公證處文明單位申報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、落實(shí)文明服務(wù)承諾，提高服務(wù)水平
一是公開辦事程序
二是規(guī)定辦證時(shí)限
三是推行文明用語
二、轉(zhuǎn)變坐等辦證觀念，積極開展上門服務(wù)
一是主動提供上門服務(wù)
二是積極開展法律援助
三是建立節(jié)假日值班制度
三、認(rèn)真開展集中教育整頓活動，確保辦證質(zhì)量
……
去年，市公證處認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大、十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的總體工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，充分發(fā)揮自身職能作用，廣泛深入地開展精神文明創(chuàng)建活動，有效提高了全市精神文明創(chuàng)建水平。
　　一、落實(shí)文明服務(wù)承諾，提高服務(wù)水平
　　為使公證處每一位公證員都能夠嚴(yán)格按照《公證員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)、以誠信為本，認(rèn)真行使國家賦予的公證職能，不斷提高公證員道德修養(yǎng)和業(yè)
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話和接待工作中使用文明用語，對來訪的當(dāng)事人，熱情接待，微笑服務(wù)，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風(fēng)，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要馬上辦，辦得好，不屬于自己職責(zé)的，要熱情提供指導(dǎo)和幫助，直到當(dāng)事人滿意為止。認(rèn)真解答群眾法律咨詢，對投訴事項(xiàng)做到事事有回音，件件有答復(fù)。
　　二、轉(zhuǎn)變坐等辦證觀念，積極開展上門服務(wù)
　　為有效提高服務(wù)質(zhì)量，在公開辦事程序、限時(shí)辦理公證、推行文明用語的同時(shí)，還改變服務(wù)方式，主動上門為群眾辦理公證。
　　一是主動提供上門服務(wù)。對當(dāng)事人因困難不能親自到公證處申請辦理遺囑、贈與、委托書、聲明書等公證事項(xiàng)，還指派公證員預(yù)約登門服務(wù)。對涉及百姓切身利益的批量公證事項(xiàng)，公證員還主動下鄉(xiāng)、進(jìn)企、入戶，現(xiàn)場辦證，極大地方便了群眾。
　　二是積極開展法律援助。對經(jīng)濟(jì)困難，無能力或無完全能力支付公證費(fèi)用的當(dāng)事人，不推、不拖、不等，在認(rèn)真調(diào)查同時(shí)，積極為其提供公證法律援助。今年以來，先后為經(jīng)濟(jì)困難企業(yè)和人個(gè)辦理公證件，減免收費(fèi)萬多元。
　　三是建立節(jié)假日值班制度。除建立完善了公證審批、質(zhì)量檢查、人員管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等內(nèi)部制度外，還建立了節(jié)假日值班制度，保證每天都有公證人員接待公證法律咨詢、辦理公證事項(xiàng)，并積極向群眾宣傳公證知識。
　　三、認(rèn)真開展集中教育整頓活動，確保辦證質(zhì)量
　　按照市局的部署和要求，今年還在公證隊(duì)伍中認(rèn)真開展了集中教育整頓活動，重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)會司法部和省廳通知，使公證員認(rèn)識到嚴(yán)格公證程序、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、整頓公證法律服務(wù)市場的重要性和緊迫性，進(jìn)一步引導(dǎo)公證員樹立質(zhì)量是公證生命線的意識。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)市局確定的重點(diǎn)檢查范圍和突出解決的問題，認(rèn)真開展了自查自糾，對某 ……（未完，全文共1491字，當(dāng)前僅顯示948字，請閱讀下面提示信息。收藏《公證處文明單位申報(bào)材料》）