“加強(qiáng)醫(yī)學(xué)鑒定工作，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧”調(diào)研報告

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)管理，高度重視醫(yī)療安全工作
二、全面提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)
四、做好醫(yī)患溝通，保障患者知情權(quán)
五、加強(qiáng)全民醫(yī)學(xué)知識的普及
一、堅持程序規(guī)范，耐心履行告知義務(wù)
二、堅持鑒定會會前培訓(xùn)專家制度
三、堅持鑒定結(jié)論的排他性
四、堅持與醫(yī)療衛(wèi)生行政部門的溝通
五、堅持以人為本，服務(wù)第一
……

　　隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療糾紛已成為我國社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，社會物質(zhì)和精神生活的豐富，使人們對自身健康重視程度越來越高，而且患者自我保護(hù)意識及法律知識的不斷增加，_意識也越來越強(qiáng)。醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)嚴(yán)重干擾了正常的醫(yī)療秩序，給醫(yī)療單位、醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬都帶來極大的危害，那么怎樣進(jìn)行醫(yī)療糾紛的處理就是擺在我們面前的一個重要課題。本人通過對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，總結(jié)多年來在醫(yī)鑒工作經(jīng)驗，我認(rèn)為可以從以下幾個方面加強(qiáng)和改進(jìn)我們的工作。
　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
　　一、加強(qiáng)管理，高度重視醫(yī)療安全工作。
　　1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將防范醫(yī)療事故鑒定工作作為醫(yī)院管理的一項內(nèi)容來抓，要實施科學(xué)的管理，防止管理中的漏洞。
　　2、建立健全各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。醫(yī)院的規(guī)章制度是醫(yī)療活動不可缺少的行為規(guī)范，是醫(yī)療質(zhì)量的重要保障系統(tǒng)。只有這樣才能使醫(yī)務(wù)人員有
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疏導(dǎo)，同情尊重病人，使病人感到親切、溫暖、安全、良好的醫(yī)患關(guān)系是防范醫(yī)療糾紛的重要方面。
　　四、做好醫(yī)患溝通，保障患者知情權(quán)
　　1、有創(chuàng)檢查及治療要征得病人及家屬的同意，并要患者或其授權(quán)人簽署知情同意書，同時在病程記錄中記載。在與患者及其家屬談話要謹(jǐn)慎，把握分寸，不該講話的不講，同時要用通俗易懂的語言。醫(yī)院與醫(yī)院、醫(yī)生與醫(yī)生之間不要互相拆臺。
　　2、加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛的處理。
　　堅持"三不放過"原則，既問題不查清楚不放過，當(dāng)事人不接受教訓(xùn)不放過，防范措施不落實不放過。對每一件醫(yī)療糾紛都要認(rèn)真分析、鑒定，發(fā)現(xiàn)問題所在以及如何防范，避免今后類似事件發(fā)生，通過本次糾紛對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行警示教育。對有關(guān)責(zé)任人及科室都要及時相應(yīng)的處理，促進(jìn)科主任抓好科室管理。
　　五、加強(qiáng)全民醫(yī)學(xué)知識的普及
　　醫(yī)院有義務(wù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)、健康知識的宣傳教育，讓百姓了解醫(yī)學(xué)這門科學(xué)的特殊性、不可預(yù)測性和局限性，對醫(yī)護(hù)人員多一些理解。同時對我們身邊好的醫(yī)院、好的醫(yī)生、好的護(hù)士多進(jìn)行宣傳報道。
　　醫(yī)學(xué)會：
　　一、堅持程序規(guī)范，耐心履行告知義務(wù)
　　一次鑒定工作自始至終共有十多道工作程序，并且要填寫很多份相關(guān)表格。我們感到，其中哪個程序都不能省，我們嚴(yán)格根據(jù)《條例》耐心地解釋醫(yī)患雙方的各種提問和咨詢，盡最大努力讓當(dāng)事人(主要是患方)明白每道程序應(yīng)該做什么，如何做，嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事。在鑒定結(jié)論出來后，當(dāng)對鑒定結(jié)論不滿意的一方提出無理要求時，我們都能進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，消除當(dāng)事人的誤解，由此減少了許多能夠避免的麻煩。
　　二、堅持鑒定會會前培訓(xùn)專家制度
　　在鑒定過程中我們發(fā)現(xiàn)有些專家是第一次參加醫(yī)鑒工作，即使曾參加過鑒定會的專家對《條例》及相關(guān)文件的內(nèi)容有的也不太了解。對此，我們根據(jù)《條例》相關(guān)文件，從實際出發(fā)，擬定了(鑒定會會前專家培訓(xùn))和《鑒定會程序》等學(xué)習(xí)材料，每次鑒定會會前利用半小時時間，對專家組全體成員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣做規(guī)范了專家的行為，減少了盲目性和隨意性，增強(qiáng)了鑒定會的嚴(yán)謹(jǐn)性，保證了鑒定會的質(zhì)量和鑒定結(jié)論更加公平、公正。
　　三、堅持鑒定結(jié)論的排他性
　　根據(jù)《條例》第二條、第三十三條(或第二條、第四條)的規(guī)定，鑒定結(jié)論是專家鑒定組全體成員經(jīng)過對當(dāng)事人雙方所提供的材料進(jìn)行認(rèn)真的閱讀、思考，認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的陳述、答辯，并對雙方當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、提問，必要時對患者進(jìn)行現(xiàn)場醫(yī)學(xué)體檢后，依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理操作規(guī)范、常規(guī)，運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)原理和專業(yè)知識，認(rèn)真討論、合議后，依據(jù)半數(shù)以上專家的意見得出的，其文稿由專家鑒定組組長簽發(fā)，具有法律，性、權(quán)威性、排他性。任何人對鑒定結(jié)論沒有擅自修改的權(quán)利。我們要求醫(yī)鑒辦工作人員僅填寫鑒定書中的自然項目(其余內(nèi)容全部由鑒定組專家書寫，而且是在鑒定會結(jié)束前書寫完畢)，并可對鑒定書文本中的錯字、標(biāo)點(diǎn)符號、個別措詞做必要的修正，但關(guān)鍵詞、原則用語一字也不能動，以保證鑒定結(jié)論的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。
　　四、堅持與醫(yī)療衛(wèi)生行政部門的溝通
　　醫(yī)鑒辦與衛(wèi)生行政部門在整個 ……（未完，全文共2598字，當(dāng)前僅顯示1652字，請閱讀下面提示信息。收藏《“加強(qiáng)醫(yī)學(xué)鑒定工作，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧”調(diào)研報告》）