電力公司行風(fēng)建設(shè)專題匯報(bào)材料

　　在縣委、縣政府組織的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境“千人評”行風(fēng)活動中，我公司在窗口單位單項(xiàng)評比中位于**名，這充分說明盡管近年來我公司牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行上級的各項(xiàng)規(guī)定；加在顧電網(wǎng)建設(shè)投入，切實(shí)提高了供電質(zhì)量；完善了組織保障體系，窗口服務(wù)得到了加強(qiáng)；力爭為人民群眾提供安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的電能，但離黨和政府及人民群眾的要求還有一定的差距，經(jīng)過認(rèn)真查找，我們的工作仍然存在人員素質(zhì)有待提高、制度執(zhí)行力度不夠、電網(wǎng)不夠堅(jiān)強(qiáng)、溝通宣傳工作不夠等問題。根據(jù)縣委、縣政府要求，針對問題和不足，我公司今年行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)工作將重點(diǎn)做好以下工作：
　　一
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口職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與樹立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
　　2、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策和有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”規(guī)定。公司今年開展了“三個(gè)年”活動，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”是其中一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。我們緊緊圍繞供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收、供電服務(wù)、經(jīng)營管理、違章違約用電等內(nèi)容，強(qiáng)化內(nèi)外稽查工作。今年電力供需矛盾仍然突出，預(yù)測我縣最大負(fù)荷將達(dá)8.6萬kw，與上級下達(dá)指標(biāo)缺失4.9萬kw。為此，公司已結(jié)合實(shí)際制定了錯(cuò)避峰預(yù)案，將由縣經(jīng)委批準(zhǔn)實(shí)施。公司將適時(shí)在縣電視臺等新聞媒體上披露電力負(fù)荷預(yù)警信息，同時(shí)，組織開展專項(xiàng)督查，落實(shí)預(yù)案，確保全縣居民生活和重要負(fù)荷的用電，確保電_全運(yùn)行。
　　3、繼續(xù)開展文明行業(yè)、供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)等創(chuàng)建活動。公司今年將加大投入，改善供電所服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件，實(shí)現(xiàn)縣公司與各供電所信息聯(lián)網(wǎng)和辦公自動化。各供電所在繼續(xù)開展“梯級晉階”、“同業(yè)對標(biāo)”活動的同時(shí)，主動參與地方政府行風(fēng)評議，繼續(xù)大力開展“陽光電力”工程活動，實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，切實(shí)提高供電質(zhì)量。
　　4、堅(jiān)持“糾建并舉、標(biāo)本兼治”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，突出糾風(fēng)工作重點(diǎn)。建立并強(qiáng)化行風(fēng)督察機(jī)制，通過加強(qiáng)電力營銷稽查等工作，針對薄弱環(huán)節(jié)采取有效措施，加大閉環(huán)管理力度。以供電窗口、農(nóng)電管理等單位和供電管理及服務(wù)人員為重點(diǎn)對象，以執(zhí)行“三個(gè)十條”、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、執(zhí)行規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高供電服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)內(nèi)容，以“規(guī)范自己、方便客戶”、杜絕重大行風(fēng)責(zé)任事件為基本目標(biāo)，認(rèn)真實(shí)施責(zé)任追究，加大查處力度，堅(jiān)持以糾促建，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)及規(guī)范服務(wù)水平的提高。
　　5、公司內(nèi)部加大明查暗訪力度。公司將繼續(xù)加強(qiáng)重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，加強(qiáng)搶修工作安排和管理，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。公司監(jiān)察室、營銷部、客戶服務(wù)中心將加大對供電窗口的明查暗訪力度，每月至少開展兩次實(shí)地明查暗訪，重點(diǎn)開展對制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和“三個(gè)十條”、“五項(xiàng)禁令”落實(shí)情況的專項(xiàng)檢查，確保安全、優(yōu)質(zhì)供電。
　　6、加強(qiáng)外部監(jiān)督，完善約束機(jī)制。加強(qiáng)與社會各界的溝通，自覺接受社會監(jiān)督。公司定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，認(rèn)真聽取監(jiān)督員和客戶代表的意見；定期走訪用戶，廣泛進(jìn)行用電宣傳，征求對企業(yè)內(nèi)部管理及行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；繼 ……（未完，全文共1959字，當(dāng)前僅顯示1245字，請閱讀下面提示信息。收藏《電力公司行風(fēng)建設(shè)專題匯報(bào)材料》）