市場員工考核指標(biāo)

　　
　　市場員工考核指標(biāo)
　　一：專賣店人員 （100分）
　　1． 專賣店銷量及購買人員的登記情況。10分
　　2． 建立有效檔案，在每天下班時(shí)報(bào)于辦公室。10分
　　3． 日常工作出勤率。 10分
　　4． 電臺電話提供量和引導(dǎo)購買者收聽電臺的比例。 10分
　　5． 與市場其他部門的溝通情況，具有良好的合作精神。 10分
　　6． 不得出現(xiàn)少貨和丟貨現(xiàn)象。 10分
　　7． 工作積極主動，必須做到熱心服務(wù)細(xì)致周到，講解到位，有禮貌。10分
　　8． 必須經(jīng)常和財(cái)務(wù)結(jié)賬、對帳。認(rèn)真填寫工作日報(bào)、和匯報(bào)銷量。 10分
　　9． 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的各項(xiàng)工作安排。 10分
　　10． 熱線電話的支持率和質(zhì)量 10分
　　二：義診人員 （100分）
　　1． 義診時(shí)當(dāng)?shù)氐臒峋�安排
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略580字，正式會員可完整閱讀）……　
對消費(fèi)者的引導(dǎo)和講解情況，并了解詳細(xì)情況建立有效檔案。 10分
　　5． 和其他部門的有效溝通。 10分
　　6． 顧客的反映評價(jià)。 10分
　　7． 市場的整體銷量和運(yùn)作。 10分
　　8． 不利問題的解決，負(fù)面問題的消除情況。 10分
　　9． 熱線電話的支持率和質(zhì)量 10分
　　10． 日常工作出勤率。 10分
　　五：導(dǎo)播 （100分）
　　1． 安排好每一檔節(jié)目的熱線電話。 20分
　　2． 過濾不良電話，改變患者的初衷，引導(dǎo)其向好的信息匯報(bào)。 20分
　　3． 電話要約的質(zhì)量及要約原則的執(zhí)行情況。 20分
　　4． 康復(fù)之星庫的建立和康復(fù)之星的溝通及運(yùn)用。 20分
　　5． 了解收聽人群并與其他相關(guān)部門的合作情況。 20分
　　六：檔案管理人員 （100分）
　　1．收集新客戶檔案和新購用戶的檔案 50分
　�。�1）通過咨詢電話的接聽收集準(zhǔn)客戶檔案。 10分
　�。�2）通過電臺節(jié)目中得咨詢電話搜集檔案。 10分
　�。�3）通過免費(fèi)贈送收集檔案。 10分
　�。�4）通過義診檢查收集客戶檔案。 10分
　　（5）通過購買者的信息建立檔案。 10分
　　2．已購買者檔案的建立情況， 10分
　　3．未購買者檔案的建立情況， 10分
　　4．檔案的運(yùn)用情況， 10分
　　5．熱線電話的支持率和質(zhì)量 10分
　　6．日常工作出勤率。 10分
　　七：終端管理 （100分）
　　1．經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的拓展， 10分
　　2．各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的貨物擺放及庫存， 10分
　　3．經(jīng)銷商對于活動的配合度， 20分
　　4．各經(jīng)銷商熱線電話的支持。 20分
　　5．各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)已購消費(fèi)者檔案的搜集建立。 20分
　　6．經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)終端人員的培訓(xùn)和指導(dǎo) 10分
　　7．熱線電話的支持率和質(zhì)量 10分
　　八：辦公室及后勤人員 （100分）
　　1． 每日銷售量的統(tǒng)計(jì)與匯報(bào) 20分
　　2． 辦公文件的整理狀況 10分
　　3． 市場信息的傳達(dá)、溝通情況 10分
　　4． 人員的考核 10分
　　5． 與其他部門的溝通與協(xié)作 10分
　　6． 人員檔案的管理 10分
　　7． 人員學(xué)習(xí)狀況 10分
　　8． 熱線電話的支持率和質(zhì)量 10分
　　9． 日常工作出勤率。 10分
　　九：財(cái)務(wù)人員 （100分）
　　1． 貨物的收發(fā)狀況。及時(shí)向公司申請貨物、宣傳品、廣告費(fèi)、市場費(fèi)等。 10分
　　2． 必須做到每天對帳、記賬、錢貨對應(yīng)、財(cái)務(wù)對應(yīng)不得出現(xiàn)錯(cuò)帳。 10分
　　3． 嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)的規(guī)章制度，及時(shí)回款，月底正確填寫報(bào)表。 10分
　　4． 做好票據(jù)的審核工作，所有票據(jù)必須有經(jīng)理、財(cái)務(wù)同時(shí)簽字方可報(bào)銷。 20分
　　5． 未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自借錢給任何人，每人借款不得超過本人工資的50%。 20分
　　6． 即時(shí)查收經(jīng)銷商的貨款到帳狀況，并監(jiān)督發(fā)貨人的發(fā)貨情況。 10分
　　7． 熱線電話的支持率和質(zhì)量 10 ……（未完，全文共2564字，當(dāng)前僅顯示1630字，請閱讀下面提示信息。收藏《市場員工考核指標(biāo)》）