公用事業(yè)局局長科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)心得體會——立足科學(xué)發(fā)展 著力改善民生

目錄/提綱：……
一、要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)公用事業(yè)又好又快發(fā)展
一要義是發(fā)展
一是堅(jiān)持完善城市供水工程
二是不斷提高城市供氣工程
三是快速拓展城市供熱工程
四是健全公交線網(wǎng)布局工程
二、要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新公用行業(yè)經(jīng)營管理方式
三、要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為根本，兌現(xiàn)“親情公用”的莊嚴(yán)承諾
一是強(qiáng)化與用戶溝通平臺的搭建
二是強(qiáng)化服務(wù)評價(jià)體系的完善
三是強(qiáng)化職工全面性業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)
……

　　開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。如何運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀來推動(dòng)公用事業(yè)發(fā)展，著力改善民生，是我們公用系統(tǒng)廣大干部職工，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真去做的一道“應(yīng)用題”。
　　一、要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)公用事業(yè)又好又快發(fā)展
　　科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新的思維理念�？茖W(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵極為豐富，第一要義是發(fā)展。公用事業(yè)與百姓息息相關(guān)，是黨和政府與廣大人民群眾溝通的橋梁和紐帶。改革開放三十多年來，我市公用事業(yè)有了長足發(fā)展，公用事業(yè)改革發(fā)展已初見成效。但是，從整體看城市公用事業(yè)的改革發(fā)展速度仍然較慢。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，公用事業(yè)的發(fā)展迫在眉睫。城市擴(kuò)展到哪里，公用事業(yè)就要
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略490字，正式會員可完整閱讀）……　
，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度。還要探索公用行業(yè)投入機(jī)制，價(jià)格政策和投融資平臺的搭建，拓展融資和收入渠道。積極推進(jìn)數(shù)字公用建設(shè)，提高行業(yè)管理的現(xiàn)代化水平。
　　公用行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須堅(jiān)持節(jié)能減排，嚴(yán)格成本和質(zhì)量控制，積極擴(kuò)展市場規(guī)模，積極向縣區(qū)延伸。推進(jìn)熱電聯(lián)網(wǎng)和集中供熱工程，規(guī)范供熱行業(yè)管理，實(shí)施特許經(jīng)營，讓真正有實(shí)力的企業(yè)切實(shí)承擔(dān)起社會責(zé)任。同時(shí)，不斷拓展天然氣利用工程，利用有效資源向工業(yè)、汽車能源等其他領(lǐng)域延伸。只有這樣才能使公用行業(yè)沖破發(fā)展瓶頸，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
　　三、要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為根本，兌現(xiàn)“親情公用”的莊嚴(yán)承諾
　　科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，這也充分體現(xiàn)出黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人始終把改善民生作為一項(xiàng)長期的任務(wù)來抓好的意志和決心。面對當(dāng)前嚴(yán)峻的國際經(jīng)濟(jì)形勢，我們要立足于當(dāng)前，著眼于長遠(yuǎn)，要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，著力保障和改善民生，不斷解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，讓廣大人民群眾充分享受到公用事業(yè)發(fā)展所帶來的實(shí)惠和便利。從而達(dá)到共建共享、共享共建，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。改善民生是踐行科學(xué)發(fā)展觀的核心工程，而公用事業(yè)不僅關(guān)系到百姓的生產(chǎn)、生活，更是全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的生命線和保障線，是全市人民的大后勤，關(guān)系到黨和政府在人民群眾心中的形象。我們不但要做好供應(yīng)工作，服務(wù)工作也不能懈怠。公用行業(yè)有著其特殊的行業(yè)性質(zhì)——自然壟斷性，但既要兼顧經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也要擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任。讓廣大百姓喝上放心的水、用上充足的氣、乘上方便的車、享受溫暖的熱，始終是我們公用人的奮斗目標(biāo)和精神追求。
　　因此，我們秉承“想民、愛民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，要突出抓好服務(wù)工作。一是強(qiáng)化與用戶溝通平臺的搭建。通過《公用系統(tǒng)致全市群眾的公開信》、召開行風(fēng)聽證會和監(jiān)督員座談會等有效形式，廣泛聽取社會各界對我系統(tǒng)服務(wù)工作的意見和建議，拉近與百姓的距離，不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié)中的不足，有針對性地進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量，確保群眾滿意。二是強(qiáng)化服務(wù)評價(jià)體系的完善。對內(nèi)要規(guī)范服務(wù)行為，逐步形成具有公用行業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)模式，打造公用服務(wù)品牌。對外要建立新的窗口單位滿意度評價(jià)體系，及時(shí)對服務(wù)進(jìn)行調(diào)整完善。同時(shí)，要進(jìn)一步健全用戶服務(wù)的回訪制度，通過不定期回訪等形式，確保服務(wù)零距離、零投訴。三是強(qiáng)化職工全面性業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。2009年培訓(xùn)重點(diǎn)要放在強(qiáng)化服務(wù)技能的全面性上，打破不同崗位之間的界限，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)模式，不斷提高干部職工的服務(wù)能力和水平。
　　以人為本，對待用戶我們要這樣，對待全系統(tǒng)干部職工更是要這樣。我們 ……（未完，全文共2166字，當(dāng)前僅顯示1377字，請閱讀下面提示信息。收藏《公用事業(yè)局局長科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)心得體會——立足科學(xué)發(fā)展 著力改善民生》）