縣委書記在全縣旅游工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一、認清形勢，堅定信心，增強加快發(fā)展旅游業(yè)的使命感和緊迫感
二、對前一時期內(nèi)鄉(xiāng)旅游工作的回顧與總結(jié)
（一）舉全縣之力，打造旅游精品工程
（二）部門協(xié)作，齊抓共管，促使旅游接待軟件服務(wù)質(zhì)量逐步提升
（三）強力宣傳推介，使市場開拓工作卓有成效
（四）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對北山旅游區(qū)進行二次規(guī)劃，確保資源的永續(xù)利用
三、下步工作重點
（一）加強對旅游經(jīng)營_改革的探索，盡快取得實質(zhì)性突破
（二）以優(yōu)勢資源項目為載體，實現(xiàn)旅游招商引資工作的重大突破
（三）加強景區(qū)、服務(wù)設(shè)施的配套完善，提升旅游品位
（四）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范，提升全縣旅游業(yè)整體形象
（五）切實加強旅游安全工作
（六）以品牌為旗幟，強力宣傳，開拓市場
（七）加強人員隊伍建設(shè)，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展夯實基礎(chǔ)
（八）發(fā)揮品牌效應(yīng)，拉伸旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條
四、求真務(wù)實，強化措施，推動我縣旅游業(yè)邁上新臺階
……
縣委書記同志在全縣旅游工作會議上的
　　講話
　　同志們：
　　這次全縣旅游工作會議的主要任務(wù)是：貫徹落實省、市旅游工作會議精神，按照新一屆縣委、縣政府的決策和要求，認真分析形勢，安排布署今年及今后一個時期我縣的旅游工作，動員和組織全縣上下統(tǒng)一思想，堅定信心，振奮精神，務(wù)實拼搏，努力把旅游業(yè)培育成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點，為內(nèi)鄉(xiāng)的開放和社會經(jīng)濟快速發(fā)展提供有力支撐。會上，翟書記還將作重要講話。這里，我先講四點意見。
　　一、認清形勢，堅定信心，增強加快發(fā)展旅游業(yè)的使命感和緊迫感。
　　旅游業(yè)是新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)今世界發(fā)展最快，最具發(fā)展活力的產(chǎn)業(yè)之一。在去年世界旅游組織第屆全體大會上，_總理指出：“……我們要把旅游業(yè)培育成為中國國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)�！爆F(xiàn)在，全國各地、全省上下都在抓住當(dāng)前有利時期，你追我趕，競相發(fā)展。從全省范圍看，省委、省政府重視發(fā)揮旅游業(yè)的宣傳功能、展示功能和經(jīng)濟功能，提出旅游業(yè)要當(dāng)好開放帶動戰(zhàn)略的“先行部隊”，為實現(xiàn)中原崛起做貢獻，對旅游業(yè)寄予了殷切希望。在具體布署上，在鞏固鄭、汴、洛及黃河游覽線“三點一線”精品旅游建設(shè)的基礎(chǔ)上，提出加快伏牛山生態(tài)旅游區(qū)和南太行山（焦作）旅游區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展思路，而在省政府批準的伏牛山總體旅游規(guī)劃中，將我縣的寶天曼列為伏
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略873字，正式會員可完整閱讀）……　
通訊無盲區(qū)。
　　———配套服務(wù)設(shè)施取得結(jié)構(gòu)性改善。金城賓館、內(nèi)鄉(xiāng)賓館、夏館賓館相繼跨入二星級旅游涉外賓館行列；旅游定點接待賓館已擴展到家，可提供張標(biāo)準床位；葛條爬面向工薪階層的農(nóng)家樂設(shè)施已建成家，可提供張床位。
　�。ǘ┎块T協(xié)作，齊抓共管，促使旅游接待軟件服務(wù)質(zhì)量逐步提升。
　　近幾年來，我們以行政部門管理與服務(wù)相結(jié)合、旅游企事業(yè)單位管理與培訓(xùn)兩手抓為思路，使旅游總體接待服務(wù)逐步走向規(guī)范。
　　———建章立制使旅游服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準統(tǒng)一。依據(jù)法律法規(guī)，借鑒外地先進經(jīng)驗，結(jié)合內(nèi)鄉(xiāng)實際，旅_政主管部門會同有關(guān)職能部門，制訂了《內(nèi)鄉(xiāng)旅游景區(qū)接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準》、《內(nèi)鄉(xiāng)旅行社（國內(nèi)）管理辦法》、《內(nèi)鄉(xiāng)“農(nóng)家樂”設(shè)施服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準暫行辦法》、《內(nèi)鄉(xiāng)旅游飯店崗位規(guī)范手冊》等一系列管理規(guī)范文件，使旅游市場監(jiān)管有了統(tǒng)一的尺度和準繩。
　　———狠抓素質(zhì)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)練兵，加強隊伍建設(shè)。目前，全縣導(dǎo)游員隊伍已經(jīng)進行了三次全面輪訓(xùn)，并在寶天曼森林保護節(jié)前，經(jīng)過嚴格選拔，增招名大中專畢業(yè)生，成立縣導(dǎo)游服務(wù)中心，使之掌握景區(qū)、旅行社導(dǎo)游及賓館前臺一線服務(wù)員業(yè)務(wù)技能，成為全縣導(dǎo)游隊伍的一支重要力量。引進競爭機制和優(yōu)勝劣汰機制，在去年“五一”黃金周前進行一次閉卷考試，名導(dǎo)游員達標(biāo)后持證上崗。全縣主要賓館、飯店管理層人員輪訓(xùn)率達，服務(wù)員輪訓(xùn)率達到以上。
　　———以黃金周準備動員工作為著力點，加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。自某年國家實行長假制度以來，我們?nèi)鐚嵷瀼厣霞壖偃辙k的指示與精神，動員相關(guān)職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)，狠抓旅游市場監(jiān)督和質(zhì)量規(guī)范。尤其是去年，我們確定為“旅游環(huán)境與質(zhì)量年”，明確將旅游工作重點由基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)建設(shè)向硬件建設(shè)與軟件質(zhì)量規(guī)范并重轉(zhuǎn)變，使去年“五一”黃金周在實現(xiàn)旅游人數(shù)、門票收入、綜合收入、社會綜合效益同比增長翻一番的歷史新突破的同時，實現(xiàn)了旅游服務(wù)質(zhì)量零投訴的新記錄。
　　———以景區(qū)創(chuàng)、賓館創(chuàng)星為契機，全面提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量的新形象。目前縣衙申報國家級景區(qū)已進入最后驗收階段，即將成為南陽市首批國家級質(zhì)量標(biāo)準景區(qū)，寶天曼申報級景區(qū)創(chuàng)建工作正在積極準備。夏館賓館已通過評審驗收，成為我縣第三家二星級旅游涉外賓館。裕隆花園酒店申報三星級賓館已進入初評階段。景區(qū)創(chuàng)、賓館創(chuàng)星工作的新進展，表明我縣的旅游精品品牌戰(zhàn)略在進入國際或國家質(zhì)量認證體系方面已取得階段性成果。
　�。ㄈ⿵娏π麄魍平�，使市場開拓工作卓有成效。
　　近幾年來，以“立足河南，輻射周邊，影響全國”為指導(dǎo)思想的宣傳推介活動，已完成對河南省及周邊大中城市的基本覆蓋，在形成我縣旅游資源初步印象和影響的同時，我們也同這些城市的媒體、旅行社建立起密切的聯(lián)系，初步完成由“運動戰(zhàn)”向有重點的“陣地戰(zhàn)”的宣傳攻勢戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。加入了中原旅游聯(lián)誼會這一戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，以優(yōu)惠價格在《大河報》等省內(nèi)主流媒體進行長年不間斷的宣傳；借助河南衛(wèi)視這一強勢媒體，利用內(nèi)鄉(xiāng)縣衙周年慶典活動這一契機大力炒作；以互惠合作為基礎(chǔ)，借助外力加強宣傳營銷活動的策劃水平和操作能力，去年，我們借助河南電視臺《旅游》欄目這一合作伙伴，在“五一”、“十一”兩個黃金周前，分別策劃舉辦“寶天曼汽車旅游拉力賽”和“寶天曼萬元尋寶避暑游”兩項大型活動�！拔逡弧鼻芭e辦的汽車拉力賽和縣衙建衙周年慶典活動，已取得明顯成效。旅游人數(shù)與門票收入同比分別增長和。去年，預(yù)計我們的門票收入將突破萬元，綜合收入突破萬元，實現(xiàn)經(jīng)濟效益翻一番。
　�。ㄋ模┮钥茖W(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對北山旅游區(qū)進行二次規(guī)劃，確保資源的永續(xù)利用。
　　去年年底，我們通過網(wǎng)上競聘，聘請上海社科院旅游研究中心對我縣寶天曼、天心洞、七星潭景區(qū)及大石窯、葛條爬、萬溝、大龍、七里坪集鎮(zhèn)等服務(wù)區(qū)進行總體規(guī)劃和控制性詳細規(guī)劃，動員全國九家甲級旅游規(guī)劃資質(zhì)單位中的兩家技術(shù)力量，為我縣旅游的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略勾畫詳細藍圖。規(guī)劃的終評工作已于月日在鄭州順利通過，規(guī)劃文本明確規(guī)定了旅游區(qū)內(nèi)每處人工建筑或設(shè)施的各項指標(biāo)，為北山旅游區(qū)的科學(xué)發(fā)展提供了操作依據(jù)，專家們一致認為規(guī)劃能夠在相當(dāng)一段時間內(nèi)體現(xiàn)設(shè)計的先進性和實用性。這為我們下步旅游開發(fā)乃至旅游工作的各個方面提供了較為完善的技術(shù)基礎(chǔ)。
　　回顧前一時期的旅游工作，有些經(jīng)驗需要認真總結(jié)并長期堅持：
　　一是在指導(dǎo)思想上，堅持“政府主導(dǎo)”發(fā)展旅游業(yè)，動員全社會關(guān)心、支持旅游業(yè)，形成“大旅游”的觀念和社會氛圍。
　　旅游是一個涉及多個行業(yè)、社會關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展需要一個好的環(huán)境，需要從上級領(lǐng)導(dǎo)到社會大眾的廣泛支持。同時，旅游又是一個形象產(chǎn)業(yè)，需要系統(tǒng)性的形象、美 ……（未完，全文共10312字，當(dāng)前僅顯示2453字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣委書記在全縣旅游工作會議上的講話》）