一致，分工合理，決策科學，執(zhí)行順暢，監(jiān)督有力”的行政管理_要求為指導，全面落實科學發(fā)展觀，加快推進服務(wù)型政府建設(shè)，圍繞服務(wù)發(fā)展，圍繞增強提供公共服務(wù)的能力，圍繞改善民生主題，以思想解放為先導，以績效管理載體，以公務(wù)員作風建設(shè)為抓手，以制度建設(shè)為根本，著力解決影響行政效能的突出問題，建設(shè)法制、服務(wù)、責任、效能機關(guān)，努力實現(xiàn)工作作風明顯改進，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，行政水平不斷提升，為**躍升發(fā)展作出貢獻。
　　二、工作步驟和實施辦法
　　____年的基層工
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略670字，正式會員可完整閱讀）……　
阻，工作脫離群眾，脫離實際，辦事拖拉等問題。要主動開門納諫，走出去、請進來，圍繞群眾反映的熱點問題，面對面聽取意見和建議，尤其是服務(wù)相對人和企業(yè)的意見，并通過設(shè)立監(jiān)督點，公布投訴電話，發(fā)放征求意見表，召開座談會等形式暢通意見征集渠道，廣泛聽取和征集服務(wù)對象以及人大代表、政協(xié)委員和社會各界的意見和建議。
　　_、認真剖析原因。通過自身找、群眾提、領(lǐng)導點的辦法，認真查找隊伍中存在的問題。把問題找準、查清，舉一反三，剖析原因，深挖根源，從事業(yè)心與責任感、機關(guān)作風、管理_機制等方面剖析原因，自覺查找不足和差距，多從思想作風上查找原因，有針對性地制定整改措施，明確整改方向。要在服務(wù)意識、工作作風、辦事效率和執(zhí)法水平上下功夫，切實解決政令不暢、執(zhí)行不力、抓而不實、抓而不力、作風不實、效率低下等問題，確保各項工作扎實、有效地落實到位。
　　（三）整改提高階段（____年_月至__月）
　　_、制定整改方案。針對第二階段查找的問題進行梳理，認真分析原因，制定整改方案，提出有力度的整改措施，明確整改內(nèi)容、措施、時間表和責任人。對全局性或局部問題，局主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導要明確負責的整改范圍，按分工抓好落實。整改落實情況并通過內(nèi)部公開欄或oa系統(tǒng)向本單位干部職工公開。
　　_、注重整改實效。對查找出來的問題不遮掩、不護短，堅持什么問題突出就集中解決什么問題，尤其要注重解決影響軟環(huán)境建設(shè)和人民群眾普遍關(guān)注、企業(yè)反映較多的報刊發(fā)行、ca證書發(fā)放、個私企業(yè)會員費收取等問題，及時化解社會矛盾。要認真辦理群眾投訴的熱點問題，剖析原因，找出癥結(jié)，采取措施，限時辦結(jié)。并將結(jié)果回復投訴人，注重整改實效，以實際成效取信于民。
　　（四）考核評議階段（____年__月份）
　　_、組織考評驗收。由市機關(guān)效能辦組織制定具體的考評方案和驗收標準，組織基層所和股室創(chuàng)建情況進行考核評議和總結(jié)驗收。凡在市、縣兩級效能辦組織考評驗收合格的股所中評選“服務(wù)發(fā)展最佳科、股室”的，在年終績效評估中予以獎勵加分。對驗收不合格的股室和工商所，且被列為“群眾不滿意科、股室”、“群眾不滿意工商所”的，在年終績效評估中予以扣分，并對部門負責人進行責任問責，限期抓好整改。
　　_、做好迎評準備。各單位要對活動工作進行認真總結(jié)，在____年__月__日前完成自評工作，并將自評情況報送縣局效能辦。同時，注意收集、整理活動的有關(guān)內(nèi)頁資料，積極做好迎接市、縣兩級組織的考評驗收工作。
　　三、幾點要求
　　開展工商所效能建設(shè)暨評選活動，是對全局貫徹落實國家工商總局服務(wù)海西建設(shè)“__條”意見和省、市工商局、縣委、政府關(guān)于服務(wù)發(fā)展、優(yōu)化環(huán)境一系列政策措施的一次全面回顧總結(jié)，是發(fā)現(xiàn)問題、查糾薄弱環(huán)節(jié)和進一步改進機關(guān)作風、提高服務(wù)水平的好機會。
　　_、加強組織領(lǐng)導。縣局成立領(lǐng)導小組，局長為組長，各單位要成立活動領(lǐng)導小組，指定專人負責，形成“一把手”負總責，分管領(lǐng)導負責組織實施、局效能辦負責督查落實、單位各負其責、廣大干部職工和群眾廣泛參與的工作格局，切實加強對活動的組織領(lǐng)導，加強組織協(xié)調(diào)、綜合指導，認真抓好落實，確保活動各項工作取得實效。
　　_、切實轉(zhuǎn)變作風。要面向群眾轉(zhuǎn)變作風，把維護群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為出發(fā)點，自覺把工作精力集中到辦好事實事、解決群眾困難、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來，自覺做到?jīng)Q不讓工作事項在我這里延誤，決不讓工作差錯在我這里發(fā)生，決不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)，決不讓**形象在我這里受損，決不讓人 ……（未完，全文共2958字，當前僅顯示1880字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局工商所效能建設(shè)暨評選“服務(wù)發(fā)展最佳股室”和“群眾不滿意股室”活動實施方案》）