2008年移動公司部經(jīng)理述職報告

目錄/提綱：……
一、遵紀守法，關(guān)心公司和員工發(fā)展，努力提高員工解決問題和預防問題的能力
二、樹立服務理念，提高協(xié)調(diào)支撐效果
三、抓住重點薄弱環(huán)節(jié)，加快提升網(wǎng)絡質(zhì)量
四、抓好基礎管理，為網(wǎng)絡質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定奠定基礎
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　　2008年述職報告(移動部經(jīng)理)
　　2008年上半年我在移動部任經(jīng)理，主要工作是在穩(wěn)定移動網(wǎng)絡運行質(zhì)量的同時，組織大家一起，大干3個多月時間，完成了c網(wǎng)3.2期全省1000多個基站的建設任務。下半年調(diào)任運行監(jiān)督部經(jīng)理崗位，工作環(huán)境從移動專業(yè)生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡質(zhì)量和安全的職能管理，對此我抓緊熟悉情況，深入基層，努力早發(fā)現(xiàn)問題，早進入角色。
　　目前電信運營行業(yè)競爭十分激烈，無論用戶發(fā)展渠道和客戶服務的競爭程度如何，通信網(wǎng)絡質(zhì)量永遠是市場競爭的基石，運行維護工作永遠是電信運營企業(yè)永恒的主題。網(wǎng)絡運行監(jiān)督管理是運行監(jiān)督部的首要任務，網(wǎng)絡運行狀況將直接影響公司效益乃至公司生存空間，影響核心競爭力。下面我主要按照運監(jiān)部崗位和職責向大家匯報我的工作總結(jié)和思路，請各位評議。
　　一、遵紀守法，關(guān)心公司和員工發(fā)展，努力提高員工解決問題和預防問題的能力
　　1、作為一名中共黨員、公民和一名公司員工，能夠遵守黨紀國法和公司規(guī)章制度。
　　2、積極關(guān)心公司績效。針對網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，組織大家分析原因，提出思路和措施，通過大家的不斷實踐，不斷完善，效果也不斷提高。
　　3、重視員工的技術(shù)水平和管理協(xié)調(diào)能力的提高，積極
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理中的這類問題，我們在明確部門內(nèi)人員的職能管理和部門對口管理的同時，努力做到具體工作有人承擔，管理思路不留死角，逐步考慮在部門內(nèi)實行包制度、包流程的要求，將每一項制度和流程的實用質(zhì)量承包到人，努力使每一項制度流程都有專人來分析修改，使其能容易理解、能指導操作，從而使制度流程的針對性強、有效性高。落實了責任人去征求各方面意見，才能使制訂的制度更加貼近實際，更加實用。才能真正做到解決一個問題，固化一條規(guī)定，避免一類問題。
　　2、運監(jiān)部作為網(wǎng)絡質(zhì)量和安全的職能管理部門，可以稱之為網(wǎng)絡質(zhì)量安全的不管部。凡是與網(wǎng)絡質(zhì)量安全有關(guān)的問題，尤其是針對跨部門的工作，都必須去關(guān)心、去落實責任部門。我們在處理這些工作時，首先強調(diào)服務、協(xié)調(diào)的意識，擺好職能管理的位置，處理好具體工作的關(guān)系，努力做好到位而不越位，會同各專業(yè)部門共同創(chuàng)建能有力支撐市場發(fā)展的通信網(wǎng)絡。
　　3、在協(xié)調(diào)市場客服等業(yè)務部門和專業(yè)部門之間的工作中，我們部門努力做到不推責任，多次主動承擔協(xié)調(diào)工作，在相關(guān)部門的支持下，取得了較好效果。在具體協(xié)調(diào)工作中，優(yōu)先考慮在沒有投資的前提下，積極挖掘網(wǎng)絡資源潛力的方案。通過精細化分析運行數(shù)據(jù)、掌握實際負荷、掌握網(wǎng)絡能力，在控制網(wǎng)絡a全前提下，增大網(wǎng)絡資源利用率，支撐市場的需要。向管理要效益，有助于做好增收節(jié)支。
　　4、根據(jù)專業(yè)部門的意見，我們經(jīng)常一起探索網(wǎng)絡質(zhì)量分析會的改進形式，逐步地邀請市場、客服人員參加。按照領導要求，下一步思路將組織相關(guān)市分公司一起參加討論，使每次網(wǎng)絡質(zhì)量分析例會都能實實在在地解決幾個問題，也衷心希望繼續(xù)得到各專業(yè)部門的大力支持。
　　三、抓住重點薄弱環(huán)節(jié)，加快提升網(wǎng)絡質(zhì)量
　　有人說，我們?nèi)鄙偌毣治黾夹g(shù)的人，但實際上是缺少激勵員工去細化分析的機制。只有做好網(wǎng)絡負荷與能力的細化分析，做好市場發(fā)展計劃的調(diào)研，才有利于我們在保證網(wǎng)絡a全的前提下提高資源利用率，換一句話說，我們才可以花較少的錢辦較多的事，所有這些效果都要建立在精細化分析的基礎管理工作之上。
　　我在工作中，結(jié)合網(wǎng)絡運行中出現(xiàn)的問題的實際原因，主要在以下幾個方面做了加強精細化規(guī)范的努力。
　　1、充分利用網(wǎng)管系統(tǒng)等各種支撐手段，全面掌握、分析、控制、提高各專業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡的運行質(zhì)量。在目前工作重點上，運監(jiān)部首先關(guān)注解決那些明顯會引起用戶投訴、影響網(wǎng)絡質(zhì)量但又相對容易解決的問題。以后逐步關(guān)注其他質(zhì)量問題和投訴問題，不斷地找出問題和解決問題，質(zhì)量指標就會改善，同樣原因的重復投訴就會降低，我們的網(wǎng)絡質(zhì)量就可能逐步地穩(wěn)定在較高的水平上。同時網(wǎng)管的完整統(tǒng)計數(shù)據(jù)將有助于我們對網(wǎng)絡擴容規(guī)模的合理規(guī)劃和控制。因此，所有設備在規(guī)劃時，都必須考慮完整的運行統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、分析、處理的實現(xiàn)方式。手續(xù)上必須征求維護生產(chǎn)管理部門和維護職能管理部門意見，征求市分公司維護部門意見。
　　2、為了降低故障率，我們從故障分析報告的質(zhì)量入手。在各相關(guān)部門的支持配合下，故障分析報告的質(zhì)量正在逐步提高。我們評價故障分析報告的質(zhì)量好壞，重點是察看故障原因的分析是否到位，針對故障原因提出的預防措施是否到位，察看有沒有對日后運行維護管理工作能有指導效果。要求故障分析報告能夠讓大家明白原因、舉一反三，防止同類原因不再出現(xiàn)。
　　3、針對割接過程中出現(xiàn)過的影響網(wǎng)絡運行的問題，我們強調(diào)每次割接事先都要盡可能早地文字明確割接現(xiàn)場負責人，以便讓該負責人有責有權(quán)，保證負責人在割接前有充分的條件去確認割接方案和返回預案的合理性，在割接中去確認協(xié)調(diào)各有關(guān)人員操作的同步性，在割接后及時向上級報告割接的最終結(jié)果，遇有異常情況負責確定啟動返回預案等。
　　4、應急預案的可操作性和精細化控制。應急預案中的監(jiān)測手段、監(jiān)測內(nèi)容和控制點、控制值必須結(jié)合系統(tǒng)運行實際確定，尤其是啟動應急預案的控制門限值必須通過技術(shù)的精細化分析來合理確定。出于網(wǎng)絡a全的考慮，網(wǎng)絡既不能超實際能力承載業(yè)務，也不允許網(wǎng)絡負荷沒到合理確定的門限值就關(guān)閉業(yè)務，因此這個門限值的確定應該經(jīng)過各相關(guān)方面深入分析、仔細研討、文字明確。同時，對網(wǎng)絡質(zhì)量和安全的把關(guān)要前移到規(guī)劃階段開始。我們在前期規(guī)劃中，網(wǎng)絡擴容需求要根據(jù)市場部提出的發(fā)展目標計劃來制訂，時間較長時，除最終目標外還應該提出分階段目標 ……（未完，全文共4511字，當前僅顯示2279字，請閱讀下面提示信息。收藏《2008年移動公司部經(jīng)理述職報告》）