工商局創(chuàng)新服務(wù)模式促進(jìn)外資企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)做法

目錄/提綱：……
一、打造一個(gè)平臺(tái)，建設(shè)一流登記服務(wù)窗口
（一）專設(shè)外資企業(yè)登記窗口
（二）優(yōu)化配置窗口工作人員
（三）開(kāi)展“六零”創(chuàng)建活動(dòng)
二、創(chuàng)新兩個(gè)機(jī)制,大力服務(wù)外資企業(yè)發(fā)展
（一）改革行政審批程序,創(chuàng)新職能服務(wù)機(jī)制
（二）改革服務(wù)方式方法，創(chuàng)新延伸服務(wù)機(jī)制
一是主動(dòng)開(kāi)展事前延伸服務(wù)
二是積極開(kāi)展事中延伸服務(wù)
三是加強(qiáng)事后延伸服務(wù)
三、構(gòu)建三個(gè)體系，提升服務(wù)外資企業(yè)效果
（一）綜合運(yùn)用工商職能，建立系統(tǒng)內(nèi)部上下聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系
（二）認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)配合，建立相關(guān)部門(mén)橫向聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系
（三）注重日常工作溝通，建立企業(yè)雙向聯(lián)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)體系
……

　　近年來(lái)，**市工商局按照市委、市政府的部署和要求，堅(jiān)持把又好又快服務(wù)外資企業(yè)工作放在突出位置來(lái)抓，積極探索和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，大力推行“一二三服務(wù)模式”，有效地促進(jìn)了我市外資企業(yè)健康快速發(fā)展。截至目前，全市實(shí)有外資法人企業(yè)___戶,分支機(jī)構(gòu)___戶,投資總額為_(kāi)._億美元，注冊(cè)資本為_(kāi)._億美元。其中今年元至__月，新增外資法人企業(yè)_戶、分支機(jī)構(gòu)__戶，新增投資總額為_(kāi)____萬(wàn)美元。**市工商局的主要做法是:
　　一、打造一個(gè)平臺(tái)，建設(shè)一流登記服務(wù)窗口
　　工商登記窗口既是對(duì)外服務(wù)的窗口，也是展示工商部門(mén)形象的窗口。如何通過(guò)這個(gè)窗口為外資企業(yè)發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)展示良好的工商形象，一直是**市工商局長(zhǎng)期探索實(shí)踐并常抓常新的重要課題。從____年起，**市工商局就著手構(gòu)建登記服務(wù)這個(gè)平臺(tái)，扎實(shí)開(kāi)展了一流外資登記服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)。
　�。ㄒ唬⿲ＴO(shè)外資企業(yè)登記窗口。**市工商局在行政服務(wù)中心設(shè)置了外商投資企業(yè)登記窗口，外資科派專人
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略676字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
外資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
　�。ㄒ唬└母镄姓䦟徟绦�,創(chuàng)新職能服務(wù)機(jī)制。所謂職能服務(wù)，是指依據(jù)法律規(guī)定，工商行政管理機(jī)關(guān)履行對(duì)外資企業(yè)實(shí)行登記及其監(jiān)管的全部職責(zé)功能。職能服務(wù)是工商行政管理機(jī)關(guān)服務(wù)外資企業(yè)最基礎(chǔ)的工作職能，如果不履行或不完全履行，就是一種違法行政行為。為了服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，突破性地做好外資企業(yè)準(zhǔn)入工作，**市工商局在開(kāi)展“六零”創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上,
　　于 ____年_月又進(jìn)一步改革行政審批程序,創(chuàng)造性的實(shí)行了“七二一”登記模式。即簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高審批效能，擴(kuò)大一人審核事項(xiàng)范圍，縮小一審一核、集體審核的事項(xiàng)范圍，要求一人審核事項(xiàng)達(dá)到了__%以上。**市工商局實(shí)行“七、二、一”模式以來(lái)，外資登記窗口辦理各項(xiàng)登記___件，實(shí)行一人審核的___件，占__%，實(shí)行一審一核的__件，占__%，集體審核的_件，僅占_%；當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的___件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為_(kāi)_%，大大提高了行政審批的效率，受到外資企業(yè)廣泛好評(píng)。
　　（二）改革服務(wù)方式方法，創(chuàng)新延伸服務(wù)機(jī)制。為更好地服務(wù)外資企業(yè)發(fā)展，**市工商局積極改革和創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行延伸服務(wù)制，在做好法定職能服務(wù)的基礎(chǔ)上，竭力為外資企業(yè)準(zhǔn)入提供事前、事中、事后全方位的延伸服務(wù)，推動(dòng)了服務(wù)工作由“一般化、被動(dòng)式”向“全方位、主動(dòng)式”轉(zhuǎn)變。
　　一是主動(dòng)開(kāi)展事前延伸服務(wù)。主要包括信息分析、上門(mén)指導(dǎo)、向?qū)Х⻊?wù)三個(gè)方面。在信息分析服務(wù)方面，**市工商局利用登記管理信息，對(duì)外資企業(yè)發(fā)展的總體情況、行業(yè)發(fā)展變化以及可投資項(xiàng)目等進(jìn)行綜合分析，對(duì)外進(jìn)行發(fā)布，為企業(yè)選擇投資提供參考。在上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)方面，**市工商局主動(dòng)派出工作人員進(jìn)行上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)，為其提供政策、法律咨詢服務(wù)，積極協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)，指導(dǎo)撰寫(xiě)有關(guān)文件，進(jìn)行登記前期指導(dǎo)。對(duì)不屬于本級(jí)工商部門(mén)辦理的事項(xiàng)或需到其他部門(mén)辦理前置審批手續(xù)的，**市工商局向其提供向?qū)Х⻊?wù)。今年_月，**汽車部件有限公司變更股份公司準(zhǔn)備上市，**市工商局派專人陪同企業(yè)到國(guó)家總局和省局，協(xié)助企業(yè)辦理了變更登記。
　　二是積極開(kāi)展事中延伸服務(wù)。首先是提供延時(shí)和無(wú)假日預(yù)約服務(wù)。對(duì)受理的登記事項(xiàng)，在工作時(shí)間內(nèi)尚未辦理完結(jié)、確需當(dāng)日辦結(jié)的，提供延時(shí)服務(wù)，直至該事項(xiàng)辦理完畢。外資企業(yè)無(wú)法在正常工作時(shí)間前來(lái)辦理的登記事項(xiàng)，可事先直接向**市工商局預(yù)約，預(yù)約時(shí)間不論節(jié)假日，**市工商局按預(yù)約時(shí)間在窗口等待辦理，直至辦理完結(jié)。**生油有限公司要求在春節(jié)前領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)**市工商局進(jìn)行預(yù)約，臘月三十**市工商局安排專人在窗口等候，當(dāng)日辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)深受感動(dòng)。其次是提供困難救助服務(wù)。外資企業(yè)在辦理準(zhǔn)入登記時(shí)，向其提交困難救助登記表，如果有需要工商部門(mén)及時(shí)提供救助服務(wù)。凡屬于工商部門(mén)職責(zé)范圍，指派專人指導(dǎo)辦理，在__個(gè)工作日內(nèi)幫助解決；對(duì)不屬于行政許可范圍而企業(yè)又有需要的其他困難事項(xiàng)，**市工商局也盡力幫助其解決。今年為_(kāi)_家外資企業(yè)提供了困難救助，受到企業(yè)好評(píng)。
　　三是加強(qiáng)事后延伸服務(wù)。一方面，積極開(kāi)展回訪服務(wù)，對(duì)新設(shè)外資企業(yè)開(kāi)展定期回訪服務(wù)，老企業(yè)每年至少一次回訪。今年_月，**市工商局在全系統(tǒng)開(kāi)展了服務(wù)外商投資企業(yè)“四個(gè)一”(即：發(fā)放一張聯(lián)系卡片、宣傳一次陽(yáng)光新政、落實(shí)一項(xiàng)重點(diǎn)工作、接受一次企業(yè)評(píng)議)大走訪活動(dòng)，對(duì)全市___戶企業(yè)全面走訪，做到家家到、戶戶落，通過(guò)大走訪，了解并盡力幫助解決企業(yè)訴求，敦促企業(yè)完善各類后續(xù)相關(guān)手續(xù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。另一方面，積極開(kāi)展提示服務(wù)，對(duì)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)所披露的各項(xiàng)信息， ……（未完，全文共3757字，當(dāng)前僅顯示1897字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局創(chuàng)新服務(wù)模式促進(jìn)外資企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)做法》）