港航海事行政服務(wù)大廳先進集體典型事跡報告

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！
　　我來自**市**區(qū)港航行政服務(wù)大廳，今天向大家匯報的題目是“明亮的窗口，溫馨的港灣”。
　　2005年水監(jiān)_改革后，正值保持共產(chǎn)黨員先進性教育在我處全面展開，怎樣適應(yīng)新的形勢，抓住機遇，促進**水運發(fā)展，是擺在我們面前的一個重大課題。在這關(guān)鍵時刻，處黨總支果斷做出決定，實施內(nèi)部人事和機構(gòu)改革，建立港航行政服務(wù)大廳，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，集運政、海事、港口、費收管理于一體。我們說干就干，僅用一個月的時間，一個嶄新的行政服務(wù)大廳便展現(xiàn)在社會和業(yè)主面前。港航行政服務(wù)大廳的建立，是我們踐行黨員先進性教育活動的成功起點，是“三個代表”重要思想在港航海事工作中的具體體現(xiàn)，是我們創(chuàng)新管理理念，調(diào)整工作思路，提高服務(wù)質(zhì)量，升化行業(yè)形象的有效探索。
　　延伸服務(wù)、跟蹤服務(wù)，追求服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、追求業(yè)主溫馨感最強、追求社會滿意度最高，永遠是行政服務(wù)大廳工作的
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略626字，正式會員可完整閱讀）……　
，無法出示，被當?shù)毓芾聿块T查處，船長張義華打電話與服務(wù)大廳聯(lián)系，說明了情況，我們當即與張家港港航管理部門取得聯(lián)系，將該船的運管費繳訖證傳真過去，并向當?shù)毓芾聿块T解釋我省有關(guān)繳費政策和繳費方式，征得了當?shù)毓芾聿块T的理解和支持。國華88號順利地完成了在該港的起卸任務(wù)。事后，船長張義華發(fā)給我們發(fā)來短信說：“有你們做后盾，我們可以甩開膀子地干了�！�
　　有人說行政服務(wù)大廳的工作枯燥乏味，整天坐著像個機器人一樣，重復(fù)著那幾項工作；也有人說行政服務(wù)大廳的工作是受氣的，一個環(huán)節(jié)不到位，就要受到責罵。但我們說，創(chuàng)造溫馨的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓所有前來辦事的船員和業(yè)主充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的快樂，是我們最大的追求。去年年底，一場_的暴風雪覆蓋了整個荊楚大地，全體港航海事人都投入到抗雪救災(zāi)之中，我們港航行政服務(wù)大廳作為水上抗雪救災(zāi)的大本營，按照上級指示精神，一是嚴格做好值班；二是搞好安全排查；三是發(fā)出指令、信息和救助。冰雪封住了船舶歸航的路，但封不住我們對遠航船員們的那一份惦記和牽掛，我們發(fā)去一個個短信，向他們報告天氣情況，向他們叮囑航行中安全事項，向他們送去我們的問候。在短短20多天的時間里，從**港航行政服務(wù)大廳里先后發(fā)出600多條短信，也收到了600多條回信。在這里有兩個小故事我要告訴大家。一個船員收到我們發(fā)去的短信，在回信中說：“由于大雪封路，我們無法靠港，在錨地里沒有燃料補充，我們已經(jīng)三天沒有吃到熱菜熱飯了，當收到你們的短信后，使我們頓時感覺到一陣溫暖，大雪無情人有情，有你們發(fā)給我們充滿真情的短信，大雪封不住我們回家的航程�！痹谀切┤兆永镂覀兇髲d每個人的心都是揪著的，業(yè)主的一個電話、一個囑托、一個要求、一個希望都牽動著大廳每個人員的心。也是在那場雪災(zāi)的日子里，我接到了一個陌生的電話，電話里用急促的_告訴我們，拋錨在玉蘭錨地的一艘**籍船舶上一名船員突發(fā)疾病，如果不及時搶救可能有生命危險，但船無法靠港，人更無法上岸，希望得到救助。我們迅速成立了救援隊，一方面調(diào)集運政艇開往錨地接病人上岸，一方面派車到岸邊接病人到醫(yī)院。要知道當時是怎樣的一個冰雪肆虐的天氣呀，路上打滑車輛無法前行，我們就走一程鏟一程的冰雪，車輛一會滑進雪坑，我們就走一程推一程的車，直到把病人送往醫(yī)院時，我們個個都成了雪人。當時病人沒有帶錢，我們每個人掏空了自己的口袋，為他付了醫(yī)藥費，由于搶救及時，病人轉(zhuǎn)危為安。
　　作為“窗口”工程建設(shè)，港航行政服務(wù)大廳的建立體現(xiàn)了我們踐行“三個服務(wù)”，不斷提升**港航海事服務(wù)檔次的信心。行政服務(wù)大廳建立三年來，先后接待前來辦事的船員、業(yè)主和有關(guān)部門的工作人員10000多人次，辦理各類證書1530份，公布信息1000多條，提供咨詢服務(wù)20000條，沒有發(fā)生一次管理人員與業(yè)主爭吵事件，沒有出現(xiàn)一次信息錯誤，沒有收到一次投訴信。同時收表揚和感謝信50多次。
　　作為服務(wù)水運經(jīng)濟的一個重要平臺，港航行政服務(wù)大廳的建立體現(xiàn)了我們堅持科學發(fā)展觀，合力推進**水運又快又好發(fā)展的決心。三年來，**港航海事處以窗口建設(shè)為起點，充分發(fā)揮港口資源優(yōu)勢和水運比較優(yōu)勢，建設(shè)和疏通水運發(fā)展的綠色通道，用靈活的機制和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去筑巢引鳳，引資引船。三年時間**港共增加船舶70艘，新增運力62000載重噸， ……（未完，全文共3482字，當前僅顯示1759字，請閱讀下面提示信息。收藏《港航海事行政服務(wù)大廳先進集體典型事跡報告》）