稅務(wù)系統(tǒng)稅收征管如何為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)研究

目錄/提綱：……
一、進(jìn)行有效稅法宣傳和納稅咨詢輔導(dǎo)工作
二、完善服務(wù)公開制度
三、盡可能通過高科技手段方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng)
四、提供高質(zhì)量的稅務(wù)代理服務(wù)和個性化服務(wù)
……

　　在科技飛速進(jìn)步的今天，稅務(wù)部門已建立起了“以納稅申報和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以”計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查“的稅收征管新格局。目前，我省地稅在征管軟件上線的情況下，如何站在納稅人的角度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為迫切的需要，稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收管理過程中，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照稅收法律、法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章的決定，以納稅人為中心，為實(shí)現(xiàn)納稅人的合法合理的期望而提供較為規(guī)范的、透明的、及時的、便捷的各項(xiàng)服務(wù)措施。稅務(wù)機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)具備法定性、公共性、無償性和長期性。通過一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步到位，稅務(wù)部門達(dá)到加強(qiáng)稅收征管、規(guī)范征納行為，保障國
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公開制度是保障公眾知情權(quán)的根本途徑。公開內(nèi)容包括稅法、稅收政策、崗位職責(zé)、工作規(guī)程、處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等。通過定期、不定期公開，在稅務(wù)公報、稅務(wù)網(wǎng)站、稅法匯編、辦稅場所公告欄、報紙期刊，以及廣播電視等媒體上公開。
　　納稅人可以享受哪些權(quán)利應(yīng)做到公開，如稅收減免權(quán)、延期納稅申報權(quán)、延期繳納稅款權(quán)、陳述申辯權(quán)、聽證權(quán)、申請復(fù)議權(quán)、起訴權(quán)，要求賠償權(quán)，選擇申訴方式權(quán)，申訴中的知情權(quán)，申辯不受加重處罰權(quán)，申訴不繳費(fèi)用權(quán)，要求b_m權(quán)，個人及撫養(yǎng)家屬生活必需品不被保全和強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，稅法知情權(quán)，要求有關(guān)人員回避權(quán)，特定情況下拒絕接受稅務(wù)檢查權(quán)，申請印制購買發(fā)票權(quán)、申請外出經(jīng)營證明權(quán)，彌補(bǔ)以前年度虧損權(quán)、舉報權(quán)等等，由于有些納稅人對自己可以享有的稅收權(quán)利不清楚，以至于在涉稅問題上不知道如何維護(hù)合法的權(quán)益。我們應(yīng)對《稅收征管法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》和其他有關(guān)稅收法律法規(guī)規(guī)定，做到公開透明。稅務(wù)機(jī)關(guān)對下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠，高新企業(yè)稅收優(yōu)惠，民辦學(xué)校稅收優(yōu)惠、技術(shù)服務(wù)稅收優(yōu)惠等政策也應(yīng)向納稅人公開。通過一系列公開透明，幫助納稅人熟悉稅法，從而保證依法納稅。
　　三、盡可能通過高科技手段方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng)
　　納稅人希望在辦理涉稅事項(xiàng)時能方便快捷，稅務(wù)機(jī)關(guān)就必須要有良好的服務(wù)觀念，嚴(yán)密的服務(wù)制度，先進(jìn)的服務(wù)手段，完善的服務(wù)體系來保障，可以設(shè)立辦稅服務(wù)廳一條龍服務(wù)，集中進(jìn)行稅務(wù)登記證辦證，表票供應(yīng)，涉稅事項(xiàng)審核等，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成果，向納稅人提供電話和計(jì)算機(jī)申報，建立起電子納稅，銀稅聯(lián)網(wǎng)，提供納稅人、稅務(wù)機(jī)關(guān)、銀行和國庫“四位一體”的繳稅方式，提供網(wǎng)上稅務(wù)局，移動稅務(wù)局服務(wù)等等。
　　四、提供高質(zhì)量的稅務(wù)代理服務(wù)和個性化服務(wù)
　　稅務(wù)代理服務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越顯得重要，中介機(jī)構(gòu)的代理工作人員熟悉國情、商情、稅情，掌握了相關(guān)的稅收政策，可以及時對企業(yè)的納稅做整體的稅收籌劃，幫助企業(yè)依法合理繳稅。同時，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須向納稅人提供個性化服務(wù)，如果僅僅是按照統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范提供的普通服務(wù)，而不考慮不同納稅人的特殊需要。稅務(wù)機(jī)關(guān)要廣泛收集納稅人的個性化信息，針對其不同的納稅服務(wù)需求，實(shí)行動態(tài)管理 ……（未完，全文共1871字，當(dāng)前僅顯示1189字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅務(wù)系統(tǒng)稅收征管如何為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)研究》）