銀行農(nóng)行營業(yè)所主任先進事跡材料

　　***系***支行***營業(yè)所主任。在參加工作的二十多年里，他始終是兢兢業(yè)業(yè)，扎實做事，在一個個平凡的崗位上，將一件件平凡的工作做得領導放心、同事信任、客戶滿意。在他的帶領下，***自2007年以來，各項業(yè)務邁上了一個新臺階。
　　以情動人促和諧
　　2005年3月，由于工作需要，***同志調(diào)任***營業(yè)所主任。當時，該所共有員工7人，平均年齡近50歲，文化程度參差不齊，內(nèi)部矛盾突出。他上任的第一天就逐戶登門造訪員工，傾聽他們的呼聲，了解他們的心態(tài)。在充分地掌握所情、人情后，***同志立即從政治上入手，每月帶領員工進行2次集中政治學習，宣傳黨的金融方針和上級行的政策，突出員工的主人翁地位，強化員工的責任感、使命感和緊迫感，使大家統(tǒng)一了思想，提高了認識。同時，對于職工，他是以同志加兄弟式的情誼進行關心，無論是職工生病住院還是婚喪事，他總是親歷
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　　早字當先重落實
　　每年年終在***營業(yè)所都要舉行一次茶話會，既是對當年工作的總結(jié)，也是對第二年工作的動員。***同志常常是不等不靠，每年總是根據(jù)本所的實際并結(jié)合業(yè)務發(fā)展的需要及趨勢，提早謀劃、提早安排、提早落實。緊緊抓住每年春節(jié)期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)給當?shù)貛沓湓ＹY金的機遇，一方面將業(yè)務重點放在存款、代理保險、銀行卡、手機銀行、銀信通、基金等業(yè)務上，任務到人、責任到人、表彰到人，對吸儲前2名的員工進行一年一表彰，對營銷保險前2名的員工一季度一表彰，對營銷基金前2名的員工一月一表彰，對營銷電子銀行等新業(yè)務的員工進行一星期一通報，使全所形成了一種以業(yè)績論英雄的良好氛圍，促使大家比學趕超。另一方面，取消節(jié)假日，全員齊加班，每年在節(jié)假日期間都要連續(xù)加班40天以上。有付出就有回報，在每年的“迎新春”競賽中，***營業(yè)所總比兄弟單位提前完成任務，也總能獲得***分行的表彰。特別是自2006年以來，連續(xù)三年都僅用2個月的時間，超額完成支行下達的存款和代理保險年度任務，同時在發(fā)卡量及其他業(yè)務上也達到了預期的目標。
　　突出一線抓服務
　　農(nóng)行作為一個服務性企業(yè)，工作的好壞，從某種程度上主要取決于一線人員的營銷力度和服務質(zhì)量。一線人員既是農(nóng)行的形象使者，更是農(nóng)行經(jīng)營的排頭兵。正是基于這一點認識，***同志一方面積極進行企業(yè)文化建設，倡導學習性組織并借助上級行的合規(guī)文化教育和員工職業(yè)操守教育，使員工明確自己的目標，規(guī)范自己的行為。一天中午由于要交接班，一個柜員讓一個顧客等了幾分鐘，雖然顧客本人表示理解，但***同志發(fā)現(xiàn)后，晚上立即開會進行整改，將能量化的工作量化到人，不能量化的工作實行“首問負責制”，誰第一個接觸，誰就負責到底，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，從制度上保證了工作的銜接和順暢；另一方面在績效分配上，也是根據(jù)上級行的產(chǎn)品價格表并結(jié)合本所實際，能細化的則細化到人，能調(diào)整的則調(diào)整到位，讓個人的貢獻在績效中充分體現(xiàn)，而且是前臺高于后臺，員工優(yōu)于干部。全所僅有7人，去年績效工資差距就達8000元，真正做到了多勞多得，少勞少得，不勞不得，形成了人人奮勇爭先的良好氛圍，有力地促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
　　注重細節(jié)求質(zhì)量
　　細節(jié)決定成敗。***同志對此有著深刻地理解。在日常工作中，客戶的一個詢問，一聲嘆息都能引起他的高度重視，他常常要求員工要換位思考，盡可能地方便顧客、滿足客戶的要求，并且自己身體力行。在2008年春的_大雪災時，因路封調(diào)款車無法進行調(diào)撥，***營業(yè)所現(xiàn)金告急。當一方姓客戶急需要錢結(jié)付工人工資時，他通過熟人冒著生命危險，曾兩次陪同該客戶異地取款，及時化解了一場大規(guī)模的勞資糾紛，有力地促進了當?shù)氐纳鐣椭C，進一步提升了該所的社會形象。在產(chǎn)品的營銷上，他同樣也是通過細節(jié)保質(zhì)量，特別是對一些有風險的產(chǎn)品，他在注重數(shù)量的同時，更注重質(zhì)量。在他今年個人營銷的147張貸記卡、600張惠農(nóng)卡中沒有一筆有風險。他是完全憑著自己的一雙腳和一輛舊摩托車來完成此類業(yè)務風險控制的。為此他跑遍了全鎮(zhèn)19所中小學、12個村的600農(nóng)戶，行程近千里，讓農(nóng)行人的_在農(nóng)村廣闊的田野上再一次響起，久久回蕩，也讓農(nóng) ……（未完，全文共2663字，當前僅顯示1693字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行農(nóng)行營業(yè)所主任先進事跡材料》）