市消協(xié)2009年上半年工作總結

目錄/提綱：……
一、精心運籌_·__活動，認真組織，落實到位
二、受理投訴，開展消費教育
三、規(guī)劃全年工作，制定目標責任
四、挑戰(zhàn)“潛規(guī)則”，破解_難題
五、下半年工作打算
……

　　上半年，**市消協(xié)在市局、省消協(xié)的指導下，開展了_·__活動，召開了全市消費_工作會議，總結了過去，布置了__年全年工作，制定了目標責任制，積極開展消費教育，認真落實科學發(fā)展觀，貫徹落實“消費與發(fā)展”年主題，熱情受理消費者投訴。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
　　一、精心運籌_·__活動，認真組織，落實到位
　　____年，市消協(xié)精心研究制定“_·__”活動內(nèi)容，于元月_日拿出整個活動方案征求意見稿。分別向工商等行政部門及常務理事征求意見，在廣泛征求意見的基礎上，市工商局、市消協(xié)于_月__日召開政府消費_工作會議及市消協(xié)四屆三次常務理事會確定了整個活動方案。組建了以副市長王曉焱為主任，副秘書長杜和題、工商局局長江廣水為副主任、市委宣傳部、市公安局、市建委、市農(nóng)委、市商務局、市衛(wèi)生局、市廣電局、旅游局、市容局、物價局、房地產(chǎn)局、質監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局、煙草局、日報社、市總工會、當涂縣政府、花山、雨山、金家莊區(qū)政府、電信公司等單位領導為成員的市“_·__”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會，組委會辦公室設在市消協(xié)、**兼辦公室主任。市工商局局長、市消協(xié)會長**同志高度
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略779字，正式會員可完整閱讀）……　
多消費者，食品藥品監(jiān)督局的假藥識別、真假保健品比較，銀行的假幣識別等使廣大消費者受益匪淺。供電、**水務、**燃氣的服務承諾，和現(xiàn)場接待消費者的提問有關事宜的解答及投訴，市消協(xié)的投訴咨詢臺前被消費者擠得水泄不通，參加咨詢的人員嗓子都講啞了。市消協(xié)編印的_知識宣傳單成了搶手的香餑餑，很受消費者的歡迎，**、**茶干等地方名優(yōu)產(chǎn)品展示臺前人頭攢動。另外**、**、**、**縣消協(xié)還在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設點宣傳咨詢。
　　_月__日上午，_點整紀念大會在廣場中央準時召開，工商、質監(jiān)、公安、煙草、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等執(zhí)法單位統(tǒng)一著裝、排列整齊。_先進個人、十佳消協(xié)分會長、省級誠信單位代表__人在前排顯著位置，參會人員____余人。
　　大會由市政府副秘書長孫波主持，參加會議的領導為市人大副主任王月明、市政府副市長**、市政協(xié)副主席**、市工商局局長、市消協(xié)會長**以及市消協(xié)副會長單位：公安局副局長**、衛(wèi)生局副局長**、質監(jiān)局調(diào)研員**、物價局副局長**、食品藥品監(jiān)督局副局長**。
　　大會議程：一是由市工商局局長、市消協(xié)會長**作工作報告，就____年消協(xié)系統(tǒng)重點工作做了安排。二是由市衛(wèi)生局副局長宣讀省級誠信單位名單和表彰_先進個人、十佳消協(xié)分會長的決定。三是由市領導和部門領導向省級誠信單位、_先進個人和十佳消協(xié)分會長頒發(fā)獎牌和獎狀。最后市政府副市長**同志就全市消費_工作與促進經(jīng)濟發(fā)展、擴大消費、改善消費環(huán)境等提出了要求。
　　大會布置了今年的重點工作，表彰了先進，并結合當前經(jīng)濟形勢，為貫徹中央經(jīng)濟工作會議精神和中消協(xié)年主題精神，**副市長對消協(xié)工作提出了要求，把消費_工作納入為促進我市經(jīng)濟發(fā)展服務的軌道，要求消協(xié)在搞好農(nóng)村一會兩站的基礎上，搞好農(nóng)村消費_工作，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
　　整個廣場宣傳咨詢和紀念大會，一直由市電臺直播車現(xiàn)場直播，同時開通了兩部現(xiàn)場投訴熱線電話，直接由消協(xié)人員現(xiàn)場接待投訴和解答投訴熱點問題。全市廣場宣傳咨詢活動計有__個行政執(zhí)法單位，__多家企業(yè)，____多人參加，各單位共發(fā)放各類宣傳材料_萬份，接受咨詢投訴人數(shù)_____人次，現(xiàn)場受理投訴__起，當天解決__件。為消費者挽回損失_._萬元。
　�、妗⒋罱ㄆ脚_、延續(xù)活動、廣泛宣傳
　　今年整個“_·__”系列宣傳活動共安排了__項。今年進行的有與電臺合辦生活_·__欄目和廣播電視報合辦的投訴聚集欄目外。我們還和電視臺經(jīng)濟生活頻道合辦了“_·__”消費_特別行動。于_月__日在市人民會堂為近千名消費者獻上了一臺豐盛的節(jié)日禮物，此次活動采用文藝演出穿插公布十大消費_典型案例的形式進行。以實景拍攝、互動對話的形式，對部分有代表性的消費_典型案例進行披露、點評。市電視臺黨支部書記致詞，市工商局局長**講話。許多來自社區(qū)的消費者邊看演出邊了解案例點評，他們紛紛表示，這種宣傳形式寓教于樂，直觀明了，很受教育。一些來自企業(yè)的觀眾也對披露的侵權行為斥之以鼻。市電視臺在黃金時段二次轉播，使宣傳效果顯著。
　　另外，市消協(xié)和移動公司合辦的“移動杯我的_故事”有獎征文活動也在全市廣大消費者中如火如荼地進行。征文內(nèi)容既有消費者自身的_故事又有探討改進_工作問題、難點的建議，還有精辟的_標語口號等。征文時間從_月_日至_月__日止。市消協(xié)和移動公司有關人員對所有征文進行篩選，評出一等獎、二等獎、三等獎、優(yōu)秀獎，于__月__日前公布獲獎人員名單。我們相信這次活動將成為一次影響廣泛、參與者眾多的活動，對**市_事業(yè)是一次很好的推動。
　　目前市消協(xié)正在進行保健品、旅游市場狀況調(diào)查活動。
　　總之，今年的“_·__”系列宣傳活動，策劃周到，組織精密，內(nèi)容豐富多彩，參加單位、人數(shù)又一次超過往年達到歷史新高。
　　二、受理投訴，開展消費教育
　　上半年，市、縣消協(xié)共受理消費者投訴____件，為消費者挽回經(jīng)濟損失__.__萬元，接待來訪、接受咨詢____人次。本期投訴與去年同期相比總量上升了__.__%，房屋及裝修材料類投訴較為突出，共有_ ……（未完，全文共8006字，當前僅顯示2186字，請閱讀下面提示信息。收藏《市消協(xié)2009年上半年工作總結》）