2008年交通規(guī)費(fèi)征稽工作工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)政治思想工作，全面推動(dòng)征稽管理工作
二、建章立制，規(guī)范內(nèi)部管理
三、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平
五、堵漏增收，稽查清欠多力并舉、多管齊下
六、存在的主要困難和問(wèn)題
（三）協(xié)征員待遇過(guò)低，希望上級(jí)給予考慮
七、2009年工作計(jì)劃
……

　　**征費(fèi)所2008年工作總結(jié)及2009年工作安排
　　2008年我所在文山征費(fèi)處黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和地方黨委、政府關(guān)心支持下，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，全所干部職工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、思想穩(wěn)定、努力工作。深入貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神和全省征稽工作會(huì)議精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高交通征稽的服務(wù)能力和征管水平，努力構(gòu)建和諧的征費(fèi)環(huán)境和有序的征費(fèi)秩序，強(qiáng)化交通規(guī)費(fèi)征管和稽查工作，著力提高征管績(jī)效，確保我所交通規(guī)費(fèi)逐年增長(zhǎng)，全面落實(shí)“一個(gè)確保、三個(gè)提高”的征費(fèi)目標(biāo)管理責(zé)任制，圓滿完成任務(wù)處下達(dá)的規(guī)費(fèi)征收任務(wù)和各項(xiàng)考核指標(biāo)。經(jīng)過(guò)全所干部職工的共同努力，截至2008年11月我所共完成交通規(guī)費(fèi)征收任務(wù)1372萬(wàn)元，占全年考核指標(biāo)1402萬(wàn)元的97.86％，力爭(zhēng)指標(biāo)1441萬(wàn)元的95.21％，比上年同期增長(zhǎng) 135萬(wàn)元增長(zhǎng)率11.09％的可喜成績(jī)。一年來(lái)，我所加強(qiáng)對(duì)職工的政治思想工作，堅(jiān)持以“征費(fèi)為中心、財(cái)務(wù)管理為主線”爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)、文明征費(fèi)，大力開(kāi)展文明窗口建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持兩個(gè)“文明”一起抓，鞏固和發(fā)展“兩個(gè)文明”建設(shè)成
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略738字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
制上下功夫，從建立和健全規(guī)章制度、崗位責(zé)任入手，先后建立和完善了有關(guān)征費(fèi)制度和規(guī)定，“征費(fèi)須知，辦事指南”，服務(wù)承諾和監(jiān)督制度，公布投訴電話，并根據(jù)崗位的情況，完善了崗位職責(zé)和考核監(jiān)督機(jī)制，做到事事有人管、處處有落實(shí)，有效地防止工作中互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)規(guī)范內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)廉政建設(shè)，使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
　　三、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　　隨著征費(fèi)大廳設(shè)施不斷完善，車(chē)主繳費(fèi)已有了一個(gè)舒適、休閑、快捷的繳費(fèi)環(huán)境，但有了一個(gè)好的繳費(fèi)環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務(wù)的征稽隊(duì)伍。為提高全體征稽人員的服務(wù)意識(shí)，搞好規(guī)費(fèi)征收的軟環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。今年，我所根據(jù)**縣社會(huì)行風(fēng)評(píng)議部門(mén)反饋的意見(jiàn)及建議，從四月份開(kāi)始，積極組織全所干部職工根據(jù)社會(huì)行風(fēng)評(píng)議部門(mén)反饋的意見(jiàn)及建議，先后經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)教育、查擺問(wèn)題及建章立制階段三個(gè)階段的學(xué)習(xí)和整頓，全面開(kāi)展交通行政執(zhí)法整頓工作。要求全體職工及協(xié)征員轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對(duì)群眾反映的情況，要思想上高度重視，要求全所干部職工對(duì)車(chē)主做到文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，行動(dòng)上積極整改努力做到“三主動(dòng)”，即主動(dòng)微笑、主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)服務(wù)；對(duì)車(chē)主做到“四聲”，即車(chē)主入門(mén)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事情有答聲、車(chē)主臨走有送聲、車(chē)主留言有回聲；態(tài)度上做到“四心”，即服務(wù)周到熱心、解答問(wèn)題耐心、接受批評(píng)虛心、工作認(rèn)真細(xì)心；對(duì)待來(lái)辦事的人做到“四個(gè)一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)和群眾一個(gè)樣、城里人和鄉(xiāng)下人一個(gè)樣、熟人和生人一個(gè)樣、新車(chē)主和舊車(chē)主一個(gè)樣。從提高服務(wù)質(zhì)量入手，樹(shù)立征稽“窗口”新形象。
　　四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平
　　在新形勢(shì)下，交通規(guī)費(fèi)征收面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，要做好交通規(guī)費(fèi)征稽工作，就必須有一支高素質(zhì)的征稽隊(duì)伍。我所通過(guò)加強(qiáng)干部職工的政治思想教育和精神文明建設(shè)，為提高征稽人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平得到了重要保證。
　　加強(qiáng)政治思想教育，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。我所堅(jiān)持每周五一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神和“三個(gè)代表”重要思想，積極支持和投身黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)中去，把“三個(gè)代表”重要思想與征稽工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，要求每位干部職工在做好征費(fèi)工作的同時(shí)，要有全心全意為人民服務(wù)的職業(yè)道德思想，要時(shí)時(shí)刻刻想著車(chē)主。在所務(wù)會(huì)議中，及時(shí)向全體征稽人員傳達(dá)上級(jí)文件精神，總結(jié)每個(gè)階段的工作情況和存在問(wèn)題，分析當(dāng)前征費(fèi)形勢(shì)，提出下一步工作方案。針對(duì)個(gè)別崗位在征費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，采取找負(fù)責(zé)該崗位工作的職工談話、談心的辦法，了解他們思想情況，找出問(wèn)題所在，及時(shí)幫助解決。通加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我所形成了“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的風(fēng)氣，工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到了及時(shí)的解決，職工的思想穩(wěn)定，熱情高漲，從中涌現(xiàn)出許多勤懇工作、愛(ài)崗敬業(yè)的好同志，為我所征好費(fèi)、多征費(fèi)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高文明執(zhí)法的水平。適用法律、法規(guī)的熟練掌握和業(yè)務(wù)知識(shí)的運(yùn)用自如是公路征稽執(zhí)法人員依法行政的前提，為此，我所加強(qiáng)了征稽人員對(duì)法律、法規(guī)和征稽業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織全體征稽人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《云南省公路養(yǎng)路費(fèi)征收管理》條列、交通部交公路發(fā)【2007】111號(hào)文件精神，《中華人民共和國(guó)行政處罰法》等業(yè)務(wù)、法律知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了我所征稽綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平
　　五、堵漏增收，稽查清欠多力并舉、多管齊下
　　為確保交通規(guī)費(fèi)任務(wù)的圓滿完成，我所在年初對(duì)新的征費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行大力宣傳外，并及時(shí)組織征稽查人員積極上門(mén)上戶(hù)進(jìn)行催繳清欠，并通過(guò)在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展稽查等手段進(jìn)行堵漏增收，多管齊下，降低漏費(fèi)率、提高實(shí)征率，充分利用當(dāng)?shù)貜V播、電視、黑板報(bào)等媒體,加大交通規(guī)費(fèi)征收政策的宣傳,深入各個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)交通死角地區(qū)進(jìn)行征費(fèi)政策、法規(guī)宣傳，全年共印發(fā)宣傳資料1千多份。由于受計(jì)征噸位調(diào)整的影響，部分車(chē)齡較長(zhǎng)、車(chē)況較差的車(chē)輛紛紛加入到逃費(fèi)隊(duì)伍中，或搖身 ……（未完，全文共4102字，當(dāng)前僅顯示2072字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2008年交通規(guī)費(fèi)征稽工作工作總結(jié)》）