工商局群眾滿意的工商所（隊(duì)、服務(wù)窗口）創(chuàng)建細(xì)則

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)建細(xì)則
（二）依法行政
（三）服務(wù)態(tài)度
（四）服務(wù)環(huán)境
（五）辦事效率
（六）長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)
（七）為群眾辦實(shí)事好事情況
二、工作總體要求
（三）積極開(kāi)展工商所長(zhǎng)向服務(wù)對(duì)象述職述廉活動(dòng)，并將此次活動(dòng)延伸至專管員
……

　　為進(jìn)一步提高創(chuàng)建群眾滿意的基層工商所（隊(duì)、服務(wù)窗口）水平，有效推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，按照市糾風(fēng)辦《群眾滿意的基層站隊(duì)創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、“評(píng)議組評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)”以及“基層工商所規(guī)范化建設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”，現(xiàn)制定創(chuàng)建細(xì)則如下：
　　一、創(chuàng)建細(xì)則
　　(一)組織領(lǐng)導(dǎo)
　　_、創(chuàng)建內(nèi)容：
　　（_）建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)建方案；
　�。╛）單位要召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議；
　�。╛）召開(kāi)專題或其它形式領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究政風(fēng)行風(fēng)工作；
　�。╛）聘請(qǐng)社會(huì)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員及組織開(kāi)展活動(dòng)情況；
　�。╛）通過(guò)多種形式宣傳報(bào)道，營(yíng)造濃厚氛圍。
　　_、具體要求：
　　（_）有組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)文件、原始記錄、機(jī)構(gòu)設(shè)置，有創(chuàng)建方案；
　�。╛）有召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)記錄、會(huì)議形式、會(huì)議規(guī)模；
　�。╛）要一月進(jìn)行一次專題研究或班子會(huì)議研究分析政風(fēng)行風(fēng)工作；
　　（_）宣傳報(bào)道要有條幅、宣傳版面，在報(bào)紙電視進(jìn)行宣傳。
　�。ǘ┮婪ㄐ姓�
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略654字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　

　　創(chuàng)建內(nèi)容：
　　_、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，服務(wù)設(shè)施齊全（現(xiàn)場(chǎng)有椅子、飲水設(shè)施、報(bào)紙雜志等服務(wù)設(shè)施供相對(duì)人可使用），辦事指南清楚，工作流程明確；
　　_、工作人員儀容儀表端莊，著裝整齊、規(guī)范；
　　_、工作環(huán)境（包括窗口）整潔，資料擺放有序，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。
　�。ㄎ澹┺k事效率
　　_、創(chuàng)建內(nèi)容
　�。╛）遵守有關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等提出的有關(guān)要求；
　�。╛）在規(guī)定的期限內(nèi)做出行政許可決定，辦結(jié)率達(dá)到___%。
　　_、具體要求
　　（_）有服務(wù)承諾、承諾內(nèi)容，承諾公開(kāi)，承諾兌現(xiàn)；
　�。╛）群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷內(nèi)容、問(wèn)卷形式、問(wèn)卷時(shí)間）顯示結(jié)果好。
　　（六）長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)
　　創(chuàng)建內(nèi)容：
　　_、建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲責(zé)任制落實(shí)；
　　_、從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)�；�、制度化，建立學(xué)習(xí)園地，工作人員有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)；
　　_、公開(kāi)投訴渠道，登記_投訴；
　　_、有建消臺(tái)帳(整改意見(jiàn)、處理結(jié)果、滿意程度)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)處理，認(rèn)真整改。
　�。ㄆ撸槿罕娹k實(shí)事好事情況
　　創(chuàng)建內(nèi)容：
　　_、有為群眾辦實(shí)事辦好事活動(dòng)方案和部署；
　　_、辦好事、實(shí)事的資金、實(shí)物和服務(wù)的落實(shí)和到位情況；
　　_、圍繞“興企強(qiáng)市”、“興農(nóng)富民”兩大工程工作，繼續(xù)做好關(guān)注民生工作，對(duì)照職能，辦好事、辦實(shí)事，效果明顯，有工作臺(tái)帳。
　　(八)述職情況
　　創(chuàng)建內(nèi)容：有述職報(bào)告、個(gè)人述職、評(píng)議情況、打分情況等。
　　(九)簡(jiǎn)報(bào)情況
　　創(chuàng)建內(nèi)容：有評(píng)議簡(jiǎn)報(bào)，查創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)建形式，創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào)。
　　(十)基層工商所規(guī)范和管理
　　_、創(chuàng)建內(nèi)容
　�。╛）崗位設(shè)置及工作職責(zé)要規(guī)范；
　�。╛）建立黨務(wù)、政務(wù)、內(nèi)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等制度，制度建設(shè)要規(guī)范；
　　（_）環(huán)境和內(nèi)務(wù)管理、日常行為、執(zhí)法行為、執(zhí)法程序、執(zhí)法監(jiān)督等要規(guī)范；
　　（_）嚴(yán)格落實(shí)工商行政人員廉政守則。
　　_、具體要求
　�。╛）工商所、所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)工作職責(zé)，法制監(jiān)督、綜合服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)管崗位職責(zé)，個(gè)體工商戶開(kāi)業(yè)登記、變更登記、停業(yè)登記、注銷登記、舉報(bào)案件處理、消費(fèi)者申訴處理、管理費(fèi)收繳等流程圖要上墻，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)；
　　（_）按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和擅自離崗；
　　（_）學(xué)習(xí)教育要做到年初有計(jì)劃，年終有檢查，學(xué)習(xí)筆記規(guī)范，記錄齊全，查閱方便；
　�。╛）工商所要建立“人人參與、分組包干、責(zé)任到人、定期檢查、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的衛(wèi)生管理機(jī)制，要保持整潔的室內(nèi)衛(wèi)生，辦公用品擺放有序；
　�。╛）要堅(jiān)持會(huì)議制度，會(huì)議要指定專人記錄，會(huì)議事項(xiàng)要記錄完整、準(zhǔn)確，會(huì)議記錄本要妥善保管；
　　（_）有投訴電話，投訴渠道要暢通，投訴舉報(bào)受理及時(shí)，投訴有記錄，處理結(jié)果有反饋，責(zé)任要落實(shí)。
　　二、工作總體要求
　�。ㄒ唬└鲉挝灰叨戎匾�，嚴(yán)密組織，采取得力措施，多出亮點(diǎn)，確保每個(gè)工商所（隊(duì)、服務(wù)窗口）都能爭(zhēng)創(chuàng)上群眾滿意的基層站所。按照“行評(píng)___”活動(dòng)要求，切實(shí)增強(qiáng)評(píng)議惠民、服務(wù)至上、時(shí)刻接受群眾監(jiān)督的“三種意識(shí)”，提升對(duì)民主評(píng)議的認(rèn)識(shí)，把解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題放在突出位置，把及時(shí)、有效地解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為檢驗(yàn)評(píng)議成果的重要指標(biāo)。
　�。ǘ└鲉挝灰e極推出_—_個(gè) ……（未完，全文共2891字，當(dāng)前僅顯示1838字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局群眾滿意的工商所（隊(duì)、服務(wù)窗口）創(chuàng)建細(xì)則》）