網(wǎng)通公司2008年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
（一）業(yè)務目標
（二）重點目標
（三）公共目標
一、加快工程建設步伐，加強線路整治和設備維護，提高通信能力和通信質(zhì)量
二、采取多種舉措，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶
一是加大宣傳力度新業(yè)務的重要作用
二是為客戶量身定做個性化悅鈴，收到了較好效果
三是出臺優(yōu)惠政策鼓勵客戶使用新業(yè)務
三、提高服務水平，樹立良好形象
一是加強學習，搞好教育，提高公司全體員工的服務意識
二是嚴格檢查，加強考核，加大獎罰力度
三是將服務工作與行風評議工作有機結(jié)合
四、2009年主要工作思路
一是強力抓好平安城市建設工程
二是抓好縣直各單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設
三是抓好農(nóng)村平安互助網(wǎng)建設工作
……

　　2008年以來，我公司在市公司和**縣委、縣政府的正確領導下，堅持增強通信能力、提高服務水平、服務地方經(jīng)濟的指導思想，面對持續(xù)加劇的市場競爭，公司全體員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一步驟，團結(jié)拼搏，銳意進取，充分發(fā)揮我公司的網(wǎng)絡優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和業(yè)務優(yōu)勢，使我公司的各項工作取得了較好成績。
　　主要指標完成情況
　�。ㄒ唬I(yè)務目標
　　1、元至十一月份，業(yè)務收入累計完成3025萬元，占目標值3300萬元的91.67%。
　　2、元至十一月份，上繳稅金累計完成100萬元，占目標值110萬元的91%。
　　3、元至十一月份，凈增寬帶和機頂盒客戶4216部，占目標值1000部的421.60%。
　　（二）重點目標
　　4、計劃生育工作目標圓滿完成。
　　5、社會治安綜合治理工作圓滿完成
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略560字，正式會員可完整閱讀）……　
山的線路改建工程，共新架光纜19.413皮長公里；投資51萬元，鋪設錦繡花園、民主路等管道2.266公里。
　　3、投資50萬元，對全縣通信線路進行了整治。
　　二、采取多種舉措，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。
　　隨著市場競爭的日趨激烈，業(yè)務發(fā)展難度增大，市場面臨萎縮趨勢。今年以來，我公司特制定了“強力鞏固老客戶、努力發(fā)展新客戶”的經(jīng)營方針，按照讓利不讓市場的原則，公司全體員工人人發(fā)揚“四千”精神和“五大五不怕”精神，走遍千家萬戶，說盡千言萬語，積極主動發(fā)展業(yè)務，使我公司的各項業(yè)務保持了良好的發(fā)展勢頭。
　　1. 新農(nóng)村電話營銷政策本地化，強力鞏固固定電話業(yè)務市場。大力發(fā)展“新農(nóng)村、新電話”業(yè)務，即予存一年包年使用費，新鄉(xiāng)地區(qū)隨意打，有效地鞏固了老市場，同時帶動了新市場。截止十一月份，新增固定電話7115部，新農(nóng)村電話轉(zhuǎn)型36812部,_率超過50%。
　　2. 采取得力措施大力發(fā)展“網(wǎng)通神眼”、“家+�！�、“悅鈴廣告”、“一村一品”等增值業(yè)務。一是加大宣傳力度新業(yè)務的重要作用。二是為客戶量身定做個性化悅鈴，收到了較好效果。三是出臺優(yōu)惠政策鼓勵客戶使用新業(yè)務。
　　3. 加快寬帶網(wǎng)絡建設，提高全縣信息化水平。今年，農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡擴容、黨員遠程教育延伸、農(nóng)村信息服務站延伸是我公司的重點工程項目，截止十一月底，全縣凈增寬帶（機頂盒）4216部，累計達到13109部，這對廣大客戶獲取信息拓寬了渠道。
　　三、提高服務水平，樹立良好形象。
　　服務是通信行業(yè)永恒的主題。在市場競爭日趨激烈的新形勢下，進一步提高服務水平，樹立良好的企業(yè)形象，顯得更加重要。進入二00八年，我公司把服務工作擺上了更加重要的位置，使我公司的綜合服務水平得到了進一步提高。我們的主要做法有：
　　一是加強學習，搞好教育，提高公司全體員工的服務意識。通過在全縣開展“金牌服務迎奧運 服務社會盡責任”主題服務活動，進一步提高了**網(wǎng)通的整體服務水平，服務能力和服務品質(zhì)。
　　二是嚴格檢查，加強考核，加大獎罰力度。我公司對服務工作的檢查堅持每月進行一次，同時進行不定期抽查，由此加大了對服務工作的檢查力度。另外，我們還在城關營業(yè)廳設立了專職值班主任、安裝營業(yè)廳監(jiān)控系統(tǒng)以及聘請神秘客戶暗訪等行之有效的辦法，使我公司的綜合服務水平得到了新的提高。
　　三是將服務工作與行風評議工作有機結(jié)合。通信行業(yè)是社會關注的重點服務行業(yè)之一，省、市公司對此項工作都十分重視，我公司也對此項工作作出了詳細安排：一是成立了專門組織，制定了實施方案；二是及時召開了民主評議行風工作動員會，并邀請縣糾風辦領導和縣電視臺等新聞媒體參加會議；三是聘請了人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)村干部、 學校教師及農(nóng)村電話客戶等各界人士為評議代表，召開由縣糾風辦領導參加的行風評議會議，通過民主評議行風工作的扎實、有效開展，促進了我公司服務水平的進一步提高。
　　四、2009 ……（未完，全文共3111字，當前僅顯示1571字，請閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)通公司2008年工作總結(jié)》）