稅務系統(tǒng)地稅稅務征收員先進事跡材料

目錄/提綱：……
一、從小處著眼，把服務延伸到每個細節(jié)
二、沉著冷靜，用服務理念感化納稅人
四、公正無私，讓人本服務創(chuàng)造和諧
五、團結協(xié)作，用全方位服務帶動地稅事業(yè)發(fā)展
六、工學結合，用先進的科學知識提升服務理念和質量
七、家和身范，使服務延伸到工作和生活的深層次
……

　　在**南麓，散落著幾塊晶瑩的寶石—**南湖，她深邃而蔚藍，以其博大和沉靜，把相山襯托得更加秀美和蒼翠。烈山區(qū)分局納稅服務大廳就座落于南湖之濱，**同志，一位普通的稅務征收人員，就在這里默默地奉獻著自己的青春和熱情。
　　一、從小處著眼，把服務延伸到每個細節(jié)。
　　納稅服務大廳，直接面對納稅人，需要面對面的交流和服務。但是這種服務，每天都是不斷地重復著一些程式化、機械化式的操作規(guī)程，時間久了，難免會產生枯燥、懈怠的情緒。這時，**同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細節(jié)，使服務在加深，溫情在延續(xù)。
　　辦稅服務廳最忙的時候，當數(shù)申報期莫屬了，每到申報期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來口干舌燥，_嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說。自從事征收工作以來，
……（新文秘網http://jey722.cn省略567字，正式會員可完整閱讀）……　
、出故障的時候。如何在這輛服務快車掉鏈子、出現(xiàn)緊急情況的時候妥善處理，使之不影響工作、不影響對納稅人的服務呢？這時就體現(xiàn)出**同志的冷靜、沉著。
　　2007年8月27日上午，網絡很卡，速度很慢，系統(tǒng)管理員用ficq和信息中心聯(lián)系、反映，查找故障，并和行政服務中心地稅窗口聯(lián)系，他們那兒也存在同樣的問題。不一會兒，大廳里就擠滿了來辦稅的人群。面對焦急等待的納稅人,**同志沉著冷靜，一邊開票,一邊做著耐心細致的解釋工作。對一些著急的納稅人,她和同事們倒杯熱茶端過去、拿些報刊送過去．經過**和同事們不懈的努力，納稅人非常感動，理解地說：我們對他們的工作應該理解，有時間的在這兒等，沒時間的留下聯(lián)系方式、先忙其他的。
　　2008年10月13日，臨近申報期末期，正是納稅人申報最集中的時候，這時陸陸續(xù)續(xù)進來一些人，相互之間還問詢著你繳多少錢我繳多少稅，本來就不大的納稅服務大廳瞬時顯得噪雜起來。經過詢問，得知他們都是某礦的職工，因破產清算，社保局通知他們來補繳1996年至今的養(yǎng)老保險的。他們路途遙遠，帶著來之不易的辛苦錢，若讓他們先回去等過了申報期再來，每人帶著數(shù)萬元現(xiàn)金也不安全，所以**同志先向領導匯報后，帶領同志們一起迅速地投入到繁忙而有序的收錢、開票中去。等把最后一位納稅人送走，早已過了中午下班的時間了。
　　三．面對矛盾，用規(guī)范服務捍衛(wèi)稅法的尊嚴。
　　納稅服務，是一種雙向交流的服務。我們不能保證服務對象都對我們的服務流程理解、支持和接受，也不能要求他們都有溫文爾雅、謙謙君子風范，因為這畢竟面對廣大納稅人，各自的性格和思想是形形色色的。當對方對她們的工作不理解、有偏見、出現(xiàn)矛盾時，她們應如何化解呢？
　　一天上午，據(jù)自稱是某單位領導的人來到大廳，一進來就頤指氣使地要征收人員給他查詢數(shù)字，當她們告知要履行正常的查詢手續(xù)時，他跋扈地說：“你必須給我查！”囂張的氣焰仿佛要把大廳的蓋都能掀掉，旁邊一位繳稅的會計看不過去，勸說了兩句，結果他指著對方的鼻子說：“你沒有資格和我說話，讓你們領導和我說！”這時**同志，微笑著繼續(xù)耐心解釋大廳的工作流程和紀律，最終使這位無理的領導氣焰收斂，默默而去。
　　四、公正無私，讓人本服務創(chuàng)造和諧。
　　人是社會的人，每個人都有一些親戚、朋友等社會關系。當你擁有一定的權力，如何處理好親情、友情與工作之間的關系，在理智和情感中進行抉擇呢？**同志，始終以工作為上，以保全國家的稅收為原則。
　　一次，一位老同學來開具建安發(fā)票，希望其不征資源稅。**同志，也有過剎那的猶豫：不征吧，也不一定被查出來；征吧，多年的同學，兒時的伙伴，同學聚會時將如何面對她！最終，**同志還是足額征收了資源稅。事后回想起來，她不后悔自己當時的抉擇：只有維護了稅法的公平，才能促進共和國稅收事業(yè)的和諧!
　　五、團結協(xié)作，用全方位服務帶動地稅事業(yè)發(fā)展。
　　俗話說：一枝獨秀不是春，滿園花放才明媚。在工作中和同事團結協(xié)作， ……（未完，全文共3154字，當前僅顯示1593字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅務系統(tǒng)地稅稅務征收員先進事跡材料》）