銀行ｘ分理處工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
一是各項(xiàng)存款增幅明顯提高
二是貸款營(yíng)銷(xiāo)有所突破，但增長(zhǎng)緩慢
三是代理業(yè)務(wù)足額完成
四是借記卡發(fā)卡量和含金量逐步增多
五是中間業(yè)務(wù)收入明顯增加
二、主要工作措施
（一）加大考核力度，強(qiáng)化員工思想認(rèn)識(shí)
（二）樹(shù)立信息觀念，以信息尋找資金
（三）強(qiáng)化效益宣傳，以宣傳發(fā)展客戶
（四）塑造良好形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定客戶
（五）加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保安全營(yíng)運(yùn)
三、存在的主要問(wèn)題和面臨的困境
（一）勞動(dòng)生產(chǎn)率偏低
（二）個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)難度加大
（三）中間業(yè)務(wù)收入不容樂(lè)觀
（四）員工素質(zhì)有待加強(qiáng)
四、下一步工作設(shè)想
（一）狠抓員工思想教育，不斷提高服務(wù)水平
（二）準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇，確保存款增量位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一
（三）擴(kuò)大個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)范圍
（四）加快銀聯(lián)卡發(fā)展步伐
（五）增強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)
……

　　銀行***分理處2007年度工作總結(jié)
　　
　　2007年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***分理處緊緊圍繞縣支行提出的“***”工作目標(biāo)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇，同心協(xié)力，積極工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，在發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)方式上尋求突破口，不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展新思路，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將2007年工作匯報(bào)如下：
　　一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
　　一年來(lái)，***分理處以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，加大業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，取得了顯著成效。
　　一是各項(xiàng)存款增幅明顯提高。人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)***萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)***萬(wàn)元，完成支行下達(dá)任務(wù)的***%。 其中：對(duì)公存款余額***萬(wàn)元， 儲(chǔ)蓄存款余額***萬(wàn)元。 余額和增量均居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)之首。
　　二是貸款營(yíng)銷(xiāo)有所突破，但增長(zhǎng)緩慢。營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人類(lèi)貸款***萬(wàn)元，完成支行下達(dá)任務(wù)的***%。
　　三是代理業(yè)務(wù)足
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略621字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
。全年共建卡聯(lián)系***戶儲(chǔ)戶，聯(lián)系儲(chǔ)戶又帶回客戶***戶，組織存款達(dá)***萬(wàn)元，為分理處存款上臺(tái)階奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　（三）強(qiáng)化效益宣傳，以宣傳發(fā)展客戶。
　　在存款宣傳上注重效益化，一方面做好柜臺(tái)宣傳工作，使初來(lái)分理處辦理業(yè)務(wù)的客戶對(duì)我行有一個(gè)概括性的認(rèn)識(shí)，對(duì)我行產(chǎn)生好感，自覺(jué)到我行存款。另一方面把口頭高調(diào)型宣傳深化為體現(xiàn)型宣傳，深入客戶與他們打成一片，建立感情，并為他們出謀劃策，幫助他們解決實(shí)際困難，把單調(diào)的政策宣傳變?yōu)樨S富的銀行業(yè)務(wù)全面宣傳，注重研究客戶的心理特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)需要，找準(zhǔn)適合客戶需求的宣傳重點(diǎn)突破，使客戶覺(jué)得我行辦事有誠(chéng)意、高效益，把盲目宣傳改變?yōu)橛心康牡男麄�。與此同時(shí)，大力宣傳我行保證存款支付、我行結(jié)算及時(shí)的優(yōu)勢(shì)，從而使客戶紛紛來(lái)分理處開(kāi)戶存款。年末，定期存款余額達(dá)***萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)***萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了年初提出的攬存目標(biāo)。
　　（四）塑造良好形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定客戶。
　　年初，分理處領(lǐng)導(dǎo)作出了“誰(shuí)放走一個(gè)客戶，誰(shuí)再找回十個(gè)客戶”的禁令，并在營(yíng)業(yè)室內(nèi)張貼了客戶監(jiān)督電話號(hào)碼，掛了客戶監(jiān)督意見(jiàn)簿；重點(diǎn)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象活動(dòng)，倡導(dǎo)員工使用文明用語(yǔ)，開(kāi)展了業(yè)務(wù)發(fā)展保信譽(yù)活動(dòng)，利用一切可利用的力量，禮貌、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理每一筆業(yè)務(wù)，深受客戶的好評(píng)。
　　（五）加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保安全營(yíng)運(yùn)。
　　根據(jù)年初制定員工考核實(shí)施方案，以抓員工思想教育為基礎(chǔ)，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)制度的自覺(jué)性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)操作中的規(guī)范化程度。同時(shí)，主任和坐班主任加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、會(huì)計(jì)憑證、重要空白憑證、賬表、存款掛失和印章的保管使用等進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步梳理分類(lèi)，及時(shí)揭露違章問(wèn)題，明確操作流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，使監(jiān)督檢查過(guò)程立足“全面完整，重點(diǎn)監(jiān)控，事后復(fù)查，及時(shí)整改”的原則，消除隱患，確保了無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
　　三、存在的主要問(wèn)題和面臨的困境
　　總結(jié)2007年工作，分理處員工看到了在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏取得的成績(jī)，但仍存在著許多不足之處，主要有如下幾個(gè)方面：
　�。ㄒ唬﹦趧�(dòng)生產(chǎn)率偏低。存款余額和增量雖居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一，但由于亭亮鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一，給存款增長(zhǎng)帶來(lái)諸多不穩(wěn)定因素。另外，點(diǎn)均存款、人均存款、人均貸款、人均利潤(rùn)都低于我行的平均水平。
　�。ǘ﹤�(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)難度加大。受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境和貸款項(xiàng)目的制約，難以培植貸款客戶群，給完成支行下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)貸指標(biāo)增加一定的難度。
　　（三）中間業(yè)務(wù)收入不容樂(lè)觀。由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱，群眾收入單一，消費(fèi)水平偏低，加上客戶綜合素質(zhì)不高，理財(cái)意識(shí)不強(qiáng)，致使完成中間業(yè)務(wù)收入壓力加大。
　�。ㄋ模﹩T工素質(zhì)有待加強(qiáng)。個(gè)別員工沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)激勵(lì)措施和辦法對(duì)自己切身利益的影響，工作積極性不高，消極對(duì)待，影響了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
　　四、下一步工作設(shè)想
　�。ㄒ唬┖葑T工思想教育，不斷提高服務(wù)水平。加強(qiáng)員工思想教育，讓員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。同時(shí)，經(jīng)常開(kāi)展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，提高員工業(yè)務(wù)技能，擺脫以往辦理業(yè)務(wù)慢而使客戶排長(zhǎng)隊(duì)產(chǎn)生的怨言。
　�。ǘ�(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇，確保存款增量位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一。抓 ……（未完，全文共2744字，當(dāng)前僅顯示1745字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行ｘ分理處工作總結(jié)》）