財政局契稅征收管理所先進(jìn)事跡：微笑式服務(wù)公開化征稅

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
二、不畏艱難，扎實(shí)推進(jìn)工作
一是加強(qiáng)稅源調(diào)查
二是嚴(yán)格核定價格
三是規(guī)范減免操作
四是加大欠稅清理
三、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，塑造窗口形象
一是提高辦事效率
二是推行微笑式服務(wù)
三是實(shí)行公開化服務(wù)
……

　　微笑式服務(wù)公開化征稅——**縣財政局契稅征收管理所先進(jìn)事跡
　　**縣財政局契稅管理所在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全方位服務(wù)企業(yè)和群眾的宗旨，以提高工作效率、優(yōu)化征收環(huán)境為著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新契稅征收管理機(jī)制，在全所干部職工的共同努力下，取得了優(yōu)異的成績。2001年-2004年連續(xù)四年榮獲全省契稅工作先進(jìn)單位，全縣契稅收入連年呈30%以上水平增長，2005年為創(chuàng)建全國、全省“先進(jìn)集體”又提出了更嚴(yán)的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)。在榮譽(yù)和成績面前，我所干部職工始終保持著清醒的頭腦，推行微笑式服務(wù)，實(shí)行公開化征稅，扎實(shí)開展契稅征收管理工作。
　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
　　我所人員多、任務(wù)重、攤子大，在財政系統(tǒng)內(nèi)是有名的“不好
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簽訂契稅協(xié)議，明確其權(quán)利與義務(wù)，建立相互監(jiān)督機(jī)制。與房管局密切協(xié)作，采取辦證、辦稅一體化辦公、一條龍服務(wù)，不斷完善契稅征管機(jī)制，做到應(yīng)收盡收，收足收齊。
　　二是嚴(yán)格核定價格。近年來，我縣土地、房屋交易頻繁，房地產(chǎn)市場十分活躍，成交價格的多少直接關(guān)系到納稅稅額，這就容易導(dǎo)致部分開發(fā)商、納稅人存有少填報成交價格或少交契稅的僥幸心理。存量住房市場價格懸殊很大，如果按房管部門所規(guī)定的對存量住房指導(dǎo)價作為繳納契稅的依據(jù)，契稅收入將會造成較大地流失。針對這種情況，我所通過對比契稅數(shù)據(jù)庫中的價格或參照已備案的報價單，對商品房同類型價格若有明顯偏低又無正當(dāng)理由的，在征收契稅時調(diào)整成交價格。同時，針對交易房的特點(diǎn)及時制定了相關(guān)規(guī)定，使我縣存量房的契稅征收價格趨于合理，有效地防止了稅源大量流失。
　　三是規(guī)范減免操作。我所在實(shí)際征管工作中，嚴(yán)格執(zhí)行契稅的有關(guān)政策，采取了一系列有力措施，清理和糾正了一些不合規(guī)定的契稅減免優(yōu)惠政策，有力地維護(hù)了稅收的法律性和權(quán)威性。與此同時，我們制訂和規(guī)范了契稅減免的具體操作程序，印制了辦稅指南，明確了減免條件、范圍和審批權(quán)限以及需要具備的相關(guān)申報資料，對符合條件的我們嚴(yán)格按照程序進(jìn)行減免，真正做到權(quán)為民所用，成為群眾心目中的貼心人。
　　四是加大欠稅清理。我們每年都要開展契稅專項檢查，對有關(guān)情況嚴(yán)格執(zhí)法，及時清欠契稅稅款，對態(tài)度惡劣、無理抗稅、屢催不繳的“釘子戶”，我們積極邀請法院介入，交法院強(qiáng)制執(zhí)行，維護(hù)稅法的權(quán)威性，杜絕稅收流失，保證國家稅收完整入庫。在2005年“兩稅”檢查中，我所共清理房屋契稅11萬元，理順了征納關(guān)系，規(guī)范了稅收秩序。
　　三、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，塑造窗口形象
　　作為財政部門對外服務(wù)的重要窗口，我所承接了稅務(wù)征繳的大量日常工作，所里全體干部、職工在局黨委的帶領(lǐng)下，積極投身到為企業(yè)和群眾服務(wù)工作中。
　　一是提高辦事效率。我所嚴(yán)格執(zhí)行票款分離、票證分離制度，明確各自分工。在公開辦事上，認(rèn)真實(shí)行“五公開”和“五辦件”，即做到辦理范圍公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，并將辦理事項分為“急辦件、承諾件、補(bǔ)辦件、退回件、聯(lián)辦件”，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平，自覺實(shí)行“陽光”操作，接受群眾的監(jiān)督。
　　二是推行微笑式服務(wù)。我所工作人員參加窗口人員禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，大力提高服務(wù)水平，進(jìn)一步建立和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“站立式接待、微笑式服務(wù)”的工作方式，堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，始終擁有一張燦爛的笑臉、一聲親切的問候、一個滿意的答復(fù)，讓企業(yè)和群眾感到在契稅所辦事方便。 ……（未完，全文共2211字，當(dāng)前僅顯示1405字，請閱讀下面提示信息。收藏《財政局契稅征收管理所先進(jìn)事跡：微笑式服務(wù)公開化征稅》）