機(jī)關(guān)“效能革命”的實(shí)施意見(jiàn)

　　機(jī)關(guān)“效能革命”的實(shí)施意見(jiàn)機(jī)關(guān)“效能革命”在我市已開(kāi)展了兩年，兩年來(lái)的實(shí)踐證明，機(jī)關(guān)“效能革命”對(duì)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，改善和優(yōu)化我市發(fā)展軟環(huán)境，發(fā)揮了重要作用。為了鞏固機(jī)關(guān)“效能革命”已取得的成效，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，根據(jù)市委九屆五次全會(huì)精神，現(xiàn)對(duì)2009年進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)“效能革命”工作，提出如下實(shí)施意見(jiàn)：一、總體要求以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照黨的十六屆（提醒您：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際修改）三中、四中全會(huì)精神和市委九屆五次全會(huì)的總體部署，以加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)為主線，以開(kāi)展
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民、權(quán)責(zé)一致的原則，進(jìn)一步理順部門(mén)交叉職能，明確事權(quán)主體、主審單位和聯(lián)審單位，實(shí)行一條龍審批制，切實(shí)解決好“事難辦”問(wèn)題。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)政府工作透明度，提高政府公信力。三是努力培育政府服務(wù)品牌。積極探索機(jī)關(guān)履行公共職責(zé)的方法和手段，繼續(xù)開(kāi)展iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證在機(jī)關(guān)管理中的運(yùn)用，引進(jìn)cis形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)理念的機(jī)關(guān)品牌建設(shè)，探索將服務(wù)品牌創(chuàng)建工作導(dǎo)入機(jī)關(guān)建設(shè)。通過(guò)打造政府服務(wù)品牌的實(shí)踐，逐步形成群眾認(rèn)可的政府服務(wù)品牌群，從而從整體上提升我市政府公共服務(wù)質(zhì)量。(二)繼續(xù)強(qiáng)化效能監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作行為繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行省、市關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”，認(rèn)真貫徹落實(shí)《浙江省影響機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究辦法(試行)》的要求，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)及其工作人員的行政行為。繼續(xù)開(kāi)展效能督查活動(dòng)，堅(jiān)持以明查暗訪、巡視督察為主要手段，充分運(yùn)用新聞y論監(jiān)督、聘請(qǐng)“效能革命”監(jiān)督員監(jiān)督、各級(jí)效能辦和效能監(jiān)察投訴中心的監(jiān)督，以及各單位經(jīng)常性的督促檢查，形成多方位、多層面的效能監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)公開(kāi)督查和暗訪結(jié)果，跟蹤督促存在問(wèn)題單位的整改，嚴(yán)肅查處機(jī)關(guān)工作人員的違規(guī)行為。建立落實(shí)解決問(wèn)題機(jī)制，充分發(fā)揮各級(jí)機(jī)關(guān)效能監(jiān)察投訴中心的作用，進(jìn)一步規(guī)范投訴中心的管理，健全投訴網(wǎng)絡(luò)體系，完善投訴工作機(jī)制，隨時(shí)接受、處理人民群眾的舉報(bào)，加大投訴件的查辦、督辦、聯(lián)辦力度，做到有訴必理、有理必果，限時(shí)辦結(jié)。特別對(duì)影響我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一些熱、難點(diǎn)問(wèn)題，要加大查辦、督辦力度。繼續(xù)認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，開(kāi)展實(shí)施行政許可行為的監(jiān)督檢查，繼續(xù)清理行政規(guī)范性文件，嚴(yán)格依法行政、依法辦事。(三)開(kāi)展社會(huì)各界評(píng)議滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意單位活動(dòng)，建立多元化績(jī)效評(píng)估體系按照“對(duì)人民負(fù)責(zé)、受群眾監(jiān)督、讓公眾評(píng)議”的要求，組織開(kāi)展社會(huì)各界評(píng)議滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意單位活動(dòng)。探索建立多元化評(píng)估體系，從今年起，每年組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表和市
民代表等，對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)判，切實(shí)把評(píng)判權(quán)交給服務(wù)對(duì)象、交給老百姓。要充分運(yùn)用評(píng)議結(jié)果，對(duì)評(píng)議結(jié)果好的部門(mén)單位，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)群眾反映意見(jiàn)多、評(píng)議結(jié)果差的部門(mén)單位，予以通報(bào)批評(píng)，并采取組織措施，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、影響很壞的人和事，要嚴(yán)肅查處。建立和完善干部績(jī)效考核體系，加強(qiáng)公務(wù)員績(jī)效考核，完善以崗位職責(zé)、工作目標(biāo)和平時(shí)考核為基礎(chǔ)，結(jié)合機(jī)關(guān)內(nèi)部測(cè)評(píng)和服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的績(jī)效考核制度，實(shí)施公務(wù)員獎(jiǎng)懲和離崗培訓(xùn)；繼續(xù)推行干部上掛、下派鍛煉，推進(jìn)市機(jī)關(guān)部門(mén)與縣(市、區(qū))之間、部門(mén)之間、縣(市、區(qū))之間的干部交流，探索市機(jī)關(guān)中層干部跨部門(mén) ……（未完，全文共2300字，當(dāng)前僅顯示1462字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《機(jī)關(guān)“效能革命”的實(shí)施意見(jiàn)》）