二00八年局信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、工作開(kāi)展情況
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，形成工作合力
一是根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）以加強(qiáng)和健全信訪工作制度建設(shè)為抓手，著力提高信訪工作效能
一是牢固確立“群眾利益無(wú)小事”的思想意識(shí)，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、解難事
三是加大會(huì)辦工作力度，切實(shí)形成解決問(wèn)題的合力
四是加大交辦、查辦和督辦力度，提高信訪事件的解決率
五是抓住重點(diǎn)，采取措施，堅(jiān)決遏制“三訪”上升勢(shì)頭
（三）積極開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)整治活動(dòng)
（四）堅(jiān)持依法按政策解決信訪突出問(wèn)題
（五）突出重點(diǎn)，認(rèn)真做好全國(guó)“兩會(huì)”和奧運(yùn)會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，形成思想共識(shí)
二是強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)工作制度
三是強(qiáng)化措施，改進(jìn)工作方法
二、2008年工作取得較好成績(jī)的幾點(diǎn)體會(huì)
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，是今年我局信訪工作取得較好成績(jī)的組織保證
（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，是今年信訪工作有效開(kāi)展的重要保證
二是規(guī)范日常辦信接訪工作
（三）采取有效措施，使信訪問(wèn)題的處理落到實(shí)處
（四）創(chuàng)新工作機(jī)制，是提高信訪工作效率的保證
三、信訪工作中存在的問(wèn)題
二是有的單位對(duì)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不深，沒(méi)有及時(shí)把問(wèn)題化解在基層
三是個(gè)別群眾訴求不合理，期望值過(guò)高，處理問(wèn)題難度較大
四、二00九年工作思路
……

　　二00八年信訪工作總結(jié)

　　

　　2008年，我局信訪工作在上級(jí)部門和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真依照《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》的指示精神，堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職, 認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，處理了大批人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，在維護(hù)全系統(tǒng)_方面做了大量的工作，較好地完成了全年各項(xiàng)信訪工作任務(wù)。

　　一年來(lái)，我局信訪部門共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電***件（次），其中受理群眾來(lái)信***件，比去年上升*%；來(lái)訪***件****人次，比去年同比分別上升**%和*%（訪**批****人次，比去年同比上升*%和*%）；來(lái)電**件，比去年同比增加**%。轉(zhuǎn)發(fā)文件、編寫信訪簡(jiǎn)報(bào)、信訪動(dòng)態(tài)信息及情況反映*期，上報(bào)結(jié)案報(bào)告*份。被**評(píng)為
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略662字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
確立“群眾利益無(wú)小事”的思想意識(shí)，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、解難事。工作中，堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，在全局各部門和社會(huì)相關(guān)部門配合支持下，本著高度的責(zé)任心，遵循為群眾釋疑解惑、排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，更好地為上訪群眾服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范了處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電工作，不斷改善群眾依法信訪秩序。二是圍繞暢通信訪渠道，緊扣當(dāng)前信訪情況變化、信訪工作動(dòng)態(tài)、現(xiàn)實(shí)狀況，努力解決當(dāng)前全系統(tǒng)信訪工作中帶有普遍性的問(wèn)題和實(shí)際工作中的問(wèn)題。進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握有關(guān)信息，妥善處理和解決影響_和本系統(tǒng)穩(wěn)定的問(wèn)題。三是加大會(huì)辦工作力度，切實(shí)形成解決問(wèn)題的合力。對(duì)一些影響面大和涉及群眾切身利益的重點(diǎn)信訪問(wèn)題，及時(shí)由局主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，局信訪室和其它信訪事項(xiàng)涉及單位及部門緊密配合，進(jìn)行會(huì)辦，拿出群眾滿意的解決方案。年內(nèi)會(huì)辦*起重點(diǎn)信訪問(wèn)題，都取得較好的效果。四是加大交辦、查辦和督辦力度，提高信訪事件的解決率。對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，明確要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，全內(nèi)交辦局屬單位信訪件***件，回復(fù)率達(dá)**%以上；處理上級(jí)部門交辦重要信訪件**件，到期**件，結(jié)案**件，到期結(jié)案率100%。對(duì)個(gè)別經(jīng)有關(guān)單位和部門處理后群眾仍不滿意的信訪事項(xiàng)，局信訪室主動(dòng)介入開(kāi)展自辦自查，全年共自辦自查信訪件*件，結(jié)案率100%。對(duì)各單位各部門報(bào)結(jié)的信訪事項(xiàng)，不定期進(jìn)行回訪，掌握真實(shí)情況。到期未辦結(jié)的，分別采取上門督辦、電話督辦、發(fā)函督辦等措施督促辦結(jié)，全年發(fā)出各類督辦通知**份。五是抓住重點(diǎn)，采取措施，堅(jiān)決遏制“三訪”上升勢(shì)頭。今年，我系統(tǒng)訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪“三訪”呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)。為此，局領(lǐng)導(dǎo)親自部署，召開(kāi)專門會(huì)議，就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究，通過(guò)采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報(bào)告、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等措施，對(duì)信訪老戶進(jìn)行了摸底排查，著重解決重復(fù)上訪的問(wèn)題。對(duì)處理有一定難度，涉及多個(gè)職能部門的信訪問(wèn)題由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)各部門共同商討解決。如今年*月*日**名**人員再次來(lái)*上訪，省**局黨委高度重視，成立了由紀(jì)委書記任組長(zhǎng)的處置**上訪事件包案領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)組織了應(yīng)急指揮部和接訪、后勤保障、醫(yī)療救護(hù)三個(gè)工作小組開(kāi)展接訪、處置、協(xié)調(diào)工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下多次會(huì)同省**廳、省**局、省**廳、省**廳召開(kāi)上訪人員答復(fù)會(huì)，全力做好政策解釋和勸返工作。在接訪期間，**局長(zhǎng)和其他局領(lǐng)導(dǎo)**多次親自與上訪人員見(jiàn)面做勸解工作；局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人及有關(guān)工作人員累計(jì)**人次到上訪現(xiàn)場(chǎng)值班，防止矛盾激化；安排了兩位知名律師先后5次從法律和政策角度向上訪者答疑釋惑。同時(shí)，為盡快做好答復(fù)和勸返工作，期間安排**余人次連續(xù)**天，到相關(guān)部門查閱****年至****年各類相關(guān)資料****余卷。通過(guò)上述有效措施的采取，我局歷時(shí)**天順利將**名上訪人員勸返回鄉(xiāng)。

　　（三）積極開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)整治活動(dòng)。根據(jù)省信訪局對(duì)開(kāi)展重信重訪案件專項(xiàng)整治活動(dòng)的具體要求，制定了《**局開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，成立各級(jí)重信重訪專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組15個(gè)。對(duì)2005年以來(lái)就同一問(wèn)題三次以上信訪的案件，進(jìn)行了集中梳理分類，共梳理出13件，并建立專門檔案，針對(duì)每個(gè)重信重訪問(wèn)題認(rèn)真分析原因，提出初步處理意見(jiàn)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理，形成了人人關(guān)心、人人重視信訪工作的良好氛圍，確保交辦各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

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