客房科室人員2008年個(gè)人工作總結(jié)

　　2008年客房科室人員個(gè)人工作總結(jié)
　　今年是奧運(yùn)年，舉國(guó)上下為奧運(yùn)會(huì)在**舉辦而感到無比的自豪，作為一名基層服務(wù)工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算是為奧運(yùn)做貢獻(xiàn)。奧運(yùn)年，在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將2008年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
　　一、工作表現(xiàn)。
　　2008年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，把工
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解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，不僅能夠令他們盡快的進(jìn)入角色，也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個(gè)性，拉近了我們之間的距離；在對(duì)20余名實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動(dòng)態(tài)是我工作中重要的一部分，因?yàn)槲抑�，積極的工作態(tài)度會(huì)帶動(dòng)一個(gè)集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會(huì)感染一個(gè)樓層乃至一個(gè)樓區(qū)，所以，我要在每一位學(xué)生身上下工夫，“關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對(duì)生活方面，還是在工作方面，我都能及時(shí)聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實(shí)的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時(shí)候，我都能較好的站在我的立場(chǎng)開導(dǎo)他們，鼓勵(lì)他們，為他們講解實(shí)習(xí)對(duì)于步入社會(huì)參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時(shí)候，我都能在第一時(shí)間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時(shí)調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運(yùn)行；在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時(shí)的送上我最特別、最真誠(chéng)的問候。這樣一來，我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。
　　我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點(diǎn)就是，能夠及時(shí)的肯定學(xué)生的進(jìn)步，因?yàn)槿颂焐托枰膭?lì)，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的一次次鼓勵(lì)，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。
　　08年繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，我也越來越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項(xiàng)工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
　　二、工作中的不足。
　　一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對(duì)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要堅(jiān)持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
　　三、今后的努力方向。
　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運(yùn)用于工作，在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)，力求把工作做得更好。
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