油田創(chuàng)業(yè)集團(tuán)服務(wù)系統(tǒng)工作會(huì)議材料--演繹親情歌　唱響服務(wù)曲

　　油田創(chuàng)業(yè)集團(tuán)服務(wù)系統(tǒng)工作會(huì)議材料之
　　演繹親情歌唱響服務(wù)曲
　　**實(shí)業(yè)公司物業(yè)公司
　　**物業(yè)公司現(xiàn)有從業(yè)人員357人，主要為創(chuàng)業(yè)莊地區(qū)3380多戶居民、10個(gè)駐礦單位提供物業(yè)、熱力及幼教服務(wù)。自開(kāi)展“親情服務(wù)、規(guī)范管理”主題活動(dòng)以來(lái)，我們積極把“滿足用戶需求，追求完美服務(wù)”的宗旨與“采油九廠滿意，就是我們最大效益”的實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)創(chuàng)辦“愛(ài)心小飯桌”、“快樂(lè)學(xué)習(xí)園”和“開(kāi)心幼兒園”，唱響親情服務(wù)“三步曲”，增進(jìn)了與用戶單位的親情關(guān)系。
　　一、奏鳴鍋碗瓢盆旋律，小飯桌上盛滿愛(ài)心
　　采油九廠作為外圍油田，有著點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng)的特點(diǎn)，職工上班都要跑通勤，大部分職工一上崗就是一個(gè)星期。留在家中的孩子無(wú)人照管，作為影響前線職工隊(duì)伍穩(wěn)定的一個(gè)重要因素，越來(lái)越引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的
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鐘打好120份飯菜的功夫。為了避免孩子就餐時(shí)擁擠爭(zhēng)搶?zhuān)谝巫由腺N上就餐孩子的姓名，讓他們學(xué)會(huì)有序就餐。一名小學(xué)生飯量比較大，看護(hù)員就把他的座位安排在離加飯臺(tái)最近的位置。年齡比較小的學(xué)生李祥云、岳旭鋒由于偏食不愛(ài)吃飯，剛來(lái)的時(shí)候很瘦弱，看護(hù)員就常給他們講道理，耐心引導(dǎo)，4個(gè)月的時(shí)間，孩子們的體重都增加了六七斤。自小飯桌開(kāi)辦以來(lái)，已經(jīng)為240名前線雙職工家長(zhǎng)解決了孩子吃飯的難題，得到了采油九廠領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的一致好評(píng)，負(fù)責(zé)后勤工作的李副廠長(zhǎng)說(shuō)：“愛(ài)心小飯桌”辦得好！九廠班子滿意！前線職工放心！
　　二、擊打加減乘除節(jié)拍，學(xué)習(xí)園里蕩漾快樂(lè)
　　“愛(ài)心小飯桌”的成功創(chuàng)辦，為我們更好地服務(wù)九廠，讓九廠滿意，找到了一個(gè)新的切入點(diǎn)，更使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了“親情永遠(yuǎn)、服務(wù)無(wú)限”的深刻內(nèi)涵。我們了解到，前線大部分職工由于工作原因，無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習(xí)。我們就本著“增加一份責(zé)任心，減輕九廠職工負(fù)擔(dān)；乘以雙倍的愛(ài)心，除去學(xué)生家長(zhǎng)憂慮”的想法，充分利用現(xiàn)有條件，為“愛(ài)心小飯桌”就餐的孩子們建造了一個(gè)“快樂(lè)學(xué)習(xí)園”。我們購(gòu)置了130套課桌，結(jié)合中小學(xué)不同特點(diǎn)，分設(shè)了三個(gè)教室和一個(gè)100平方米的圖書(shū)室。聘請(qǐng)了2名專(zhuān)職輔導(dǎo)老師。還篩選了16名大學(xué)畢業(yè)生，根據(jù)他們的學(xué)科強(qiáng)項(xiàng)有針對(duì)性地進(jìn)行了分科，擔(dān)當(dāng)流動(dòng)輔導(dǎo)員，義務(wù)輔導(dǎo)孩子們的功課。每天中午，他們?yōu)樽鲎鳂I(yè)的孩子講解遇到的難題。晚上，他們放棄休息，按科目進(jìn)行專(zhuān)門(mén)輔導(dǎo)。小學(xué)生孔繁龍由于父母在前線經(jīng)常很晚回家，無(wú)暇照顧他的學(xué)習(xí)。我們就將孔繁龍作為特殊輔導(dǎo)對(duì)象，派專(zhuān)人每天為他輔導(dǎo)功課，他的成績(jī)由原來(lái)的每科六十多分，上升到現(xiàn)在八九十分。小學(xué)生王朝宇聰明好學(xué)，但成績(jī)不理想，輔導(dǎo)老師不但耐心給他答疑解惑，還教給他正確的學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)園老師的精心輔導(dǎo)下，一個(gè)學(xué)期以來(lái)，有近20名原來(lái)學(xué)習(xí)較差的孩子成績(jī)得到了大幅度的提高。家長(zhǎng)從前線回來(lái)后，專(zhuān)程到“快樂(lè)學(xué)習(xí)園”答謝老師。他們說(shuō)：“**實(shí)業(yè)公司辦了實(shí)事，物業(yè)想得周到，有這樣的后盾，我們?cè)僖矝](méi)有后顧之憂了�！異�(ài)心小飯桌’、‘快樂(lè)學(xué)習(xí)園’就是我們前線職工子女之家。”敖古拉采油作業(yè)區(qū)礦長(zhǎng)楊殿軍也深有感觸地說(shuō)：“前線職工子女之家稱(chēng)之無(wú)愧，它真正解除了前線職工的后顧之憂。以前，職工上前線，心里總是惦記孩子中午能不能吃飽飯，過(guò)公路安不安全�，F(xiàn)在好了，孩子有人管吃管喝還給看著學(xué)習(xí)，沒(méi)什么可擔(dān)心的了，職工工作積極性提高了，隊(duì)伍也穩(wěn)定了，真是給我們解決了大問(wèn)題啊。”目前，有很多前線單職工也找到我們，要求把孩子也送到這里來(lái)，但由于條件有限，暫時(shí)還不能滿足他們的需求。下一步，我們還要不斷探索經(jīng)驗(yàn)，在條件允許的情況下，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，力爭(zhēng)為更多的前線職工解除后顧之憂。
　　三、躍動(dòng)搖搖擺擺音符，幼兒園中洋溢開(kāi)心
　　“親情永遠(yuǎn)、服務(wù)無(wú)限”的理念推動(dòng)我們常常縱深思考問(wèn)題。我們感到：“愛(ài)心小飯桌”、“快樂(lè)學(xué)習(xí)園”的服務(wù)對(duì)象 ……（未完，全文共3062字，當(dāng)前僅顯示1546字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《油田創(chuàng)業(yè)集團(tuán)服務(wù)系統(tǒng)工作會(huì)議材料--演繹親情歌　唱響服務(wù)曲》）