科室建設(shè)的十項(xiàng)工作思考

目錄/提綱：……
一、工作思路
三、選擇好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑方法
四、謀劃好對(duì)各路各項(xiàng)工作的控制手段
五、策劃好科學(xué)的激勵(lì)方法
二是堅(jiān)持外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合，以內(nèi)在激勵(lì)為主的方法
三是堅(jiān)持處罰激勵(lì)與批評(píng)激勵(lì)相結(jié)合，兩者并重的原則
二、明確科室職責(zé)
三是要保持各崗位業(yè)務(wù)量的相對(duì)均衡
三、完善科室基礎(chǔ)工作
一是腦勤
二是眼勤
三是手勤
四、加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)
二是繼承老傳統(tǒng)，使用老辦法
三是通過“傳、幫、帶”和不同形式的交流溝通，相互吸收好的經(jīng)驗(yàn)和方法
五、寬厚待人，以情感人
六、起好示范作用，以身作則
一是做政治思想上的旗手
二是要做工作作風(fēng)上的強(qiáng)手
三是要做科室業(yè)務(wù)的行家里手
七、做好一人一事的思想政治工作
一是要找準(zhǔn)癥結(jié)，弄清原委
二是因人施教、因勢(shì)利導(dǎo)
三是平等溝通，平易近人
四是把握政策，寬嚴(yán)相濟(jì)
五是以理服人，以情感人
八、開展批評(píng)與自我批評(píng)
九、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一是積極培養(yǎng)科室人員對(duì)科室和同事的認(rèn)同感
二是要積極培養(yǎng)科室成員對(duì)所在單位的歸屬感
三是要積極造就科室員工的安全感
十、公平公正地處理問題
一是做到唯能是用，任人唯賢
二是做到公平公正的考核獎(jiǎng)懲
三是做到公平、公正的協(xié)調(diào)矛盾
……
對(duì)科室建設(shè)十項(xiàng)工作的思考
　　科室建設(shè)是機(jī)關(guān)管理工作的核心，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。加強(qiáng)科室建設(shè)有利于提高企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行能力，有利于增強(qiáng)機(jī)關(guān)的引領(lǐng)發(fā)展能力，有利于提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，有利于改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，有利于構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，抓住了科室建設(shè)，實(shí)際上就抓住了管理的要害，問題的根本。
　　針對(duì)在五月份月度科室長(zhǎng)工作例會(huì)上提出的科室建設(shè)十項(xiàng)工作，我個(gè)人經(jīng)反復(fù)思考，認(rèn)真分析，有以下不成熟的認(rèn)識(shí)。
　　一、工作思路
　　工作思路從本質(zhì)上講屬于管理學(xué)中計(jì)劃職能的內(nèi)容，不同于計(jì)劃，但隸屬于計(jì)劃。指的是在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期規(guī)劃、工作任務(wù)確定之后，圍繞有效、快速實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略和工作目標(biāo)而對(duì)實(shí)施的總體方案、重點(diǎn)內(nèi)容、關(guān)鍵措施、責(zé)任分工、方式方法、途徑手段等進(jìn)行的基本策劃。思路決定出路。慕廠長(zhǎng)曾經(jīng)多次指出：“一個(gè)好的工作策劃，等于成功的一半”，再三強(qiáng)調(diào)理清工作思路的重要性，強(qiáng)調(diào)的實(shí)質(zhì)和目的就是一旦戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)確定之后，如何按序、有效實(shí)施，從而確保任務(wù)的完成及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為，要理清工作思
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，實(shí)際就是對(duì)另部分人的批評(píng)。二是堅(jiān)持外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合，以內(nèi)在激勵(lì)為主的方法。隨著社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)條件的改善、職工收入的提高，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的深度愈加淡化，而且，科室部門的有限資源和權(quán)力決定了不可能給予過多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，只有通過諸如目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、賞識(shí)激勵(lì)、勉勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)等手段，才能增強(qiáng)激勵(lì)的力度和深度。三是堅(jiān)持處罰激勵(lì)與批評(píng)激勵(lì)相結(jié)合，兩者并重的原則。過多過繁的經(jīng)濟(jì)處罰有時(shí)會(huì)導(dǎo)致人們的逆反心理。
　　二、明確科室職責(zé)
　　首先制訂好科室職責(zé)，明確科室定位是首要內(nèi)容。也就是說要對(duì)科室有幾路工作，每路工作又有幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，應(yīng)該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)了如指掌。同時(shí)，對(duì)本科室的管理幅度、管理范圍及廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室職能的要求做到心中有數(shù)。其次是將科室職責(zé)分解細(xì)化到各管理崗位，業(yè)務(wù)不漏項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)能量化，考核易操作。在逐項(xiàng)職責(zé)分工過程中，要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：一是在明確副科長(zhǎng)配合科長(zhǎng)分管科室的那幾路工作的同時(shí)，應(yīng)兼顧具體業(yè)務(wù)；二是要結(jié)合科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作特長(zhǎng)，科學(xué)合理分工，擅其所長(zhǎng)，避其所短；三是要保持各崗位業(yè)務(wù)量的相對(duì)均衡。
　　三、完善科室基礎(chǔ)工作
　　科室基礎(chǔ)工作應(yīng)該包括：基礎(chǔ)資料管理、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)規(guī)范管理、受控制度管理、兩個(gè)體系管理、信息管理、考勤管理等�？剖业幕A(chǔ)資料一般包括三個(gè)方面：報(bào)表、臺(tái)帳、記錄。從企業(yè)管理科的實(shí)際工作來看，基礎(chǔ)資料目前只有臺(tái)帳和記錄。對(duì)科室應(yīng)該建立多少種臺(tái)帳和記錄，目前還沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，一般以滿足工作需要為衡量尺度。但一般的臺(tái)帳應(yīng)具有：科室受控制度臺(tái)帳、科室費(fèi)用臺(tái)帳、科室考核臺(tái)帳、科室獎(jiǎng)金發(fā)放臺(tái)帳、科室專項(xiàng)工作資料臺(tái)帳；記錄一般應(yīng)該有：廠級(jí)會(huì)議綜合記錄、科務(wù)會(huì)記錄、科室學(xué)習(xí)記錄、考勤記錄、電話記錄、印章使用記錄、科室專項(xiàng)工作記錄等，具體視業(yè)務(wù)情況確定。
　　至于如何積累資料，我認(rèn)為關(guān)鍵要做到三點(diǎn)：一是腦勤。要勤于思考，善于思考，經(jīng)常研究與本科室業(yè)務(wù)相關(guān)的資料有那些，應(yīng)該注意收集那些資料，如何保存管，收集的渠道有那些（如電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、文件、匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)、報(bào)表等）。二是眼勤。工作之余，休息之時(shí)，注意瀏覽與本業(yè)務(wù)相關(guān)的報(bào)刊、雜志，注重發(fā)現(xiàn)思想性、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的文章及理論、政策、觀點(diǎn)，并及時(shí)收集。三是手勤。對(duì)重要的觀點(diǎn)、方法、概念、政策及時(shí)記錄，“好腦子不如賴筆頭”，對(duì)有參考價(jià)值的文章、文件、講話要及時(shí)剪緝、收錄、貯存，防備以后工作之用。
　　四、加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)
　　機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與基層操作人員的培訓(xùn)區(qū)別較大，方法不盡相同。因?yàn)闄C(jī)關(guān)工作人員大多學(xué)歷層次較高，基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)于基層來講比較牢固，業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要任務(wù)是提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)綜合素質(zhì)問題，解決“有知識(shí)、沒智力，有智力、沒能力”的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象在機(jī)關(guān)是常有、永衡的矛盾。要解決這些現(xiàn)象，必須從以下幾個(gè)方面著手：一是在年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)方面配備層次合理的工作人員，達(dá)到知識(shí)、氣質(zhì)、性格等方面的相互補(bǔ)充和彌合，達(dá)到崗位之間相互影響、相互幫助提高的目的。二是繼承老傳統(tǒng)，使用老辦法。即交任務(wù)，壓擔(dān)子，通過實(shí)踐擴(kuò)展知識(shí)，增長(zhǎng)才干，通過日積月累提升能力。三是通過“傳、幫、帶”和不同形式的交流溝通，相互吸收好的經(jīng)驗(yàn)和方法。特別是要注重思維方法、工作方法的引導(dǎo)啟發(fā)以及組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
　　五、寬厚待人，以情感人
　　寬厚待人、以情感人是我們?cè)谔幚砉ぷ髋c生活及人際關(guān)系過程中的準(zhǔn)則之一。它也是我們民族的傳統(tǒng)美德。寬厚待人、以情感人是指處理問題時(shí)對(duì)同事、下屬要包容忍讓，以付出和真誠(chéng)打動(dòng)別人、感化別人。按照矛盾論的觀點(diǎn)，矛盾無處不在，沖突無處不有。事實(shí)上也是這樣，在日常的工作生活中，人與人之間磕磕碰碰、吵吵嚷嚷的事情會(huì)經(jīng)常發(fā)生，立場(chǎng)觀念的不同，利益調(diào)整的不均，處 ……（未完，全文共5705字，當(dāng)前僅顯示2003字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《科室建設(shè)的十項(xiàng)工作思考》）