電力供電系統(tǒng)抄表員事跡演講稿--愿將亮麗青春奉獻給電費回收事業(yè)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　我叫**，是來自**供電公司**公司營銷一線的抄表員。今天，我被授予了省公司首屆勞動模范的榮譽稱號，感到無比的激動和光榮。我要衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我的關(guān)心和培養(yǎng)，感謝同事們對我的幫助，感謝廣大電力客戶對我從事電費回收工作的理解與支持！
　　"用我的真誠，換取您的滿意"。這是我1994年剛到**營業(yè)所干抄表工作時許下的諾言。并且我也一直在努力實現(xiàn)它，10多年的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名抄表員，我為有這樣的經(jīng)歷而感到自豪，因為這些實實在在的
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題。我通過打聽，得知該村村民都很好面子，我就不厭其煩地在他們的大門顯眼處貼催費單，一而再、再而三，直到他們不好意思為止。另外，還有少數(shù)用戶攀比心理嚴重，總覺得自己交得多，別人交得少，不愿繳費。遇到這種情況，我就把他家和鄰居家的家用電器一樣一樣對比：鄰居家的電視機只是在下班后晚上才打開，而你家卻白天晚上長時間開著；鄰居家用的是冰箱，而你家用的是冰柜等等，通過一算一比，客戶自己覺得服氣了，電費自然就收上來了。幾個月下來，欠費釘子戶明顯減少，收費的時間也由原來的半個月減少到現(xiàn)在的1-2天，努力做到了周家大灣140多戶電費月月結(jié)零。
　　"世上無難事，只怕有心人"，在平時的工作中，我就要求自己做一個有心人。平時，我總是隨身攜帶著一個小本子，隨時注意采集客戶電話號碼、住戶流動情況等相關(guān)信息，對于不同類型、不同地區(qū)客戶的繳費時間、繳費習(xí)慣，我也隨時記錄下來，保證在催費的時候能做到心中有數(shù)，正確而迅速的與客戶進行交流溝通。
　　平時總會有同事問我，催費有什么訣竅？我對他們說，催費要勤于動腦，勤于動腿，勤于動嘴，通過自己的熱心、細心、誠心和耐心去說服感化客戶。
　　住在前進路民主里的下崗職工較多，一些游手好閑吸毒成癮的流氓混混聚集，是個收費老大難的居民區(qū)。我第一次去催費時的情景，現(xiàn)在仍然記憶猶新。"快點，要錢的來了，把門關(guān)上，把門關(guān)上"，"要死啊，催這早，抄完表才幾天，天天催命"……頂著這些冷嘲熱諷，我硬是把手上厚厚的一疊催費單發(fā)了出去。再來催費時，每發(fā)到一家欠費的客戶，我都會微笑地和他們打招呼，碰到有老人的，我會坐坐，談?wù)勑�，碰到有小孩的，我會逗逗小孩，問問他們的學(xué)習(xí)生活情況，讓他們覺得我就是他們的親人，而不只是一個收費員，我就這樣慢慢的拉近了與他們之間的距離。至于那些吸毒的流氓混混等釘子戶，貼單子是行不通的，停他們家的電更是萬萬不可，我就通過他們的左鄰右舍，讓他們先幫我做那些人的思想工作，然后我再自己上門曉之以理、動之以情。人心都是肉長的，我去的次數(shù)多了 ……（未完，全文共1703字，當(dāng)前僅顯示1082字，請閱讀下面提示信息。收藏《電力供電系統(tǒng)抄表員事跡演講稿--愿將亮麗青春奉獻給電費回收事業(yè)》）