學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)：改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)

目錄/提綱：……
一、當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面
三是新的不良行為層出不窮，如上班時(shí)間上外網(wǎng)、炒股、聊天、看影片等
四是工作_問(wèn)題
二、以群眾問(wèn)責(zé)制有效改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)
三是強(qiáng)化群眾問(wèn)責(zé)一次申訴制度
……

　　改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)是廣州市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)階段的重要任務(wù)之一。該市將于2009年開展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)以強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。為促使該活動(dòng)真正取得實(shí)效，筆者建議采取逆向思維，引入群眾問(wèn)責(zé)制，“倒逼”機(jī)關(guān)真正改進(jìn)作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)，從而成功跳出機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面。
　　一、當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面
　　近年來(lái)，廣州市高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，采取多項(xiàng)措施，建立了諸多制度，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，總體上是好的。但是，從去年底省、市紀(jì)檢監(jiān)察部門暗訪
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略358字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
付，呈現(xiàn)出邊際效益遞減的趨勢(shì)。
　　以上尷尬局面，產(chǎn)生的原因：一是個(gè)別機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)有待提高;二是要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的培訓(xùn)教育，常抓不懈;三是價(jià)值取向問(wèn)題，“屁股指揮腦袋”現(xiàn)象突出，部分機(jī)關(guān)干部 “急領(lǐng)導(dǎo)所急”甚于“急群眾所急”，注重領(lǐng)導(dǎo)利益甚于群眾利益，有時(shí)甚至不惜忽視群眾利益;四是工作_問(wèn)題。現(xiàn)在抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，主要是“_內(nèi)”建設(shè)(含政府部門自身建設(shè)及一個(gè)部門推動(dòng)其他部門建設(shè)兩種)，極少“_外”建設(shè)(群眾至多參加評(píng)議或征求意見(jiàn)，還不能視為參與改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的推動(dòng)力量)。
　　二、以群眾問(wèn)責(zé)制有效改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)
　　當(dāng)前，我市新一輪機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題實(shí)踐即將開始。為了取得真正實(shí)效，必須瞄準(zhǔn)打破以上尷尬局面的關(guān)鍵點(diǎn)，注重常規(guī)的_內(nèi)建設(shè)的同時(shí)，更加注重新的_外建設(shè)力度，如建立群眾問(wèn)責(zé)制，尊重群眾、發(fā)動(dòng)群眾，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，提高群眾滿意率。
　　群眾問(wèn)責(zé)制，是一種群眾廣泛參與的問(wèn)責(zé)形式，指由群眾直接向機(jī)關(guān)服務(wù)提供者問(wèn)責(zé)，要求對(duì)不作為行為作出解釋、對(duì)不當(dāng)行為作出改進(jìn)、對(duì)錯(cuò)誤行為作出賠償或補(bǔ)救，直至滿足群眾公共服務(wù)需求的過(guò)程。
　　群眾問(wèn)責(zé)制操作性強(qiáng)，簡(jiǎn)便易行，分三步走：一是公開群眾問(wèn)責(zé)平臺(tái)，如各單位信訪、紀(jì)檢部門通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)接受群眾批評(píng)、拍磚、灌水等;二是簡(jiǎn)化群眾問(wèn)責(zé)程序，指定專人對(duì)群眾有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，周到服務(wù);三是強(qiáng)化群眾問(wèn)責(zé)一次申訴制度。在市委、市政府有關(guān)部門設(shè)立高效舉報(bào)投訴平臺(tái)，群眾僅需就某機(jī)關(guān)問(wèn)題申訴一次，該平臺(tái)即應(yīng)督促有關(guān)部門依法依規(guī)合理解決群眾訴求。據(jù)此，也可以有效監(jiān)控各部門作風(fēng)情況。
　　群眾問(wèn)責(zé)制有六個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)：一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)損害機(jī)關(guān)形象的各種不良行為及人員，將政府提供公共服務(wù)置于群眾的監(jiān)督之下，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)變得公開、容易起來(lái);二是自下而上問(wèn)責(zé)，有助于避免自上而下問(wèn)責(zé)的弊端，不以“罷免官員” ……（未完，全文共1581字，當(dāng)前僅顯示1005字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)：改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)》）